Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
X. S.
26/11/2024

COBRO ILÍCITO SIN AUTORIZACIÓN MEGAVOLOTEA PLUS

Hola, Volotea me ha cobrado 99,99€ de la cuota anual del club MegaVolotea, SIN AUTORIZACIÓN, del cuál he intentado darme de baja sin éxito. Reclamo que se me ha cobrado dicho importe sin previo aviso, NI AUTORIZACIÓN EXPRESA. Me ha llegado un correo en el momento en el que se me ha cobrado POR BANCO SIN AUTORIZACIÓN EXPRESA. RECLAMO EL REEMBOLSO INMEDIATO DE LOS 100€, MÁS 500€ EN COCEPTO DE DAÑOS Y PERJUICIOS POR LAS MOLESTIAS OCASIONADAS. FORMALMENTE RECLAMO 600€ A VOLOTEA POR ESTA PRÁCTICA ILEGAL. SI EN UN PLAZO DE 7 DÍAS HÁBILES NO RECIBO ESTA INDEMNIZACIÓN RECURRIRÉ A INSTANCIAS SUPERIORES. HAGO TAMBIÉN UN LLAMAMIENTO A LOS DEMÁS USUARIOS AFECTADOS POR ESTA PRÁCTICA ILEGAL PARA SUMARNOS EN UNA CAUSA CONJUNTA Y EMPRENDER ACCIONES LEGALES CONTRA VOLOTEA S.L.

Cerrado
E. C.
26/11/2024

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona - El Cairo al de New Delhi (india), con fecha salida a las 27/07/2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 1 mochila y una maleta. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 6 días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos, compra de ropa interior, pantalón y camiseta para los días de cancelación. Cuyo importe total ascendió a la suma de 230€ (20.147,80 rupias). Aporto la justificación documental de dichos gastos copia de facturas, ticket .. SOLICITO la cantidad de 230 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

cancelación trenes por la DANA

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Valencia a Madrid , que tenía su salida el día 31 del mes de Octubre de 2024 , con regreso el día 3 de noviembre desde Madrid- Valencia , para mi hija y para mi con un coste total de 120 euros a través de su página trenes.com . Como consecuencia de la desastrosa DANA , que asoló Valencia el 29/10/2024 todos los servicios ferroviarios fueron suspendidos y no se restablecieron hasta el 15 de noviembre . Me consta que iryo les ha reintegrado el importe de mis billetes . He mandado tres solicitudes de reclamación a través de su pagina web y no he obtenido respuesta . Por ese motivo me he visto obliga a interceder reclamación por esta vía. Nº de pasajeros: 2 Adjunto los siguientes documentos: * correo confirmación compra billetes . * billetes . SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. S.
25/11/2024

Cancelación de vuelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje de ida y vuelta en avión desde el aeropuerto de Madrid-Barajas al de París-CDG, que tenía su salida a las 21:40 horas del día 21 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a París-CDG debería haber tenido lugar a las 23:50 horas del mismo día. El regreso estaba previsto para el día 23 de noviembre con salida de París-CDG a las 18:45 y llegada a Madrid a las 20:55 del mismo día. El coste total del vuelo fue de 205,41 €. Puesto en contacto telefónico con Uds. me ofrecieron como única opción ubicarme en el siguiente vuelo disponible, que era el sábado 23 de noviembre a las 15:30 horas, apenas tres horas antes de mi vuelo de regreso, por lo que obviamente decliné su oferta. La cancelación me ha supuesto, además, perder los dos días de vacaciones previstos en París y el coste del alojamiento para esos dos días. También mi esposa, África Herrera, que viajaba conmigo a París en el mismo vuelo, pero con distinta reserva (sólo de ida), perdió el vuelo por la misma cancelación, si bien ella aceptó el cambio al vuelo del 23 de noviembre, sin reparar por los nervios del momento, que apenas era compatible con su siguiente vuelo de Air France a Mauritania. Vuelo que, por ello, finalmente no realizó, debiéndose desplazar a París en tren. La cancelación del vuelo contratado se me comunicó a las 19:55 horas del mismo día 21, es decir poco mas de una hora antes de la hora de embarque, cuando ya nos encontrábamos en el aeropuerto. Solicito pues el reembolso de los importes abonado por: los billetes de avión, la reserva del hotel, los desplazamientos de ida y vuelta al aeropuerto y una compensación por los dos días de vacaciones no disfrutados en parís, que estimo esta última en 200€. Adjunto los siguientes documentos: reserva KFCJT Solá/José, reserva NK11M de Herrera/África y tarjetas de embarque. Reserva del hotel Ibis para las noches 21 y 22 (factura pendiente). Facturas de traslado al aeropuerto de barajas y regreso al domicilio. Sin otro particular, atentamente. José Solá

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. V.
25/11/2024

DARME DE BAJA

el año pasado volé con Volotea a Bilbao y para que me saliera más barato el vuelo me apunté con ellos, no vi ninguna clausula que me obligara a nada con ellos. Llevo intentando que me den de baja varios meses por correo electrónico. La mayoría de las veces me sale que dicha dirección no recibe, pero en los demás casos tampoco me conestan. ¿Podrían hacer algo? Gracias

Cerrado
F. C.
25/11/2024
Grupo PONTECARS

Resolver Contrato

Hola buenas hace mas o menos tres meses compre un coche de segunda mano en dicha empresa, el coche se me rompio a la semana de comprarlo despues adjunto informe de mi mecanico el motivo principal es que se le exploto el motor, llevo tres meses intentando que el vendedor me de una solucion pero simplemente solo me da largas y hace mas o menos un mes me dijo que me iba a enviar un perito el cual ni siquiera ha aparecido, he hablado con vuestra compañera y me ha dicho que con el tiempo que ha tardado estoy en mi derecho de pedir la resolucion del contrato y es lo que quiero, aparte me gustaria reclamar los gastos como el seguro y una multa que me pusieron por no llevar los chalecos y el triangulo de lo cual no fui avisado y tampoco se me fue informado de que el coche no tenia ITV en ningun momento. El coche me costa 2000 y el seguro 280,la multa fueron 80. Gracias por su ayuda y atencion.

