Últimas reclamaciones

El dicente José María Martín García, con DNI 02272658-M expone: El día 22 de junio del presente año 2024, se realizó una reserva de alquiler de vehículo mediante la página web de Carjet.com, contratando sus servicios con el número de referencia CJT-131852988 (se adjunta documento acreditativo), abonando la cantidad de (93,31 Euros) en concepto de señal. Así mismo, se realizó la contratación de un seguro extra categoría platino, por un importe total de 39,35 euros (se adjunta documento). La reserva se realizó para el día 04 de agosto de 2024, con la previsión y antelación suficientes (1 mes y medio antes) para evitar cualquier tipo de imprevisto o dificultad a la hora de proceder a recoger el vehículo asignado, concertado en la localidad de Chania-Creta (Atenas), a las 17:30 horas. En el momento de la recogida se debería abonar el resto del importe pendiente, de 224,03 Euros. El día 04 de agosto se realizó un vuelo (FR318), con la compañía aérea Ryanair, de origen Atenas y destino Creta, con hora de presión de salida 16:10, y llegada a destino 17:05. No obstante, y como así se puede acreditar mediante el correo electrónico que la compañía aérea nos hizo llegar (se adjunta documento), hubo un retraso en la hora de salida del vuelo, siendo ésta a las 17:10 horas, y por lo tanto una hora posterior.En el momento de la llegada a Creta a las 18:10 horas, se hizo acto de presencia en la compañía Carwiz Rent a Car, encargada de la entrega del vehículo. Un empleado de la compañía mencionada nos comunicó que nuestra reserva había sido cancelada y por consiguiente conllevaba la pérdida de la señal realizada de 93,31 Euros, al haber llegado al establecimiento una hora después de la establecida para la recogida. Una vez explicado que el motivo del retraso había sido por la compañía aérea, y por lo tanto, por hechos ajenos a nuestra voluntad, el empleado nos instó a comunicarnos con la compañía encargada de la reserva (Carjet.com), para que procedieran a la activación de la reserva nuevamente y poder obtener el vehículo. Tras 40 minutos de llamadas telefónicas al número de teléfono +34 964 830 995, finalmente se consigue hablar con un operador de Carjet, informando de la situación en la que nos encontrábamos. Por parte de Carjet nos informaron que no era posible activar de nuevo la reserva, ya que al haber llegado tarde a la recogida, su política de empresa es la cancelación de la reserva con la consiguiente pérdida de la señal realizada, no obstante, esas condiciones no constan en la documentación que la empresa nos hizo llegar mediante correo electrónico y por lo tanto no se ha informado correctamente de las condiciones contratadas.Una vez valorada la situación, tras 2 horas de espera, siendo las 19:50 horas, y teniendo en cuenta que había dos menores de muy corta edad viviendo una situación tensa en un país extranjero, se optó por la contratación de un nuevo servicio de alquiler, si bien las condiciones requeridas eran exactamente iguales que las ya reservadas y canceladas, esta vez el importe abonado fue de 437,76 Euros, 150 Euros aproximadamente más caro que la reserva inicial. Posteriormente, y presentados en la nueva compañía para la recogida del vehículo, siendo las 20:10 horas, una empleada nos comunica que efectivamente teníamos una reserva de vehículo pero que debido a la falta de stock, Carjet ha procedido a cancelar la reserva, si bien el importe íntegro de 437,76 Euros fue reingresado en su totalidad, esperaron a las 20:00 horas para cancelar la reserva, ya que su horario laboral era hasta ese instante, no pudiendo contactar con ellos nuevamente. Debido a la situación vivida, como se ha reiterado antes.. encontrarse en un país extranjero, en presencia de dos menores de corta edad, y encontrarse totalmente desamparado por la compañía contratada se SOLICITA: El importe íntegro de la señal realizada de 93,31 Euros, así como una indemnización por la falta de resolución por parte de la compañía, la cual no supo ofrecernos una solución viable, tras la contratación de sus servicios con una antelación suficiente para evitar este tipo de situaciones. Nos encontramos a la espera de respuesta, pudiendo aportar cualquier prueba o documento acreditativo de lo mencionado anteriormente

