Últimas reclamaciones

Hice un pedido el 22 de julio porque me aseguraban que se entregaba el día 24 de julio. Obviamente, no llegó, escribí 22 emails y no obtuve más respuesta que era un problema del transportista. Me dijeron que creaban tickets y nunca recibí mensaje del transportista ni de ellos. Después de más de 10 días sin respuesta y 15 emails más después, me dicen que me envían un código con el dinero para que haga de nuevo el pedido. Es una falta de vergüenza que no se me reembolse mi dinero en el mismo método de pago que hice cuando es un error de la empresa y no mío. La calidad y comunicación con el cliente es absolutamente nula.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/2023 adquirí en la delegación de A Coruña de FLEXICAR situada en C/ Luis López Casanegra 6 un vehículo usado marca Citroen Berlingo con matrícula 3450KKV. Adjunto los siguientes documentos: - Factura IB2023-09297 de fecha 18/08/2023. - Contrato de compraventa de vehículo usado con GARANTÍA PREMIUM. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/06/2024. Adjunto correo electrónico enviado a FLEXICAR comunicando la avería en dicha fecha. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además de la garantía que están obligados a dar como concesionario, he contratado una garantía PREMIUM, que cubren la avería que tiene el vehículo. Solicito que procedan a reparar el vehículo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Tenía que haber recibido mi paquete hoy y no lo han entregado y no se han puesto en contacto conmigo.

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/07 abro una incidencia en el portal del inquilino (T-2024-305112) En la incidencia específico que el frigorífico ha dejado de funcionar y que marca el error E10. La primera respuesta fue rápida ya que el día 25/07 me mandan a un técnico de Testa, el cual no da con la avería tras probar varias opciones. Como esta persona no es capaz me dice que enviarán a alguien de la marca del frigorífico (zanussi) la cual me contacta el 26/08 para ir ese mismo día. Esta persona me dice que la nevera no funciona y que me la tienen que cambiar, que él se pone en contacto con Testa y que me avisarán para efectuar el cambio. Hasta aquí todo normal. El problema empieza ahora, el día 29/08 contacto por primera vez con Testa para preguntar por la situación (en esta primera llamada muy amable me indica que se ha aprobado el cambio de frigorífico y que me deberían contactar esa tarde o que si no era así le devolviese la llamada el día siguiente), espero ese día y no recibo noticias. Llamo el día 30/07, me dicen lo mismo que está aprobado y que me llamará la empresa de mantenimiento para el cambio, le digo que me corre algo de prisa ya que en Madrid estamos a 40 grados y me dice que lo reclama y que me llamarán esa tarde, lo mismo que el día anterior, no recibo contacto. El dia 31 ya molesto con la situación vuelvo a llamar, a lo que se me dice que ellas no están para eso ( yo solo puedo contactar ese teléfono para preguntar por el caso ) , me insiste en que no puede hacer nada que lo reclama, a lo que yo le digo que si ellas no pueden ponerse en contacto con mantenimiento para saber una fecha o algo. Me dice que nada que lo reclama y listo, que ya me llamarán. El día 01/08 y 02/08 llamo con el mismo resultado pero peor tono en cada llamada, ellas ya saben quién soy y no tienen ganas de atenderme. Dejo pasar el fin de semana y el día 05/08 llamo, me atiende una señora muy maleducada y me dice que no es su problema que llame las veces que llame ellas solo lo van a reclamar a lo que por favor insisto que simplemente quiero que se pongan en contacto conmigo porque no sé nada desde el día 26/07, me dice varias veces que le va a colgar y que desconocen que pasa con el cambio de frigorífico, que ellos no son los encargados ( algo que no entiendo, yo le pago a testa y ellos son los encargados de subsanar la avería dando igual que lo lleve una subcontrata, después de 10 días podrían decirme algo). Pues nada me dice que lo reclama y me cuelga. Y así todos los días hasta hoy 07/08 que ya ni me cogen el teléfono y no sé nada. No tengo nevera desde el día 24/07 y me parece bochornoso e inhumano. La única persona que me ha atendido con respeto es el portero de la finca que ha intentado mediar y no ha sido posible ya que recibe la misma contestación. SOLICITO que se me cambie la nevera en un plazo máximo de 48 horas. Ya sea por una nueva o por una de los pisos vacíos del edificio propiedad entero de testa. Lo que solicito es tener una nevera funcional. Sin otro particular, atentamente Yago Méndez Salgado

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido e inmediatamente lo cancelé porque mi dirección no era la correcta. La aplicación me indicaba que el dinero sería devuelto en unos días dependiendo del banco, ya han pasado 7 días y he contactado con Glovo para hacer el reclamo y me han dicho que ellos no hacen el reembolso si yo cancelé el pedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la reclamación de un importe de su empresa cargado por medio de yoigo a nuestra cuenta. El pasado mes de Julio recibimos un cargo de su empresa SUPERCHEF por un valor de 15,97€ y 3,99€ de msms premiums en concepto de un alta que fue involuntaria y sin consentimiento del titular. Un servicio que jamas completamos mediante datos personales o número de teléfono ni que tampoco aceptamos voluntariamente. Sin duda fue de manera accidental , ya que se trataba de un banner publicitario que surgio de manera instantanea mientras me descargaba un código QR en un restaurante. SOLICITO el reembolso íntegro de dichas cantidades ya que consideremos que esta modalidad de realizar altas de manera on line deberían ser ilícitas por la naturaleza de las mismas y la carencia de claridad para los usuarios. A nuestro parecer se acerca más a una estafa que a cualquier servicio prestado a ningún consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, me pongo en contacto con la OCU para poner una reclamación contra la empresa MASMOVIL por su ignorancia en la atención al cliente y la poca ética con la que actúa al confirmar el hecho de que he contratado un servicio a través de una suscripción que nunca ha utilizado y tampoco se como acceder a él. El supuesto servicio de llama ESR TV PULSE y el precio del mismo son 3,993€ a la semana. En la factura consta el día Marte de cada semana como día en que se cobra el importe mencionado más arriba. Llevan tres meses cobrando el importe de 3,993€ a la semana. He contactado varias veces la compañía pero desde atención al cliente me dicen que he contratado una suscripción a la que debo darme de baja pero no proporcionan ayuda para poder realizar dicha baja. Las semanas pasan y la suscripción es imposible de anular. Dicho esto y viendo que no hay forma de poder anular esta suscripción ni siquiera a través del portal que mencionan en una de las respuestas ofrecido en la misma OCU a otro cliente afectado. Ofrecen la posibilidad de cancelar la suscripción a través del portal en :mmsuscripciones.dvpass.com pero no funciona, de hecho la página da error y no hay forma de realizar la baja. Lo he intentado varias veces en diferentes días y no hay forma de acceder a ello. Con lo anteriormente mencionado, pido por favor, que se me devuelta el dinero cobrado durante los últimos 3 meses y que se realice la baja de forma automática. Un saludo, Angélica

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Linea Directa y tengo asegurado un coche a todo riesgo que llevé a reparar a un taller. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que reclamo daños y prejuicios por la demora de la entrega del coche provocada por no presentar los informes de valoracion el perito. El coche lo han reparado, el perito dio el ok. El coche ya esta reparado y no puedo recogerlo porque sin el inforne no se puede hacer factura y pagar. Ademas de reclamar el pago del importe abonado. Entre los dias 5 y 7 de agosto he tenido que llamar numerosas veces a la aseguradora solicitando la actuacion del perito. Por otro lado, he solicitado una reclamacion por el servicio y me la han denegado tomandome el pelo, diciendo que me iban a llamar y ofreciendome realizar una queja interna que no figura en ninguna parte. Adjunto los siguientes documentos: [poliza, parte, fotos de la reparacion] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para agilizar la entrega del coche y pago del importe. Sin otro particular, atentamente.

Hola Tenía contratado el plan cuota doce, las últimas facturas que se me cobraron fue en diciembre de 2023. He llamado mensualmente para reclamar que no me cobran las facturas por el banco. Cada vez que llamo me dicen una cosa diferente, que no tengo deuda, que si tengo deuda, ningún teleoperador me dice lo mismo que el resto. En marzo me mandaron un correo diciéndome que terminaba mi cuota doce y que podía acogerme a otros planes similares, inicie la contratación de la tarifa única el 27/3/24 en el que me dijeron que había quedado contratado. Sigo sin recibir cobros en el banco, vuelvo a llamar, me dicen que abren una reclamación para pagar las facturas que hay pendientes en 12 meses, me llega ahora un correo electrónico y me dicen que lo tengo que hacer a través de mi área personal. Es humillante la falta de información por parte de una compañía tan grande, la inestabilidad que Dan al cliente. Nadie llama, no mandan cartas informando de lo que realmente está ocurriendo. Necesito como usuario que esto se solucione. Me dicen ahora también que hay facturas pendientes de 2022 y de 2023 cuando tengo todos los comprobantes de mis recibos pagados desde 2021.

Buenas tardes, acabo de recibir la llamada de mi hijo informándome de que no tenía agua caliente. Al comprobar el estado de la caldera y ver que estaba todo correctamente le he solicitado que verificase la llave exterior del tubo instalado en el patio de luces para comprobar si la llave general hubiese sufrido algún daño. Es entonces cuando me indica que la llave está cortada y con un cable alrededor. He llamado a mi comercial de Madrileña red de gas quien me ha informado de que se ha cortado el suministro de gas a través de descuelgue por una factura que supuestamente fue devuelta por mi banco el mes pasado. No he tenido comunicación fehaciente de que se fuese a producir el corte del suministro , por lo que me han dejado sin agua caliente con dos menores en casa. Es una vergüenza que se pueda cortar un suministro sin previo aviso y mediante descuelgue por un patio de luces al cual algún vecino obligatoriamente ha tenido que facilitar el acceso ya que existe una puerta de acceso cerrada con llave. Mis facturas son abonadas puntualmente así como las revisiones periódicas por lo que no es de recibo que si ocasionalmente hubiese habido algún problema bancario con alguna de ellas, se proceda directamente al corte del suministro sin ninguna opción a réplica o posibilidad de subsanarlo si así fuese. Lo dicho, es una vergüenza que puedan hacer lo que les dé la real gana.