Últimas reclamaciones

Hola, el dia 31 de diciembre tenia una reserva de alojamiento en Londres a través de la plataforma de booking.com . Después de intentar contactar con el propietario del apartamento sin exito , justo el dia antes (30 de diciembre) contactamos con antención al cliente de booking y nos dijeron que estuvieramos tranquilos, en el caso que el dia 31 hubiera algun problema con nuestra reserva, Booking nos cubriria y se encargaria de las gestiones necesarias. Llegó el dia y el propietario nos canceló la reserva cuando estábamos delante del apartamento. Booking no nos dió ninguna solución. Y nos terminaron colgando el teléfono dejándonos colgados el dia 31 de diciembre a las 16h en londres con dos niños de 5 y 8 años. Reclamamos a booking la diferencia de precio del nuevo alojamiento (de momento nos han devuelto 60€ ) y no han contestado a nuestra reclamación. Queremos que nos paguen por los extras que tuvimos que asumir, por los daños causados en nuestras vacaciones y que no dejen impune al propietario. Poder escribir una reseña de cómo nos han tratado, no hay ningun derecho o protección al consumidor? Te pueden dejar tirado sin ningun tipo de consecuencia? Adjunto reclamación enviada a Booking sin respuesta. Gracias por escucharnos, quedamos atentos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación...buenas estoi muy disconforme con el trato y con el tiempo...después de una semana y 2 días vienen a verla aver si la pueden areglar...con la ropa dentro de la lavadora y sin poder abrir la tapa...la ropa de dentro esta ya para tirar...no estoi nada conforme con el tiempo de reacción para reparar un producto que oy en día es muy necesario...y que me diga que me ponga a lavar a mano...por eso tuve que comprar una lavadora de segunda mano..para poder tener ropa limpia...ya que en casa somos 5 personas

Buenos días, En fecha 20 /12/2024, EMMA vino a mi vivienda a instalar un canapé con colchón (número de pedido 1201524769-S1, aunque en tienda nos facilitaron otro número de pedido: ES3314 ). Pero, resultó que se habían equivocado en la medida de una de las tablas por lo que no pudieron realizar la instalación. Desde esta fecha: - Los instaladores se fueron sin indicar qué debíamos hacer. Dejaron todas las cajas y tablas desordenadas, no se llevaron nada. Después nos han explicado que la instalación y logística la lleva otra empresa, como si fuera una excusa, no haciéndose responsable nadie en EMMA de nada. - Nadie se puso en contacto con nosotros de EMMA. - Tuvimos que ir la tienda (a 25 kms de nuestra casa) para que alguien nos atendiera. Abrieron una incidencia y nos dijeron que nos llamarían. - Los teléfonos de atención al cliente están inoperativos. - Una semana más tarde, nos llamaron 1 vez, no lo vimos y ya no llamaron más. Esa ha sido toda la iniciativa por parte de Emma de cara a solucionar el problema. - Tuvimos que enviar fotos por mail porque en Emma no sabían cuál había sido el error (los instaladores no lo debieron reportar o no bien). - En su página web introdujimos el número de pedido para poner la reclamación y no lo aceptaba, no nos deja interponer ninguna reclamación. Al parecer, en la tienda, nos explicaron que sólo se podían poner reclamaciones si el número de pedido era de una compra online. Pero nuestro pedido había sido realizado en tienda. - Recibimos un correo electrónico el día 27 de diciembre indicando que el pedido iba en camino...sin indicar la fecha de entrega salvo que existía un plazo máximo del 11 de febrero. - El 13 de enero, recibimos otro email indicando que no hay stock, que no se puede entregar el material pendiente. Nos mintieron deliberadamente en su mail anterior. Después del mail del día 13, nadie nos ha contactado, tampoco dejaban claro si se iba a poder entregar o no más adelante. - Hemos tenido que volver a la tienda, el 14 de enero. Nos remitieron a poner un mail, que enviamos el día 15 y del que no hemos tenido respuesta. - Hemos comprado ya otro canapé y colchón en otra tienda. Llevamos casi un mes con una habitación llena de tablas, cajas, tornillos, etc etc y otra habitación con un canapé desmontado. Nos hemos visto obligados a dormir en un colchón a ras del suelo... Nos sorprende un nivel de servicio tan malo para los precios que manejan. Simplemente es lamentable, queremos que se lleven ya las tablas y cajas que han dejado tiradas en nuestro domicilio. SOLICITAMOS que URGENTEMENTE que tramiten la devolución del pedido completo ABONÁNDONOS EL DINERO PAGADO y después vengan a llevarse las cajas y tablas que dejaron abandonadas en mi casa. Sin otro particular, atentamente. Saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 5 de novembre que efectué el pedido QEKDJTFWS , todavia no lo he recibido y cada vez que pregunto me alargan el periodo de entrega. SOLICITO que me lo envien ya o la devolución del dinero pagado Sin otro particular, atentamente. Sussi Albiñana