Estimados/as señores/as: Mi hija Laura milagros munoz rojo Contrato un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid barajas a Ibiza con fecha salida a las 10:25 horas del día 26 del mes de agosto de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta gris El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). PIR MADUX76986 El equipaje fue devuelto por la compania 4 dias despues , el 30 de agosto del 2024 solicito el abono concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, documento, facturación, PIR. SOLICITO la cantidad de500 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado día 2, tras abonar el estacionamiento, me dirigí a la barrera de salida la cual no me abría, tras la odisea de llegar a la otro barrera de salida, de indicó que debía pasar a abonar de nuevo y me cobró 8,55€. He reclamado por mail y me comentan que este pago pertenece a otra matrícula, lo cual es falso, solo tengo un ticket y un coche, y para pagar 8,55 en el aeropuerto, hay que estar varias horas. SOLICITO La devolución del pago y no más escusas y mentiras. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cordial Saludo, Señores OCU. Organización de Consumidores y Usuarios, El motivo de esta reclamación es por que pase case 16 a 18 horas el restraso del vuelo por el retraso de FR6364 de Barcelona El Prat A Palma de Mallorca el día 18/09/2023, con la aerolinea Ryanair. La cual he solcitado en mas de 9 meses la respectiva ideminzación por el retraso del vuelo. Según lo estipulo en normativa EU261. Reglamento - Compensación por problemas. La cual la erolinea me respondio que me realizara un pago de 500 EUR (250 EUR por pasajero) por el retraso de FR6364 de Barcelona El Prat A Palma de Mallorca el día 18/09/2023. El cual tengo como compronbante el correo de lo que estoy mecionando. Pero la Aerolinea Ryanair. me pone trabas o obstaculos, no respondiendo mis requerimientos o solicitandome documento adicionales, solictandome documentos adjuntos de mi Cedula o documento de identificación, pasaportes de los viajeros y un consentimiento fiarmado por los viajeros. De igual manera ya lo adjunte. Pero hasta la fecha no me quieren pagar o responder por la solicitud. Mi pretensión es muy sencilla es que me pagen los 500 Euros de la siguiente manera: Cuenta Bancaria Colombia - Bancolombia Número de cuenta: 04693019716 Dirección del beneficiario: Carrera 69 N° 47 - 50 Int 4 Ap 301 Número de teléfono del beneficiario: + 57 3123069639 Cédula No: 51712392 NIF del beneficiario: 51712392 Número NIT: 51712392-1 Swift: COLOCOBM XXX Nombre Completo: Aracely Alfonso Millan. Sino realizan la transferencia bancaria al país Colombia "Autorizo" a remitir el dinero a la cuentabancaria de mi Sobrina Elizabeth Suarez Alfonso, ciudadana Española: IBAN: ES8221003012822200586594 Swift: CAIXESBBXXX Nombre Completo: Elizabeth Suarez Alfonso Número de teléfono: + 34 659 08 98 06. Nota: Adjunto copia de todos los correos que enviado, el comprobante de la respuesta de la aerolinea y panatallazos de la plataforma de los requerimientos que he realizado y algunos me han respondido y otros no. Ya se cumplio casi nueve mese desde que estoy reclamando y nada que la aerolinea me responde. Favor OCU. Organización de Consumidores y Usuarios. Tomar las medidas sancionatorias, preventivas y reclamaciones contra la aerolinea Ryanair

