Anterior

CORREA DE DISTRIBUCION DEFECTUOSA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

M. P.

A: CITROËN ESPAÑA, S.A

09/05/2025

Coche Citroen C5 Aircross, con problema de fallo de motor, debido a defecto en la correa de distribución. El coche no llega a los cuatro años de compra. Han tenido que realizar un arreglo del coche, adjunto factura.

Mensajes (3)

CITROËN ESPAÑA, S.A

A: M. P.

13/05/2025

View this email online Gracias por contactar con nosotrosEstimado cliente,Por la presente procedemos a contestar a su reclamación por el vehículo 5805LPW. El vehículo se encuentra reparado en la actualidad y que la intervención a la que se refiere se ha llevado a cabo en un Taller externo, ajeno a nuestra Red Oficial de Reparadores. Siendo así, no nos es posible pronunciarnos al respecto de la incidencia descrita, ya que no podemos valorar los diagnósticos e intervenciones ajenos a la marca al desconocer si se han llevado a cabo de acuerdo con las indicaciones técnicas del fabricante. Si desea obtener más información sobre Citröen y nuestros productos, consulte nuestras FAQAtentamente, Atención al Cliente Citröen Número de teléfono 91 321 39 21 Descarga la aplicación MyCitroën síguenos LEGALES Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB EN haz click aquí Si no desea recibir más información de Citroën España, haz click aquí. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 9/05/2025 8:30 Para: citroen_es-es@my-customerportal.com Asunto: CORREA DE DISTRIBUCION DEFECTUOSA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::ZpYXToBwD_y-wrdQqHyqzWw::

M. P.

A: CITROËN ESPAÑA, S.A

13/05/2025

Buenas tardes, evidentemente se ha tenido que reparar el vehículo en un taller externo , al dejarnos sin servicio en Segovia capital. El problema de la correa de distribución, es un problema de fábrica, que bien saben ustedes que está dando fallos a toda la gama Citroen y Peugeot por disponer de ineptos que diseñan coches, creando cosas tan básicas como una correa de distribución bañada en aceite, que para cualquier estudiante de mecánica básica, sabe que el aceite, corroe la goma de la correa y obstruye el filtro debido a lo que se desprende con el tiempo y uso. Dada la poca predisposición que tienen y la falta de profesionalidad que tienen también, procedo a realizarles esta nueva reclamación y a tomar las medidas necesarias legales para que dejen de tomarnos el pelo y se hagan cargo de lo que han hecho. Adjunto fotos del desastre que ustedes han provocado y con lo que nos han engañado al vender estos coches. Independientemente de dónde se ha arreglado el coche, que es querer lavarse las manos, ustedes tienen toda la culpa y esperemos que paguen por lo que han hecho. Un saludo.

CITROËN ESPAÑA, S.A

A: M. P.

14/05/2025

View this email online Gracias por contactar con nosotrosEstimada cliente,Por la presente procedemos a contestar a su reclamación por el vehículo 5805LPW nuevamente, donde nos remitimos a lo ya comunicado. El vehículo se encuentra reparado en la actualidad y que la intervención a la que se refiere se ha llevado a cabo en un Taller externo, ajeno a nuestra Red Oficial de Reparadores. Siendo así, no nos es posible pronunciarnos al respecto de la incidencia descrita, ya que no podemos valorar los diagnósticos e intervenciones ajenos a la marca al desconocer si se han llevado a cabo de acuerdo con las indicaciones técnicas del fabricante. Si desea obtener más información sobre Citröen y nuestros productos, consulte nuestras FAQAtentamente, Atención al Cliente Citröen Número de teléfono 91 321 39 21 Descarga la aplicación MyCitroën síguenos LEGALES Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB EN haz click aquí Si no desea recibir más información de Citroën España, haz click aquí. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 13/05/2025 17:30 Para: citroen_es-es@my-customerportal.com Asunto: Nuevo mensaje de MARIA TERESA P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::WsWTAWCKB3G2j0hv0E7DQmw::


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma