Estimados Omic
Nos dirigimos a ustedes mediante la presente comunicación en relación con la reclamación número 11517830 con referencia:
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Es fundamental destacar que Tesla Spain SLU no está adherida a ningún sistema de arbitraje.
No obstante, para que esta información sea debidamente considerada en el expediente mencionado, les informamos que durante las pruebas realizadas al coche, hemos medido las vibraciones del vehículo a distintas velocidades y en diversas condiciones de conducción y no hemos detectado ningún comportamiento que se desvíe de nuestras especificaciones técnicas.
Es importante mencionar que los vehículos, al igual que otros sistemas mecánicos complejos, pueden experimentar ciertas vibraciones durante el uso normal. Las vibraciones en el volante son comunes y esperadas, ya que este componente está directamente conectado a las ruedas y los elementos de suspensión, que interactúan constantemente con las condiciones del camino.
Dado que las vibraciones en el volante observadas se encuentran dentro de los parámetros normales de funcionamiento del vehículo y no constituyen un defecto, no podemos proceder con reparaciones adicionales, ya que estas cumplen con nuestras especificaciones técnicas y estándares de calidad y no afectan el desempeño ni la seguridad del vehículo.
Esperamos que esta información sea de utilidad.
Atentamente
Geannina Marchena
Customer Resolutions Partner - Spain
Calle de la Metalurgia 38, Barcelona 08038
E.contactes@tesla.com
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