Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de telefonía Masmovil, debido a varios problemas con el servicio, cobros indebidos y amenaza de ser incluida en una lista de morosos. Los detalles de los hechos son los siguientes: 1. Penalización por baja anticipada: me di de alta en Masmovil el 28 de Noviembre de 2023 y al dar de baja el día 27 de Noviembre de 2024 una línea móvil y el fijo (ya que la otra línea móvil se dio de baja el 28 de Noviembre de 2024), la empresa me cargó un recibo de 229,90€ por la instalación, porque según ellos me he dado de baja antes de cumplir un año. Sin embargo, en ningún momento se me informó de esta cláusula, ni se me advirtió previamente de este cobro, ni de que solo quedaba un día para completar el contrato y que eso generaría dicha penalización. De hecho, en el contrato que yo firmé y tengo impreso, no está escrita esta cláusula que ellos me indican ahora. Por todo ello, considero que este cobro es injustificado y no se me comunicó adecuadamente en el momento de la baja. 2. Intento de resolución: me he puesto en contacto en varias ocasiones con Masmovil para intentar que me cobrasen solo la parte proporcional correspondiente al día restante y no el total de la instalación, pero la empresa insiste en que debo de abonar el importe total de la instalación por la penalización. 3. Amenaza de inclusión en lista de morosos: además, al retroceder el recibo debido a que considero que no era justo y que nadie me había informado en este momento, la empresa me ha amenazado con incluirme en una lista de morosos, lo cual creo que es un acto desproporcionado, dado que siempre he pagado puntualmente todos los recibos a pesar de los problemas continuos con la empresa. 4. Problemas con los cobros y cambios de condiciones: a lo largo de la relación con Masmovil, he tenido problemas con los cobros que no se ajustaban al contrato. Por ejemplo: El 4 de enero de 2024, me cobraron 26,99€ por la línea fija cuando el contrato estipulaba que el precio debía ser 19,99€. El 8 de febrero de 2024, me cobraron 24,99€ en vez de 19,99€ y el día 5 de marzo de 2024, me cobraron 26,99€ en vez de 19,99€. Al poner una reclamación, nos devolvieron la diferencia teniendo en cuenta 21,99€ en vez de 19,99€ y desde esa fecha, el cobro mensual por la línea fija pasó a ser de 21,99€ en lugar de los 19,99€ acordados en el contrato, bajo el argumento de que las condiciones habían cambiado, sin previo aviso. A pesar de nuestras quejas, hemos tenido que pagar este importe superior al estipulado en el contrato firmado. 5. Cambio de condiciones sin previo aviso: hemos experimentado cambios en las condiciones del servicio sin haber sido informado de forma clara y detallada, lo que nos ha llevado a pagar cantidades superiores a las que inicialmente se establecieron en el contrato. Solicitud de resolución: por todo lo expuesto, solicito que intervenga en este asunto para: • Anular la penalización de 229,90€, dado que no se me informó de esta penalización al momento de la baja y solo faltaba un día para cumplir con esta cláusula. • Que se me garantice que no seré incluida en ninguna lista de morosos, ya que considero que este procedimiento no está justificado. Agradezco de antemano su atención y colaboración para resolver esta situación de manera justa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes me han hecho un cobro indebido por solicitar un prestamo espero recibir respuesta lo mas pronto posible. Sin otro particular, atentamente.

All Zone no me envía el pedido del teléfono móvil con referencia 847312062. Lo pagué el 12 de enero de 2024 y a fecha de hoy, 20 de febero de 2025 sigue en el estado "En Proceso". Cuando visitas la página de la empresa de envío GLS aparece que se ha creado la etiqueta desde el pasado 03 de febrero pero todavía no se la hecho entrega del producto. He contactado varias veces con su servicio de "atención al cliente" y me han contestado con falsas evasivas, reclamando mi paciencia y dando fechas de entrega que no se han cumplido. En el documento adjunto se pueden ver las excusas del servicio de atención al cliente de AllZone. Además, no me han proporcionado ni factura del pago realizado por bizum el 12 de enero. No es cuestión de paciencia, sino de cumplir lo estipulado en mi contrato de compraventa. SOLICITO: Me envíen el móvil cuanto antes junto a una indemnización por el retraso y haber jugado con mis expectativas y con mi dinero durante todo este tiempo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11.02.2025 envié una caja con 80 prendas de las cuales muchas de ellas estaban en perfecto estado y con etiqueta. Me pongo en contacto con ustedes porque Hicisteis la valoración en 2 días, cuando lo normal según vuestro email iban a ser 5 semanas aproximadamente para valorar el estado de las prendas y ponerlas en venta. A los dos días me mandan su valoración y de esas 80 prendas alegan que solo 25 pasan el filtro y que si no estoy de acuerdo pague 9.99 de gastos de envío para recuperarlas. No me parece justo ni ético que 55 prendas,de las cuales no me Dan ninguna explicación, solo que no pasan el filtro de calidad,hayan sido descartadas y vayan a ser donadas. Del resto de las prendas, muchas no estaban birn valoradas la talla no era correcta, el estado no era correcto y la marca no era correcta cosa que demuestra q en 2 días han valorado deprisa y corriendo 80 prendas y descartado la mayoría sin justificación SOLICITO, que vuelvan a valorar las 80 prendas o me devuelvan las 55 descartadas gratis Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi reclamación que les hice sobre una encimera de madera no se han hecho cargo del problema, pues lo achacan a la instalación, que hizo otra empresa, la cual no se hace responsable pues alega que el problema lo tiene el producto. SOLICITO la reparación de la encimera, no la sustitución, pues se trata de una pequeña zona. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 19 de noviembre Nos instalaron un equipo de alarma bajo una oferta según la que nos ofertaban un equipo de alarma a un 80% nás económico. El instalador nos dijo por whatsapp que aunque el contrato decia que era de dos años, lo podiamos dar de baja cuando quisieramos si nos poniamos en contacto con él. Al cabo de 4 meses nos queremos dar de baja y nos dicen que hemos de pagar toda la cantidad hasta los dos años. Me pongo en contacto con el gestor y ni me coge el teléfono ni me contesta los whatsapp. Adjunto envio la conversación con el gestor de Securitas Direct Cuando explico ésto a Securitas direct y les digo que tengo la conversación en capturas de pantalla me dicen que ellos no se hacen responsables de nada y que les debo 750 euros. Una verguenza que una compañia como Securitas Direct, de tanto renombre tenga que estafar a la gente.

Estimados/as señores/as: En fecha […12 enero….] adquirí en su página web […Allzone.] el producto [….redmi note 13 pro..]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy cliente de Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas SLU, desde el año 2021. Con una gran gran consumo ya que el sistema de calefacción de mi casa es por medio de bombas de calor. Con fecha del 10/02/2025 Repsol me hizo llegar una oferta para renovar, por un año, el suministro eléctrico de mi casa, que acepte. Con fecha del 13/02/2025 Repsol me hizo llegar el contrato correspondiente. Para mi sorpresa e indignación, en el contrato aparece un nuevo concepto de facturación: CUOTA DE COMERCIALIZACIÓN por la que pretenden cobrarme una cantidad importante, en base a los KW contratados tanto en P1 como en P2 (según los cálculos realizados, manteniendo las potencias actuales me representa un sobre coste de casi 200 € anuales + 21% IVA). En el contrato del 2021 no existía ninguna CUOTA DE COMERCIALIZACIÓN. En la oferta recibida para el año 2025 no existe ninguna CUOTA DE COMERCIALIZACIÓN. Durante todo el proceso de información de la oferta para mantener el suministro eléctrico, en ningún momento y ninguno de los comerciales con los que hablamos nos informaron de la CUOTA DE COMERCIALIZACIÓN. Solicito: 1) Que Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas SLU, me motive la aplicación de esta cuota de comercialización. 2) Que Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas SLU, valore las formas en la que ha incluido en mi contrato esta cuota de comercialización sin ninguna información previa y añadiéndola, a escondidillas, posteriormente a la aceptación de la oferta. 3) Que Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas SLU, considere improcedente la aplicación de esta cuota de comercialización y por consiguiente proceda a cancelarla.