Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EXPOSICIÓN El pasado día 23 de agosto de 2024 utilicé el servicio de línea Ávila-Las Navas del Marqués, adquiriendo a las 8:45 h. de la mañana en esta última población un billete de ida y vuelta. El conductor, al llegar a Ávila, nos confirmó que también el pasado día 23 de agosto habría servicio de vuelta a las 13:30 h. Estando en la Estación de Autobuses de Ávila desde las 13:20 h. comprobé cómo a las 13:30 h. no había servicio de vuelta y, además, no había nadie de Jiménez Dorado Autocares en la Estación para informar sobre la incidencia. Tras llamar repetidamente al 910 008 835 (teléfono de contacto ofrecido en la taquilla vacía de Jiménez Dorado Autocares en la Estación de Autobuses de Ávila), me respondieron diciéndome que cogiese un taxi hasta Las Navas del Marqués, lo abonase y, con el justificante de pago del taxi y mi billete, enviase dicha documentación al mail info@jimenezdorado.com para reclamar el importe del taxi (51,75 euros). Envié mail a la dirección mencionada, adjuntando la documentación requerida, los pasados días 23 de agosto y 2 de septiembre, sin éxito. SOLICITUD Se me reembolse el abono del taxi (51,75 euros), para lo que me brindo a facilitar los datos que Jiménez Dorado Autobuses requiera y la OCU estime oportunos para lograr el reembolso. Adjunto a esta reclamación el billete de ida y vuelta expedido por Jiménez Dorado Autocares, y el justificante de pago del taxi. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me comunico por esta vía ya que pese a haber puesto una reclamación por la vía oficial que indica vuestra web, no he obtenido respuesta alguna por vuestra parte (CAS-3087106-L8N3Q8). El domingo 1 de septiembre, sufrimos un retraso de vuelo: IB 7902 operado por Qatar Airways (Qr 149), E-ticket 075-1425148821. El avión tenía que salir a las 07.55h, pero sufrió un retraso (sin darnos más información sobre hora de salida). Finalmente nos comunicaron que por problemas técnicos con el avión, éste saldría de origen a las 13h, sufriendo un retraso final de 5h. Dada la situación y revisando la legislación existente, solicito la compensación económica de 600€ correspondiente atendiendo a la distancia del vuelo y el tiempo de retraso (que además está estipulado en vuestra propia página web). He aportado toda la documentación a través de vuestra web pero quedo a vuestra disposición por si es necesario aportarlo de nuevo.

Se me ha realizado un cargo de 5,50€ en mi tarjeta bancaria cuando lo que uso para acceder es el código QR de la aplicación al tener un abono recurrente entre Atocha y El Pozo en Madrid.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no pude viajar por accidente doméstico , ya hice una reclamación al seguro que tengo contratado XCOVER nº de reclamación: 84PN2-PM4F8-INS el 31 de julio del 2024 y no recibo contestación SOLICITO devolución del importe de los vuelos contratados. Sin otro particular, atentamente. Manuel Veredas Cantos

Hola. Mis paquetes por Ecoscooting via Celeritas llevan más de una semana en el Punto de Recogida. No pueden dármelos sin el PIN de 4 dígitos que llevo días solicitando. No lo envían a mi correo electrónico. No tengo SMS. Dicen que lo envían por correo o sms. Solicito EXPRESAMENTE que lo envíen por correo. Repito el correo 100 veces. No lo hacen. Mis paquetes no pueden recogerse ad infinitum por una rutina en bucle de un sistema automatizado donde no hay nadie al volante. Un DESASTRE. CELERITAS o Lentitudo, no lo sé. INUTILITAS. Eso sí.

Hice un pedido en Aliexpress en la que esta empresa es la repartidora Ecoscooting El día 31 de agosto me llaman para decirme que se habían confundido y habían dado mi pedido a otro repartidor que no iba por mi zona, aún así supuestamente el pedido llegaba el día 2 de septiembre. El día 3 de septiembre llamo porque no tengo mi pedido y me dicen que no habían vuelto a mandarlo , supuestamente la perdona que me atendió solicito la entrega . El día 5 de septiembre vuelvo a llamar y me dicen que nuevamente han mandado mi pedido en otro repartidor pero que aún así el día 6 estará en casa. El mismo día 6 llamo por la mañana y por la tarde y ambos me dicen lo mismo que me llamará el repartidor y como es de esperar nadie llama. El día 7 de septiembre vuelvo a llamar y me dicen que me dan la solución sin falta el sábado y me dan un correo para reclamar el cual 3 días después sigue sin responder. Lunes día 9 vuelvo a llamar y me vienen con las mismas excusas y que llamarán a Badajoz a ver qué ha pasado y me llamará sin falta con una solución. Día 10 de septiembre vuelvo a llamar y nuevamente que lo ponen urgente que está sin enviar… y aquí nadie da la cara. No tengo ni paquete ni dinero , puesto que como aliexpress detecta que “ aún está en reparto” no aceptan la reclamación…

El domingo 08 de septiembre de 2024 el servicio del autobús Aluche-Loranca, fue durante toda la mañana la mayor tomadura de pelo que existe dentro del servicio publico el cual colabora el consorcio de transporte. Expongo: 10:20 h. parada 07714 sita en Avda. España con Castilla la Nueva, después de verme correr con un bastón, a la llegada más adelante de las puertas de salida, creyó conveniente no parar 1 minuto y marcharse dejándome 36 minutos en dicha parada. No pretendo dar pena pero si empatía y una perdida de 1 minuto, cuando nosotros: ¿Cuántos perdemos por el mal servicio de dicha línea? Con posterioridad, estando en la parada 12026 Avda. Pablo Iglesias-Centro Comercial, desde las 13:05 hasta las 15:25, esperando al 493. Llame al teléfono 916886333, llamada registrada a las 14:29 h., diciéndome que estaban dando el cambio de turno, y contestándome que "esto es lo que hay". Solicitaría me explicaran la aleatoriedad del horario que tienen ustedes sobre un servicio público. Pasando el primer autobús a las 13:05 h. y diciendo que estaba fuera de servicio. Volvemos a ver un autobús 493 a las 15:00 h. que sube por la Avda. Pablo Iglesias ya de vacío para dar la vuelta en la glorieta donde confluye las Avenidas de Pablo Iglesias y Ciudad Jardín, y en vez de girar hacia el principio de la línea, se cruzo con otro autobús 493 y se fue dirección Fuenlabrada, dejándonos esperando a otro autobús hasta las 15:25h. Mi pregunta es la siguiente: ¿Cómo contabilizo yo todo el tiempo perdido de espera y el daño recibido?

Con fecha 9 de septiembre de 2024 tenía un vuelo con Iberia Express (I23833 nº billete 060-2307557221) con salida a las 19:05 desde LPA y llegada a las 22:50 a Madrid. El vuelo llego a destino a las 01:28 del día 10 de septiembre con más de 2 horas de retraso con el consiguiente trastorno ocasionado además de tener que hacer uso de servicio de taxi.

En julio de 2024 realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de la página web de AVIS, con el número de reserva 0111-6303-ES-6, por un importe total prepagado de 484,81 euros. Al recoger el vehículo en la oficina correspondiente, el personal de AVIS me informó que el precio final del contrato era de 436,41 euros, lo que resultó en una diferencia a mi favor de 48,40 euros. Al percibir dicha diferencia, solicité la devolución del importe adicional que había sido cobrado, pero fui informado en ese momento que este reembolso podría gestionarse a través de una reclamación en línea. Siguiendo sus indicaciones, presenté la reclamación, pero AVIS respondió indicando que, debido a su política de prepago, no era posible devolver dicha cantidad, argumentando que la diferencia se debía a un error en la oficina que aplicó un descuento no permitido. Según la empresa, la política de prepago no contempla reembolsos. Considero que esta política es abusiva, ya que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) protege el derecho de los consumidores a recuperar cantidades pagadas en exceso por servicios no prestados o no solicitados. La negativa de AVIS a reembolsar una cantidad que no se corresponde con los servicios efectivamente recibidos supone una vulneración de este derecho. Además, durante el proceso de reserva, en ningún momento se me informó claramente de que cualquier diferencia a mi favor, por motivo de un error o descuento, no sería reembolsada. Esta falta de transparencia también incumple las normativas de protección al consumidor que exigen que los términos y condiciones de un contrato sean comprensibles y equitativos para ambas partes. A pesar de mis intentos de resolución amistosa con la empresa, AVIS sigue negándose a realizar el reembolso correspondiente, por lo que me veo obligado a presentar esta reclamación formal a la OCU. Adjunto toda la documentación relevante, incluyendo el contrato de alquiler, la factura con el importe final indicado en la oficina y las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de AVIS. Solicito que la OCU intervenga para que AVIS proceda a devolverme la cantidad de 48,40 euros, que me corresponde por haber pagado en exceso por un servicio que finalmente tuvo un coste inferior al inicialmente pactado.

El 22 de agosto de 2023 realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de la página web de AVIS, con el número de reserva 0111-6303-ES-6, por un importe total prepagado de 484,81 euros. Al recoger el vehículo en la oficina correspondiente, el personal de AVIS me informó que el precio final del contrato era de 436,41 euros, lo que resultó en una diferencia a mi favor de 48,40 euros. Al percibir dicha diferencia, solicité la devolución del importe adicional que había sido cobrado, pero fui informado en ese momento que este reembolso podría gestionarse a través de una reclamación en línea. Siguiendo sus indicaciones, presenté la reclamación, pero AVIS respondió indicando que, debido a su política de prepago, no era posible devolver dicha cantidad, argumentando que la diferencia se debía a un error en la oficina que aplicó un descuento no permitido. Según la empresa, la política de prepago no contempla reembolsos. Considero que esta política es abusiva, ya que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) protege el derecho de los consumidores a recuperar cantidades pagadas en exceso por servicios no prestados o no solicitados. La negativa de AVIS a reembolsar una cantidad que no se corresponde con los servicios efectivamente recibidos supone una vulneración de este derecho. Además, durante el proceso de reserva, en ningún momento se me informó claramente de que cualquier diferencia a mi favor, por motivo de un error o descuento, no sería reembolsada. Esta falta de transparencia también incumple las normativas de protección al consumidor que exigen que los términos y condiciones de un contrato sean comprensibles y equitativos para ambas partes. A pesar de mis intentos de resolución amistosa con la empresa, AVIS sigue negándose a realizar el reembolso correspondiente, por lo que me veo obligado a presentar esta reclamación formal.