Hola, El pasado mes de diciembre de 2024 hemos realizado un viaje en avión desde Madrid hasta Viena y vuelta, y hemos tenido que pagar por el asiento de un adulto al viajar con nuestro hijo de dos años. Entendemos que el asiento debería ir incluido en el precio al ser obligatorio que el niño viaje acompañado por un adulto. Gracias

Hola, El pasado mes de septiembre de 2024 hemos realizado un viaje en avión desde Madrid hasta Catania y vuelta, y hemos tenido que pagar por el asiento de un adulto al viajar con nuestro hijo de dos años. Entendemos que el asiento debería ir incluido en el precio al ser obligatorio que el niño viaje acompañado por un adulto. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/12/2024 compré en su web on line el artículo 02815 horno Bolero Hexa AF216000 Glass White A con retirada del horno nuestro. Me pongo en contacto con ustedes para exponer la siguiente situación respecto a mi pedido. Al recibir el producto, este no funcionaba correctamente. Procedí a contactar con el servicio de atención al cliente de Cecotec para reclamar un cambio, y se me informó que recibiría un nuevo producto en sustitución del defectuoso. El día 16 de diciembre de 2024, durante una llamada, me comunicaron que no recibiría el horno en el plazo inicialmente establecido, y que, como alternativa, procederían al reembolso del importe una vez que el horno defectuoso fuera recogido y trasladado a sus instalaciones. El día 19 de diciembre de 2024, el transportista recogió el producto en cuestión. Pasados varios días sin recibir el reembolso, decidí llamar el 27 de diciembre de 2024 para reclamar la devolución del dinero, ya que dicha reclamación fue emitida dentro del plazo de los 14 días estipulados. Desde el 11 de diciembre hasta el 31 de diciembre de 2024 realicé varias llamadas para obtener una solución. Durante dichas comunicaciones, se me indicó que la única opción era recibir un nuevo horno y que no era posible proceder con el reembolso del importe. Ante esta situación, expresé mi rechazo a dicha propuesta, insistiendo en la devolución del dinero en mi cuenta. El 2 de enero de 2025, un transportista se puso en contacto conmigo para realizar la entrega de un nuevo horno. Rechacé la entrega y solicité nuevamente el reembolso, indicándole al transportista que anotara mi rechazo y la solicitud de devolución del dinero. Según se me informó, todas las conversación telefónicas con el servició de atención al cliente de Cecotec quedó registrada, tal como corresponde según los procedimientos de la empresa. El 14 de enero de 2025 volví a contactar con el servicio de atención al cliente de Cecotec. En esta ocasión, hablé con una señorita identificada como Miriam, quien se negó a proporcionar más información ni a transferir mi solicitud a un superior, a pesar de que lo solicité expresamente. Su respuesta fue que no se realizaría ninguna devolución, argumentando que no constaba en sus registros. Dado lo anterior, solicito formalmente que se proceda a la devolución inmediata del importe correspondiente al producto devuelto y mi horno antiguo que el primer transportista se llevó ya que no se ha producido la compra, conforme a lo indicado en nuestras comunicaciones previas y en cumplimiento de los derechos del consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

A: IQMetrics Buenas tardes, Hice un test de inteligencia con esta empresa y pague 0,50 como ponia en la oferta. Unos días después me encuentro que me han cobrado 39'90 euros sin avisar. Ruego me devuelvan mi dinero ya que no se informa correctamente que se está accediendo a una suscripción que si no se cancela en dos días se cobrará dicho importe. Es fraudulenta la oferta para enganchar al cliente por 0'50 y luego se cobre un cargo tan alto sin pedir una autorización expresa. Les he reclamado el dinero y se niegan a devolverlo. Adjunto captura de pantalla. Cualquier producto debe poder reembolsarse con un mínimo de 15 días si como es el caso no es el producto que esperaba contratar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 25/11/24 de Noviembre realicé la devolución de un pedido en Temu, del cual recibí correo electrónico de confirmación tanto de envío de mi paquete por mi parte, tanto como de recibimiento en su almacén el día 29/11/24. Pasaron los días, las semanas y más de un mes y no recibí el reembolso ni ninguna noticia más. Al ponerme en contacto con ustedes para ver qué ocurría, tanto la primera vez como las siguientes, en todas recibo la misma respuesta: Que no se han recibido los artículos correspondientes. No me dan ninguna explicación más ni ningún detalle más, por más que insisto con paciencia y educación. Ni me devuelven mi dinero ni me devuelven lo que se supone que han recibido. SOLICITO el reembolso de 56,36€ que es el total de mi pedido devuelto y del cual tengo constancia que sí han recibido en su almacé.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Roma, Fiumicino, al de Palma de Mallorca, que tenía su salida a las 21.15 horas del día 13 de julio de 2024 por lo que la llegada normal a palma de mallorca debería haber tenido lugar a las 23.05 horas del día 13. El número de reserva es SNS7NX Adjunto los siguientes documentos: 1 factura, 2 tarjetas de embarque; fuimos un total de 10 pasajeros. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea