Últimas reclamaciones

Somos una pareja que contrató un pack de vuelo + hotel a Florencia del día 21 al 25 de julio, con vuelos de ida y vuelta (Vuelo Barcelona - Florencia AZ 75 y vuelo Florencia - Barcelona AZ 1684. Número de confirmación 17617152233) con eDreams. El día 22 de julio por la noche nos contactaron desde la aerolínea ITA Airways informándonos que nuestro vuelo de vuelta había sido cancelado y nos lo cambiaban al día siguiente, día 26 de julio. El día 23 de julio por la mañana a las 11:30 / 12:00 aprox. nos pusimos en contacto tanto con la agencia de viajes, eDreams, como con la aerolínea, ITA Airways. En esas llamadas preguntamos cuales eran las opciones que teníamos ya que no se hacían cargo de los gastos adicionales por viajar un día más tarde. Nos comentaron que las opciones que teníamos eran: 1. El reembolso del vuelo cancelado. 2. El cambio de vuelo al día 26 de julio con los gastos a nuestro cargo. En ningún caso se hacían cargo de la noche extra que teníamos que coger si nos íbamos un día después. También preguntamos cual era el importe que se nos reembolsaría en caso de que escogiéramos la opción 1, porque al tener que comprarnos unos vuelos de un día para el otro, obviamente, el precio de estos seria bastante superior al reembolso parcial que nos ofrecían. En ningún momento dijimos que quisiéramos realizar esa cancelación y lo especificamos expresamente en la llamada. Al cabo de las horas nos llegó otro correo diciéndonos que nuestra cancelación había sido realizada con éxito y que nos reembolsarían el dinero del vuelo cancelado. Volvimos a llamar y al decirles que fue un error de su compañera nos dijeron que lo entendían pero que no podían hacer nada al respecto una vez realizada la cancelación, por lo que sólo podían hacernos un reembolso. Finalmente, después de muchas llamadas, tuvimos que comprar un vuelo de vuelta el mismo día 25 de julio ya que ni la agencia ni la aerolínea nos daban ninguna solución. El vuelo que compramos, es el VY6002, un vuelo directo de Florencia a Barcelona en la misma agencia de viajes (Vuelo Florencia - Barcelona. Número de confirmación MWB2WH), eDreams, pero por un precio muchísimo superior al de los vuelos que nosotros ya teníamos contratados con el pack, concretamente nos costó 296,62€. Además, la atención telefónica fue un desastre, estuvimos un día entero llamando tanto a eDreams como a ITA Airways y ninguna de las dos compañías nos dio soluciones y nos estuvieron pasando de un departamento a otro sin ofrecernos ningún tipo de ayuda. Hemos solicitado estas conversaciones por si fuera necesario. Solicito asesoramiento para recuperar el dinero del vuelo y en caso de que fuera posible la indemnización correspondiente. Adjunto todos los documentos que hemos recopilado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la plataforma Ryanair me ha cobrado 63,08€ (30 por billete + IVA), mio y mi hija de 5 años, por hacer el check-in de un vuelo Palma de Mallorca - Madrid (FR2064-07/26/24) tras haber cerrado el check-in online en la aplicación, que ha estado dando errores y ha sido imposible para mí acceder a ella durante el periodo que dicho check-in gratuito estaba abierto (de 24h a 2h antes del vuelo) SOLICITO el rembolso completo del importe cobrado por entenderse como una práctica abusiva de acuerdo a los fallos del Tribunal Constitucional español en relación a esta empresa. Sin otro particular, atentamente, Adriano

Hice una reserva de vuelo (dos billetes) a través de booking, Madrid-Madeira. A la vuelta, el día 11 julio de 2024 al ir a facturar con Iberia me dijeron que no teníamos pagadas ninguna maleta porque no se habían volcado bien los datos, aún teniendo pagadas dos maletas de 23kg. Nos hicieron pagar exceso de equipaje en cada billete, en total 100€. Hablé con booking y me mandaron un formulario para rellenar, el cuál me da error o directamente no se envía no sé muy bien el motivo. He vuelto a hablar con ellos hasta en tres ocasiones y su única solución es mandar el formulario... y que lo intente con diferentes ordenadores, cosa que ya he hecho. Adjunto documentos que demuestran la compra de las maletas en los billetes y también de cómo lo tuvimos que pagar en facturación

