No he recibido el producto , quiero el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin recibir el producto pedido #ES1737 zapatillas negras HOKA y desde hace poco no me contestan a mis correos . SOLICITO que se me haga el reembolso de mi pedido del 28-10-24 . Como saben en uno de mis emails , era un regalo para mi hijo y no he podido regalarselo por su incompetencia y poca transparencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…