Últimas reclamaciones

Hice una reserva a través de eDreams, sin saber que realmente los billetes no pueden ser vendidos por terceras agencias. He contactado a Ryanair para solucionar el problema de la verificación y me mandan un mensaje automático con el mismo URL para acceder a la verificación (LA CUAL NO FUNCIONA). Esto lo he intentado hacer desde 4 dispositivos diferentes y 3 cuentas. Siempre que termino el proceso sale una notificación donde dice que ha habido un error. He probado los dos tipos de verificación, tanto la express como la standar. Incluso pagando la express al final también sale error, a continuación de hacer el pago. Me niego a pagar la tasa en el aeropuerto cuando es algo que yo puedo hacer y no se me permite ya que su plataforma no funciona. He buscado en todas partes si a la gente le funciona y todo son comentarios negativos. Solicito el reembolso o que verifiquen mi identidad para poder hacer el viaje, gracias.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [.SAN FRANCISCO..] al de [BARCELONA...], con fecha salida a las [.20..] horas del día [31...] del mes de [AGOSTO...] de [2024...] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [describir el equipaje facturado] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo [3….]   días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos [ROPA….], cuyo importe total ascendió a la suma de [362,62….€]. Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket ..] SOLICITO la cantidad de [587,62….] euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Recibí un primer correo reclamándome aproximadamente 32 + 5 Euros por las gestiones realizadas por una multa de tráfico. Tras recibir este correo les respondí reclamándoles por un lado que me hiciesen llegar la sanción. A día de hoy tras dos meses de espera todavía no he recibido nada. En segundo lugar también les mencioné que existe una resolución judicial contra ustedes del Juzgado de lo Mercanti número 1 de Bilbao del 16 septiembre del 2020, número 409/2020 por clausulas abusivas en el arrendamiento de vehículos. Tras enviar el correo podemos decir literamente que simplemente me ignoraron y ahora me está reclamando una empresa que trabaja para ustedes además una compensación de 15 Euros bajo amenazas. Hice de nuevo la pertinente reclamación pero sin respuesta, suma y sigue. Tal y como he comentado todavía tras más de dos meses de espera no he recibido la pertinente sanción, por lo que tengo dudas de que hayan hecho las tramitaciones de una forma correcta. No veo justo el tener que pagar una sanción por algo que no se ha realizado correctamente. En segundo lugar tal y como les he mencionado existe una sentencia contra ustedes del Juzgado de lo Mercanti número 1 de Bilbao del 16 septiembre del 2020, número 409/2020 por clausulas abusivas en el arrendamiento de vehículos. En dicha sentencia judicial se consideran nulas las siguientes clausulas: (i) Cargo administrativo por gestión de multas que se devengaba por cada expediente sancionador instruido por la autoridad competente en relación con el vehículo arrendado; (ii) Cargo por gestión de expediente de daños producidos durante el periodo de arrendamiento; y (iii) Cargo por foto- peritación, en caso de ser necesaria una peritación del vehículo en relación a un expediente de daños. Considero que la forma de proceder correcta es la siguiente: 1.- Que ustedes revisen las gestiones realizadas y me hagan llegar la sanción. 2.- Dadas las circunstancias y de lo comentado anteriormente, considero el hecho de que me llegue la sanción como comprobante de que han realizado su trabajo correctamente. 3.- Una vez recibida la sanción puedo proceder al pago de las tasas que me reclaman pero al nivel inicial. 4.-El hecho de que pague las tasas que me reclaman no implica que sea consciente de que incumplan la resolución judicial ya mecionada.

Mi nombre es Raluca Manaila. Soy residente de las islas Baleares, concretamente de la isla de Menorca, y suelo viajar varias veces a la Península por motivos laborales. El día 07/09/2024 realicé mi vuelo de vuelta Asturias - Menorca con la compañía Volotea. Sabiendo las restricciones de maleta de mano, auque sean ilegales, me decidí a llevar tan sólo una mochila, hasta aquí todo bien. El problema llegó cuando pasé hacia el avión y las chicas del mostrador me trataron de forma, GROSERA, DESPECTIVA y sobre todo, DESPROPORCIONADA y ABUSIVA ya que me cobraron 40 € por llevar una bolsa pequeña con compras, también había traído compras desde el aeropuerto de Menorca sin ningún problema con la misma aerolínea. Y además, me cobraron por mi bolso donde sólo llevaba mi móvil y mi monedero ya que para ellas eran 3 bultos, es más, entraba perfectamente en la bolsa, lo metí en la bolsa y me dijeron que era "ilegal" guardar una bolsa en otra bolsa... y me cobraron 65€ más!!! además querían facturarme la mochila con mi ordenador y demás enseres que no quise facturar y mucho menos después de la experiencia... Al final, 105€ sólo por llevar una mochila y una bolsa pequeña de compras que repito, suelo hacer en los aeropuertos para regalar en casa... viajo con mucha asiduidad y NUNCA me había sentido así... por tanto, SOLICITO, Que se me devuelva el dinero cobrado de forma abusiva, ya que además de haber sido abusivo, despectivo y discriminatorio ya que a los demás pasajeros, si se les permitió llevar bolsas, incluso varias, y mucho más grandes. Adjunto documentos: 1. Recibo de tasa Especial. 2. Recibo de tarjeta. 3. Billete de dicho vuelo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18 de agosto alquilé en León un coche de su empresa, concretamente un Ford Focus 5H10 Rojo medio. A los pocos minutos de salir del puesto de alquiler me surgió una duda relacionada con el cierre del vehículo. Llamé al teléfono de León, pero se activó un desvío de llamada hacia Race, quienes tampoco me contestaron al tener todas las líneas ocupadas. Cuando me devolvieron la llamada, veinte minutos después, ya había solucionado la duda por mi cuenta. Devolví el coche en perfecto estado (y con más combustible del que había llevado) el día 21 de agosto en Madrid, tal y como constaba en el contrato. Sin embargo, para mi sorpresa, compruebo que unos días después, el 29 de agosto, no se me devuelve la fianza de 200 euros completa, sino solamente 29 euros. Cuando pregunto en la oficina de León me dicen que es por un servicio de asistencia que, en realidad, no se me prestó, por tanto SOLICITO La devolución completa de la fianza de 200 euros. Sin otro particular, atentamente. Mario

El pasado 22 de agosto realicé un vuelo Barcelona-Budapest en el que me fue facturado por Ryanair la cantidad de 46 eur por el equipaje de mano (maleta pequeña). En España, la Ley de Navegación Aérea (que data de 1960) establece en el artículo 97 que el transportista "estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje con los límites de peso, independientemente del número de bultos, y volumen que fijen los Reglamentos". Según sentencia este cobro es abusivo 787/2022 y procedo a la reclamación pertinente. Adjunto billete, pago del mismo y cobro de los 46 eur extras por la maleta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dada la mala información aportada por varios trabajadores, ya que tuve que modificar mis planes de viaje, y por ello, anular y perder la reserva de una estancia y contratar una nueva. Uno de sus trabajadores me dio mala información en el check-in del coche sobre el cruce de frontera. Me informó que debía hacer el pago en una oficina presencialmente. Si lo hacia en ese momento me cobraban la totalidad de días de la reserva pero que si lo hacia el día de cruce, me ahorraba unos días. Les comenté que como era posible si se pagaba 20€ por día y estábamos 2, pero según indican es desde el cruce hasta la finalización de la reserva. Ya sean 3 o 7 días. Esto es que si salgo a mediados de la reserva, debo pagar 20€ por día, hasta el final. No completó la información indicándome que por la zona donde iba a estar (Huesca) no había oficinas y que debía hacerlo en ese momento. Me dijo que lo podía hacer a la vuelta, que lo importante era avisar, por tema de radares. Si no, se penalizaría con 400€. Pasado los días y antes de cruzar frontera y para evitar la penalización, llamo por teléfono para informar, y me indica otro compañero, que no se identifica, que no puede ser, que debe ser presencial y que no puedo realizarlo al final, por tema de radares, que debe ser en el mismo día de salida. Al decirle donde estaba y no tener alternativa, me deriva a llamar elndía del cruce (al día siguiente) para pagar 120€, que me calcula él, y nuevamente le transmito mi malestar por dicha cantidad, pero indica que es política de empresa. Aún así aceptamos y postponemos la llamada para el día siguiente, según sus indicaciones. Cuando llega el momento, me atiende la chica que me facilitó el coche en mostrador, pero tenemos una conversación en la que no reconoce ciertas cosas y le comento toda la conversación que tuve con el compañero, Me comenta que no es posible pago por teléfono, que lo que le indico de su compañero no es cierto ya que todos saben de la política de la empresa. Insiste en que no es posible, incluso habla con supervisor, (eso me dice) y deniegan la petición. Tras mi malestar, y mis intenciones, le indico que obviamente prefiero perder la estancia que no pagar una multa de 400€ cuando he informado de todo en varias ocasiones, en concreto 3. Su solución fue que debía desplazarme a una oficina presencialmente, lo que me suponía 300km de ida y otros tantos de vuelta, cosa que obviamente me negué a realizar, perdiendo con ello mi reserva en Francia, y buscando una alternativa local de manera precipitada. SOLICITO se me reintegre la cantidad de la reserva perdida así como la diferencia de la reserva nueva con la cancelada, ya que no estaba en el presupuesto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi vuelo Barcelona Miami del 07/08/2024 sufrí un overbooking y las dos personas en la reserva, mi marido y yo, nos quedamos en tierra. Hicimos reclamación a traves de la web de Iberia pidiendo indemnizacion y conseguimos lo siguiente: Pasajero 1: rembolso de 600 euros (como dicta la ley). Este rembolso se aceptó y ya se ingresó en la cuenta) Pasajero 2: rembolso de 300 euros (no corresponde a lo que dicta la ley). Volví a reclamar por la web para conseguir el rembolso legal de 600 euros para el pasajero 2, pero despues de mas de 21 dias habiles, aun no me han contestado. INDICO: numero reserva: HW3NH Numero expediente reclamacion: P20240809-50697890-DB SOLICITO que se ingrese a la cuenta proporcionada por el señor Pasajero 2 la indemnizacion legalmente correcta de 600 euros en la menor brevedad posible, ya que esta reclamación sigue abierta desde el dia 14 de agosto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el mes pasado realicé una compra a través de la aplicación Vinted, eligiendo vuestra empresa para que me llegara a casa. Así fue que el día 27 de agosto la vendedora me realizó el envío dejando el paquete en un Parcel Shop GLS de Paterna (Valencia, España). Ese mismo día recibí una notificación a través de la aplicación MY GLS de que el paquete ya había sido recogido por un transportista y ya se encontraba en tránsito. Fueron pasando los días, y la información que se me daba a través de la aplicación era que se encontraba aún en tránsito y que, como muy tarde, llegaría el 2 de septiembre. Pues bien, llegó ese día y se me notificó que no se había podido entregar el pedido por no haber llegado a la oficina de destino (Sevilla, España), notificándomelo como incidencia. A partir de ahí, tanto la vendedora como yo comenzamos a llamar por teléfono y a intentar obtener algo de información sobre el paradero del paquete. Yo en particular puse dos reclamaciones a través de vuestra web, reclamaciones que aún ni siquiera me han sido contestadas. También escribí a vuestros perfiles en redes sociales, pero lo único que se me decía era lo mismo que yo sabía y que se me notificaba a través de la aplicación. Fue así que tanto la vendedora como yo decidimos tratar de averiguar la ubicación del paquete por nuestros propios medios, ya que nadie nos decía nada ni nadie nos contestaba. Así que llamamos a la oficina de GLS Paterna (Valencia, España), y desde allí nos confirmaron que habían PERDIDO EL PAQUETE. Por tanto, SOLICITO que, por favor, se realice un seguimiento detallado de mi paquete y se investigue dónde puede estar o si algún repartidor se lo ha podido llegar a quedar, porque no pienso quedarme de brazos cruzados, así como que por favor se pongan en contacto conmigo y se me comunique lo que sea. Antes de que se me devuelva mi dinero, deseo que SE ENCUENTRE MI PAQUETE Y SE ME ENTREGUE, aunque sea con demora, pero que mi paquete llegue a casa. Gracias.