Estimados/as señores/as,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de alquiler de vehículos Sixt Rent a Car, en relación con un cargo que considero indebido por daños que no he causado ni se me notificaron en el momento de la devolución del vehículo.
A continuación, detallo los hechos:
El día 19/03/2025, devolví un vehículo alquilado con matrícula 2355MRB en perfecto estado, sin daños visibles ni advertencias por parte del personal de Sixt. No se informo de ningún daño y se me devolvió la totalidad de la franquicia.
El 24 de abril de 2025, es decir, más de un mes después, recibo un correo electrónico de Sixt reclamándome más de 1000 € por un supuesto daño detectado en una llanta y en el parabrisas.
He solicitado en varias ocasiones:
Pruebas claras de que ese daño no existía antes del inicio del alquiler e imagenes que demuestren el daño justo después de devolver el vehículo. Solo he recibido fotos creadas digitalmente el 15 de abril (un mes después), evidenciando de que los daños computan a posteriores clientes.
Sixt no ha proporcionado respuestas satisfactorias a estas solicitudes y mantiene su posición, sin tener en cuenta los plazos y sin pruebas concluyentes.
Considero que se trata de una práctica abusiva, ya que no existe ninguna prueba de que el daño se produjera durante el periodo en que el coche estuvo bajo mi responsabilidad, ni se me ofreció la oportunidad de verificar el estado del vehículo al devolverlo.
Por lo tanto, solicito a la OCU (o a la autoridad competente en materia de consumo) que me ayude a:
Exigir a Sixt la anulación del cargo reclamado y una disculpa formal por las molestias ocasionadas
Revisar las prácticas de esta empresa en cuanto a la notificación de daños y responsabilidad del cliente.
Proteger mis derechos como consumidor frente a cargos no justificados.
Agradezco de antemano su ayuda.
