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Cobro por la facturación
Al adquirir los billetes, compramos una maleta para facturarla en el aeropuerto y, al llegar al mostrador, nos indicaron para nuestra sorpresa que no habíamos realizado previamente el checkin por internet. Nos cobramos entonces 30 euros por billete (60 en total), algo que consideramos un abuso, ya que consideramos que, en ningún momento, se nos informó claramente de que debíamos facturar por internet, aunque tuviéramos una maleta ya comprada para facturar. De haber comunicarlo palmariamente en la información que se envía al pasajero, hubiéramos realizado el registro, como siempre hacemos cuando no facturamos maletas para ir directamente a la puerta de embarque. Volamos a menudo con diversas compañías y siempre actuamos de la misma manera: no facturamos previamente el equipaje que irá en la bodega y lo hacemos en el mostrador. Con todo, estamos desconcertados porque con Ryanair no habíamos tenido ningún contratiempo hasta ahora, después casi dos décadas viajando con esta compañía. Por ello, solicitamos la devolución de los 60 euros cobrados y que se informe mejor, y visiblemente, en los mensajes que se envía a los pasajeros. Muchas gracias por su atención.
Interrupción en el servicio continuado y mala atención
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra en CL. Oregon nª 7 Portal A Planta 3º apartamento 309 en Los Cristianos-Tenerife El pasado día 24 deje de tener servicio de fibra en dicho apartamento, que esta en alquiler de vacacional, con los inconvenientes que esto conlleva, me pongo en contacto con ellos el mismo sábado, le digo el problema que tengo que he apagado y encendido el router y que sigue de funcionar, pero me dicen que tengo que estar presente el sitio de router le digo que estoy a hora y media del apartamento y que no podría ir hasta el dia siguiente, voy el domingo y me dicen que lo apague y lo enciende y que como no funciona dan parte para mandar a un técnico y me envían un mensaje diciéndome que el técnico estaría en el apartamento de 16:00 a 19:00 horas, hoy lunes por la mañana se ponen en contacto conmigo Silvia de masmovil diciéndome que si podía estar un poco antes a las 15:00 horas le comunico que tengo que desplazarme del norte de la isla pero que estare a las 15:00 horas, cuando estoy de camino recibo la llamada del técnico que esta en el piso a las 14:13 le digo que me han dicho a las 15:00 horas y que estoy de camino, me dice que ira a otro cliente y después pasaría para que me diera tiempo, por lo que espero hasta las 17:04 y me llama Livia de nuevo diciéndome que el técnico envió a la compañía una foto del portal a las 14:20 diciendo que no estábamos presentes y que se iba a otro servicio, Esto es claramente un problema de la empresa con el servicio técnico o la subcontrata que tienen, no del cliente de masmovil que soy yo, teniendo en cuenta que tengo que desplazarme una hora y media de ida y otro de vuelta y que hay que hablar con el servicio técnico del edificio para que dejen el cuarto de comunicación abierto como solicita el servicio, con el claro perjuicio que me supone el no tener el servicio durante 3 días y el costo económico del transporte y emocional de tal servicio, por lo que solicito una indemnización y que esto no ocurra a otros clientes. Adjunto la siguiente documentación: - Dni, - Copia del mensaje que me envió masmovil - Copia de hora de llamada del técnico cuando se puso en contacto conmigo. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Me están traumatizando
No es la primera vez que me dicen que estoy muy canija, una persona que estaba muy canija, la doctora Barroso del Hospital de Valme fue. Luego, Ana, la Trabajadora Social del Hospital de Alta Resolución de Utrera me dijo que quería verme más gorda, ella estaba muy gorda. Hoy, Ana, la enfermera del Hospital de Alta Resolución de Utrera, me ha dicho innumerables veces que tengo que comer, que qué pasa con la comida. Ya estoy harta del acoso y manipulación que estoy sufriendo por los profesionales de la salud, eso no es ser un profesional, un profesional respeta la integridad de la persona. Hay muchas personas delgadas en este mundo y no por ello tienen vida insana, todo lo contrario, saben autocuidarse, que es mi caso.
reparación fallida aire acondicionado
ASISTENCIA TÉCNICA STR GRANADA,SL. “Reparación” Aire Acondicionado: ¿engaño y/o estafa ? Resumen: El técnico de la empresa ASISTENCIA TÉCNICA STR GRANADA,SL. nos hizo un Presupuesto (385,50 € con IVA incluido) para el arreglo del aparato AA que nos pareció caro aunque aceptamos (y le pagamos al finalizar la “reparación”); pero el aparato dejó de funcionar al poco rato de marcharse, siendo después imposible su arreglo según el mismo técnico cuando volvió, por lo que solicitamos la devolución total de lo pagado: 255,50€ (descontando la devolución parcial ya hecha) Somos una pareja de jubilados en Granada y tuvimos la mala fortuna de sufrir, en plena ola de calor en Julio2024, una avería en el aparato de Aire Acondicionado (AA) de casa. El 17 julio buscamos con Google en internet (mi mujer y su nombre es el que aparece en el parte de trabajo/ presupuesto/factura) y avisamos a la empresa de asistencia técnica que aparecían de los primeros resultados de la búsqueda, pues prometían rapidez, buen precio y profesionalidad en la reparación de nuestro AA marca DAIKIN Siesta (ATX35JV1B), aunque ya avisaban con letra pequeña que trabajaban la marca pero no eran el servicio oficial: Asistencia Técnica STR GranadaSL. , con sedes en Maracena y Albolote, provincia de Granada Al dia siguiente, 18 julio, vino a casa el técnico (fácilmente identificable por su juventud y aspecto de jugador de rugby) que observó el aparato (solo la unidad interior), y sin ni siquiera abrir la tapa lo desenchufó y volvió a enchufar, comprobando seguía sin funcionar (tampoco consultó los códigos de error del mando a distancia U4, L5,E6). Entonces nos dijo (sin subir a la terraza para ver la unidad exterior ni hacer ninguna otra comprobación ni medición presión) que la avería se debía a la falta de Gas refrigerante R410 y era necesario hacer una recarga, con un Presupuesto de 318,59 € mas IVA (66,91€), pero que él creía valía la pena porque el aparato de AA era de una marca acreditada, estaba en buenas condiciones y quedaría resuelta la avería y funcionando inmediatamente. Accedimos a la reparación por la ola de calor que sufríamos con riesgo para nuestra salud, y puso en marcha el aparato al finalizarla, tras lo que le pagamos 385,50€ y nos dió la factura nº8707 con el IVA incluido. Pero al poco rato (unos 30 minutos) el aparato se paró, dejó de funcionar, y nos resultó imposible el volver a ponerlo en marcha, por lo que le llamamos de nuevo y cuando volvió el lunes 22 julio, repitió el mismo procedimiento: apagar el aparato, desenchufarlo, esperar unos minutos y volverlo a conectar para que se reiniciara (tampoco abrió la tapa ni hizo comprobación alguna ni mediciones) y en vista de que no funcionaba nos dijo había que cambiar la placa electrónica de la unidad interior (coste aproximado de 300€), llevándose la referencia del aparatoAA para pedir una nueva. Pasados unos dias llamé de nuevo y me dijo le era imposible encontrar la placa electrónica por estar ya descatalogada, pero ante mi insistencia en buscar una solución me dijo consultaría con su jefe la devolución parcial del dinero correspondiente a la mano obra, al no ser posible la reparación del aparato AA, ni siquiera la recuperación del gas refrigerante. Al día siguiente, 30 de julio, me confirmó que me devolverían una parte y me pidió la cc bancaria para hacer la transferencia. El 21 agosto, al no haberla recibido llamé al tf de la empresa que aparece en la factura para hablar con algún responsable. Me atendió una sra. (, me dijo era uno de los responsables,) y prometió me harían la devolución acordada, para lo que me pidió de nuevo el n.ºcc y el 22 agosto cumplió lo prometido y nos devolvieron 130 € . Creemos hemos sido víctimas de un presunto abuso y malas prácticas por parte de la empresa ASISTENCIA TÉCNICA STR GRANADA,SL. con un posible engaño y/o estafa pues fue muy extraño el proceder del técnico que, con solo desconectar y volver a enchufar el aparato (hizo lo mismo las 2 veces) sin hacer comprobación ni medición alguna, ya nos dijo la causa de la avería y el Presupuesto necesario para su reparación (nos dió la impresión era el proceder acostumbrado ...), que se vió era totalmente equivocado pues el aparato de AA no funciona ni tiene arreglo según nos dice después y la única solución es comprar uno nuevo. Así pues Solicitamos la devolución total del dinero pagado por la “no reparación” (385,50€ menos los 130€ ya devueltos), quedarían 255,50€ a devolver.
Venta de entradas para un concierto inexistente
Estimados/as señores/as: Asunto: Reclamación por el pedido número: 540500796 Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de agosto me vendieron dos entradas para el concierto el día 29 de agosto en Albacete (a las 23h00 en el recinto "Viva la Feria" de los Ejidos, Albacete,, por un precio de 191,54€ (pagados vía PayPal). Al no poder asistir a dicho concierto pedí que me pusieran a la venta estas dos entradas, el mismo día 4 de agosto. Hoy, 26 de agosto, les he reclamado por distintas vías que dicho concierto no existe, ya que el concierto que existe en Albacete se celebra a otra hora (20h30) y en otro lugar (Plaza de toros). Por este motivo es imposible que revendan mis 2 entradas adquiridas en su página web. Esta tarde a las 17h02 he recibido una llamada de su Customer Center, y una empleada de su empresa me ha confirmado que hay un error y el concierto anunciado no existe,. por lo que no se podrán revender las entradas que he adquirido a través de ustedes. Adjunto: Foto de su página web demostrando que han vendido entradas para un concierto inexistente, en la misma fecha pero a distinta hora y lugar. SOLICITO que me sea devuelto el precio que he pagado de 191,54€, al haber perdido 22 días y no quedar tiempo para revender las entradas (a tres días del concierto), por culpa de su error. Sin otro particular, atentamente. Ramón Mirones Gómez
Por Desistimiento
Hola, el 23 de agosto realice una compra de 19 DVD supuestamente originales, al recibir el paquete veo que solo vienen 17 y 13 de ellos son copias piratas he ilegales y solo de las cuatro originales que llegaron faltaba un disco. Y el vendedor no me dijo nada y oculto esa informacion. El 24 de agosto abro la disputa, explico todo lo que he comentado anteriormente y me rechazan la disputa, sin ninguna explicacion valida al respecto. Ademas de que se paga un seguro obligatorio para este tipo de cosas. Y segun vuestra politica esta prohibido verder articulos ilegales como lo demuestro en el primer punto de la foto que adjunto abajo. Por este motivo no entiendo como me han rechazado, ahora exijo que me rembolseis el importe total de la compra 20.20. Ya que veo que aveis ignorado vuestras propias politicas
Intento de estafa goldcar
Estimados/as señores/as: El día [19/08/202=..] procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web [goldcar ]. del coche [Fiat 500 man hibrido] en la aeropuerto de bari (italia)] El alquiler del coche finalizaba el día 25/0(/2024.] por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en [la oficina a las 16,00h] . El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman [no dicen el importe y tenemos fotos de antes de recogerlo y al devolverlo con sus correspondientes fechas…] euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [contrato de alquiler que pueden que cubre los daños, la reclamaciónde los falsos daños y las fotos que le hicimos al coche antes de cogerlo y las fotos que le hicimos al devolverlo] Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de […] euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reembolso
Buenas tardes el día 22 de Agosto del 2024 a las 15,54 en una gasolinera de la autovía de Elche hacia Alicante paré para realizar una carga en los surtidores de su compañía ( carga ultrarrápida) y me cobraron 55 euros , cargo en previsión y estuve solo 15 a 20 minutos .. intento ver la factura en el app y no hay manera , llamé para comunicar la incidencia y sigo sin factura de carga y con 55 euros menos
Modificación de horarios
He comprado dos viajes con Balearía de Denia a FORMENTERA y de FORMENTERA a Denia para dos personas y los dos viajes has sido retrasado varias horas después de haber efectuado la compra … lo que significa que llegaré a mi destino 9 horas más tarde y volveré 6 horas antes lo cual me ha causado problemas con el alquiler del coche que ya tenia pagado con booking, y el alojamiento también con booking, sin contar el tiempo que resto de mis vacaciones. Me gustaría que se pusiera una solución lo antes posible o se me devolviera el dinero La salida es el 24/09 desde Denia a la 17h y la vuelta es el 27/09 a las 8.30h desde FORMENTERA. Quedo a disposición de noticias suyas
Cobro
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. me han cobrado un importe de 30 e y exigo su devolución inmediata puesto que no me han echo ninguna gestión Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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