Buenas tardes, me gustaría solicitar asesoramiento por una reclamación que tengo pendiente con la empresa de telefonía Vodafone. El día 11 de Abril del 2024 se hizo un pedido de un terminal iphone 13 en la tienda Vodafone de la calle Xátiva n1 (Bajo) de Valencia a nombre de Lucas Gracia Perritaz con DNI 29206080J vinculado al contrato con Vodafone de Iris Moreno Aguilar con DNI 73582553X. (adjuntamos contrato) Finalmente, no recogimos el móvil ya que decidimos no comprar el producto. No ir a tienda a recoger el terminal fue lo que nos recomendaron desde atención al cliente asegurándonos que de esa manera se anulaba el contrato y que la tienda se encargaría de gestionar la devolución. Pero a día de hoy nos han cobrado ya 3 cuotas de 27.50 euros más 3.93 euros de un canon digital que suman un importe 86,43 euros. Desde tienda nos aseguran que han generado la orden de devolución y que el móvil se encuentra ahí ya que no han ido a por él. Desde el área de facturación de vodafone nos insisten en volver a tienda porque según ellos no tienen ninguna constancia de esa orden. Desde el mes de Mayo hasta el día de hoy hemos mantenido múltiples conversaciones con Vodafone en las cuales nos han dado distintas respuestas, desde que ya estaba todo solucionado y nos devolverían los cobros indebidos en las siguientes facturas hasta que no pueden hacer nada al respecto ya que son los de la tienda los que nos tienen que dar respuesta. Debido a todas las repuestas incongruentes que estamos recibiendo por parte de la empresa Vodafone y de todos los inconvenientes que no están causando nos dirigimos a ustedes con todo lo expuesto y los documentos y pruebas que adjuntamos para que nos aconsejen cual es la mejor manera de proceder para solucionar este problema lo antes posible. Adjuntamos: - mensajes sms de Vodafone dónde queda constancia de que el móvil nunca se recogió en tienda por nuestra parte. -conversaciones por Whatsapp sobre el estado de la reclamación. -Contrato del móvil que finalmente no recogimos. -facturas de de Mayo, Junio y Julio. -Carta de reclamación que presentamos en tienda. Gracias de antemano, un cordial saludo. Lucas Gracia Perritaz.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Sinceramente es alucinante que si hces una comra con la tajeta mnedero y luego haces devolucion el bbva me tiene mi dinero retenido 30 dias ,, me tendrian que pagar comision por tener mi dinero retenido 30 dias sin poder utilixarlo . me da lo mismo sus normativas , tu deve 30 dias dinero a ellos y veras que pasa y en cambio ellos retienen 30 dias las devoluciones , alucinante . en lafotografia es una compra que cancele y desde el dia 14 que espero que el bbva me lo devuelba ,,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la plataforma Ryanair me ha cobrado 63,08€ (30 por billete + IVA) por hacer el check-in de un vuelo Palma de Mallorca - Madrid tras haber cerrado el check-in online en la aplicación, que ha estado dando errores y ha sido imposible para mí acceder a ella durante el periodo que dicho check-in gratuito estaba abierto (de 24h a 2h antes del vuelo) SOLICITO el rembolso completo del importe cobrado por entenderse como una práctica abusiva de acuerdo a los fallos del Tribunal Constitucional español en relación a esta empresa. Sin otro particular, atentamente, Alejandra

Recibí una llamada diciéndome que pertenecía como cliente a Endesa en Madrid y me recomendaban hacer un cambio a Endesa Andalucía,acepté y me pidieron de nuevo todos mis datos. Pasado unos días y leyendo el contrato vi que no era Endesa,si no Enderluz y la letra pequeña del contrato no se correspondía con lo contratado verbalmente, inmediatamente desistí del contrato, aun no habían pasado los 14 días de plazo de desistimiento. Llevo 2 días recibiendo llamadas, amenazantes, diciéndome que me van a cortar el suministro,actualmente soy cliente de Iberdrola, aunque he tenido que renovar por segunda vez el contrato con esta compañía,porque el primero que hice con fecha de 5 de julio de 2024 ,apareció anulado no sé como,con fecha posterior. Entre otras amenazas me dicen que me tienen que cobrar una penalización, cuando yo desistí del contrato dentro de los 14 días que hay para ello, como les he dicho anteriormente; otra amenaza es que tomarán medidas legales a través de un abogado Les agradecería, infinitamente, que por favor resolvieran este problema y/o me infomaran. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un apartamento en Zahara de los atunes desde el 15 de julio al 21 de julio que estaba a 150 metros de la playa y el día que entraba me mandaron wasap diciendo que por una plaga de cucarachas me lo cambiaban pero no me dijeron que estaba a 1,5 kilometros de la playa, (enviandome un enlace a una noticia del mes de marzo). Numero de confirmacion: 4243.753.658 Codigo PIN: 0175 SOLICITO una compensación economica ya que el servicio contratado no es el que me han dado y he tenido que ir en coche todos los días hasta la playa porque con dos niñas y las sillas, sombrilla, bolso, era inviable. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…