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Mahón, con fecha salida a las 10:05 horas del día 23 del mes de agosto de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande tipo trolley con 4 ruedas, de color azul muy oscuro, casi negro, de la marca Emidio Tucci. El equipaje tenía una cuerda de color amarillo atada al asa superior. También conservaba la etiqueta de Emidio Tucci con las instrucciones. Asimismo, tenía una equis (X) dibujada con cinta americana de color negro en la parte frontal. En el mostrador de Uep!fly del aeropuerto de Palma de Mallorca la maleta pesaba un poco más de 12 kg. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 6   días después, es decir, el jueves 29 de agosto de 2024 a las 22 horas de la noche. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos: compra de un pantalón vaquero corto, un bañador, unas chanclas, calzoncillos y una camiseta, cuyo importe total ascendió a la suma de 109,64 €. Aporto la justificación documental de dichos gastos SOLICITO la cantidad de 1609 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Lucas Rioyo * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Iberia se niega, silenciosamente, a reembolsarme por los gastos de primera necesidad en los que he incurrido por el retraso en la entrega de las maletas de mis familiares en su vuelo. Para contextualizar, expongo toda la información: El día 10 de julio se creó un PIR con referencia BIOIB32244 por extravío de equipaje origen brasil, Belo Horizonte, destino Bilbao. El vuelo era originalmente Belo Horizonte-Lisboa-Bilbao, sin embargo por un atraso en el vuelo de origen y consecuente pérdida de vuelo, se reajustó a Lisboa-madrid-Bilbao. En el trayecto entre Madrid y Bilbo, Iberia extravió las maletas de mis abuelos. Me comuniqué con Iberia al día siguiente, para informarme de qué hacer, y una de las preguntas que realicé en ese momento fue, específicamente, si habría algún problema en que yo, nieta de los afectados, fuera quien comprara lo necesario mientras recuperaran las maletas, a lo que me respondieron que no. Compré artículos por un valor total de 641.83€, y las maletas se encontraron tras 6 días. Envié todos los comprobantes de compra el día 15 de julio, y el día 5 de Agosto Iberia respondió con la aprobación de mi reclamación de los gastos. En el tercer párrafo de su email de aprobación, se me informa, y cito textualmente, de lo siguiente: "En caso de no ser el titular de la cuenta, deberá enviarnos una autorización por escrito firmada por usted para realizar esa transferencia al titular de la cuenta, junto con los documentos de identidad de ambos.". Recordando que el autor de la reclamación eran los pasajeros del vuelo, en este caso en nombre de mi abuelo, la autorización sería de su parte para autorizar el ingreso en mi cuenta. El dia 8 de julio procedí a enviar en respuesta a este email 1)copia del pasaporte de mi abuelo, 2)copia de mi DNI, 3)la autorización de mi abuelo firmada, indicando mis datos bancarios 4)mi certificado de titularidad bancaria. Todos estos son los documentos que se me requerían en el email enviado por Iberia. El dia 29 de agosto, recibo respuesta por parte de Iberia, en un nuevo email, solicitando los mismos documentos, a lo que contacté para preguntar qué estaba pasando y por qué se me solicitaban esos documentos nuevamente, cosa que ninguno de los agentes que me atendieron pudo establecer. Seguí la sugerencia del último agente que me respondió y reenvié los documentos. Para mi sorpresa, hoy, 10 de septiembre, vuelven a enviarme en un nuevo email la solicitud de documentos. Nuevamente me comuniqué con ellos, y no proponen ninguna solución ni ninguna explicación de por qué se me solicitan datos que he enviado dos veces. Por ende, y tras sentir que están intentando cometer fraude, SOLICITO que se me abone lo que ya se ha autorizado por la misma compañia, que además se me abonen daños y perjuicios por todo este tiempo el cual he estado esperando y en el que Iberia no ha cumplido sus plazos indicados en llamada (se me indicó, erróneamente, 48-72h en una llamada, posteriormente, de 7 a 15 días, e incluso un plazo de 1 mes por el reembolso) cuando yo sí he cumplido en tiempo y forma con todas sus exigencias, y que se de resolución a mi caso sin más intentos de retener de manera fraudulenta mi reembolso legalmente estipulado en el Convenio de Montreal. De ser necesario, puedo adjuntar todos los correos enviados y recibidos. Sin otro particular, atentamente. V.P.S

ME COBRARON UNA SUSCRIPCION DE 59,99 QUE NO CONTRATE.