Cerrado
J. F.
25/11/2024

Perdida de vuelo

Perdimos nuestro vuelo IB1331 con iberia de Madrid a Frankfurt el dia 19 de noviembre. Mi madre y yo teniamos la clase business y pedimos a la hora del check in con Sara de iberia business ayuda con silla de ruedas para el abordaje del avion. Mi Madre tiene su propia silla de ruedas electrica pero a la hora de abordar ella tenia que tener ayuda para entrar al avion y que dejen su silla de ruedas electrica en el cargo del avion. Llegamos antes del tiempo de abordaje y le preguntamos al personal de Iberia a que hora venia el personal de Mitie que ayudaria a llevar a mi madre al avion. La personal dijo que vendrian pronto. Esperamos y volvimos a preguntar. Ella llamo y dijo que el personal fue a la sala vip de iberia y que no nos encontro y que ahora estaban ocupados. Nosotros nunca comunicamos a nadie que estabamos en la sala vip de iberia. Paso El tiempo y nadie vino y la persona de iberia dijo que El capitan habia dado orden de abordar y que no podian esperar. Ella les dio nuestros vuelos business a dos personas que estaban esperando asientos sin nuestro consentimiento. Le pregunte su nombre Al personal y me dijeron que no podrian darmelo por proteccion de datos. Pregunte por un jefe para quejarme y me dijo que fuera a mas alla donde habian 4 personal de iberia que no tenian boligrafo para una hoja de reclamaciones y la chica que me atendio dijo que iberia no podia tener culpa de nada ni si quiera si la comida nos caia mal. Pedi un jefe y me dijo que tenia que salir a llegadas para hablar con uno. Fui y hable con Belen que dijo que Iberia solo vendia pasajes de vuelo y que no Iberia no tenia la culpa si perdia el vuelo porque no tenian personal de discapacidad para ayudar en el abordaje y que hablara con Mitie y AENA. Pregunte por un jefe y me dijo que me iba a decir lo mismo y que no estaba disponible. Nadie se hizo responsable ni nos dieron pasaje ni hotel ni reembolso. Mi madre en su silla de ruedas electrica con las piernas hinchadas y sin dormir. En Frankfurt teniamos una escala para regresar a Estados Unidos que perdimos.

Cerrado
C. G.
25/11/2024

Anulación indebida de abono

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono Recurrente de MD y he tenido el siguiente problema se me ha anulado el abono sin pasar por las tres advertencias previas. Después de faltar la primera vez a un viaje de tren, he recibido un mail en el que se me retiraba el abono, con los 20€ de la fianza, y causándome un perjuicio durante los 30 días siguientes que he tenido que pagar viajes, al no poder conseguir otro abono en ese mes. He interpuesto una reclamación a renfe, que según ellos mismos no debía ser respondida en un plazo mayor de 30 días, al no tratarse de un caso especial, y como se puede observar en los documentos aportados, dicha reclamación se hizo efectiva el día 21/07 y no se obtuvo ninguna respuesta hasta el día 15/11, es decir, casi 4 meses más tarde. Además, la respuesta obviamente no hace referencia concreta a mi caso, si no que es una plantilla general que nada tiene que ver con mi situación. Adjunto copia del mail en el que se me anula el abono, más los viajes realizados durante los 30 días de cancelación, más la respuesta obtenida por renfe SOLICITO la devolución de la fianza incautada al cancelar indebidamente el abono, el pago de los viajes realizados durante el plazo de cancelación, más una compensación económica por la demora en la respuesta, la ineficacia de la resolución por parte de la administración, y los perjuicios causados durante este tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. T.
25/11/2024

Cancelación tren Alicante-Madrid

El domingo 20 de octubre, sobre las 17h, se me aviso que por problemas técnicos mi tren nunca saldría a madrid (salía a las 19h), todo este aviso fue un whatsapp. Tuve que buscarme un poco la vida y alquilar un coche ya que necesitaba llegar a madrid (lunes trabajaba). Estoy intentando reclamar la devolución del coste derivado de mi viaje de vuelta a madrid más allá de la devolución del importe del billete (coche+Gasolina) pero Renfe no me responde.

Cerrado
S. C.
25/11/2024

COMPENSACION RETRASO VUELO

Estimado equipo de Wizz Air, Tenía contratado un viaje en avión (vuelo W67105) desde el aeropuerto de Abu Dabi al de Malé, que tenía su salida a las 11:45 horas del día 1 de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Malé debería haber tenido lugar a las 18:10 horas. Adjunto la reserva y los mensajes de la aerolínea donde se notificó el retraso. El vuelo W67105 sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada (en total fueron 6 horas y 15 minutos). SOLICITO la compensación económica que me corresponde. Sin otro particular, atentamente Sara Cebrián.

Cerrado

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