A la atención de: Ocasión Plus Terrasa Sta Eulalia Estimados señores, En el mes de junio, adquirí en su concesionario un Volkswagen Polo del año 2017 con matrícula 8631KBG. Desde el primer día de la compra, el coche ha presentado problemas serios y recurrentes: 1. Problema con la distribución: Al inicio me informaron que no era necesario realizar el cambio de distribución por la fecha del coche. Tras mucha insistencia y verificar que efectivamente se debía hacer, finalmente accedieron a realizarlo. Sin embargo, el concesionario cerró y me dejaron esperando tres días para recoger el coche. 2. Rotura del turbo: En julio, apenas un mes después de haber recogido el coche, se rompió el turbo, dejándome sin vehículo durante casi un mes. Me fue devuelto el 22 de agosto. 3. Problemas actuales: Actualmente, el protector del radiador del coche se ha caído, y también hay una fuga de aceite. Inicialmente, se me culpó a mí del desperfecto, pero después de insistir, aceptaron realizar las reparaciones. La acumulación de fallos en tan poco tiempo me ha generado una gran desconfianza en la seguridad del vehículo. Lo he utilizado muy poco y ya ha fallado varias veces, lo que me hace sentir inseguro al conducirlo. Por ello, solicito el cambio del vehículo por otro de igual valor al precio de compra, ya que considero que este coche no es fiable y sufre de defectos graves desde el primer día. Fundamento legal: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): - En virtud del artículo 118, tengo derecho a la reparación, sustitución del producto o resolución del contrato si el bien adquirido no es conforme a lo acordado. - El artículo 119 establece que si la reparación no logra corregir los problemas, el consumidor puede optar por el cambio del vehículo o el reembolso del precio pagado. 2. Garantía de bienes de consumo: - El vehículo, al estar en garantía, debe cumplir con los requisitos de calidad y seguridad que se esperan. Las reparaciones constantes y fallos reiterados son indicativos de que el coche no cumple con estos estándares. Dado que el vehículo continúa mostrando defectos graves, y conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), solicito el cambio del vehículo por otro de igual valor, de acuerdo con el artículo 118, o, en su defecto, el reembolso del precio pagado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, me veré en la obligación de emprender acciones judiciales para hacer valer mis derechos como consumidor, conforme al artículo 1484 del Código Civil que regula los vicios ocultos y defectos en la venta de vehículos. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

El viaje desde Malaga Maria Zambrano hasta Madrid Puerta de Atocha a las 17:00 del 20 de junio de 2024 (nº tren 02173) estaba planificado para que fuera en un tren AVE, sin embargo, según nos informó el personal de a bordo, tuvo que sustituirse por un tren AVLO low-cost debido a "la falta de material". No solo el tren era un tren de menor calidad, sino que además mi plaza premium elite fue sustituida por un asiento estándar. Presenté una primera reclamación 24 h después de la incidencia (doc. adjunto) detallando lo ocurrido y solicitando la reclamación. Exactamente 1 mes después, obtuve un acuse de recibo de la misma con la única intención de cumplir el plazo legal establecido de respuesta de 1 mes. Presenté otra reclamación precisamente por la falta de resolución en plazo el dia 21 de agosto de 2024, para la cual ni siquiera he tenido un acuse de recibo. Tras más de dos meses sigue sin haber resolución y no he recibido información adicional. Solicito por tanto: - Indemnización tanto por el cambio de tren como por el cambio de clase de asiento - Indemnización adicional por incumplimiento de los términos para el plazo de resolución de reclamaciones - Indemnización adicional por incumplimiento de plazos de respuesta a reclamaciones posteriores

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [CARARAS] al de [MADRID], que tenía su salida horas del día 11 del mes de ABRIL] de 2020], con un coste deaprobiado POR 3 PASAJES ] €. Dicho importe fue abonado mediante pago tarjeta DEBIDO A LA PANDEMIA ME LO CANCELARON Y DOS VECES MAS Y LA ULTIMA VEZ QUE QUISE CAMBIAR LA FECHA ME COBRARON UNOS EXAGERADOS 2000€ CON LOS NERVIos Y EL LLANTO ACCEDI , CREO QUE ME han cobrado sin justificacion he pagado dos veces los tickes y tengo los pasahjes y las pruebas de todo , un agente me indico por telefono friamnete que le diera mi tarjeta y que debia pagar 2000€ por cambiar el vuelo o perdia todo en medio del llanto la llamada esta grabada , se aprovecharon enormemente , necesite terapia despues de todo eso espere 2 largos años por la pandemia me dicen que o pago o lo pierdo y ustedes mismos me lo cancelaron 2 veces y lo intento cambiar yo y me hacen la jugada maestra SOLICITO, la devolución del importe [….] euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…