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Llamadas diarias improcedentes
Hola, desde hace aproximadamente 4 o 5 meses me llaman de Endesa para reclamar algo a nombre de otra persona y en una dirección que no es la mía. Les he dicho varias veces que no hay ninguna persona con ese nombre en este teléfono, que no sé quién es esa persona, pero me siguen llamando una o dos veces al día. Les he pedido que borren el teléfono porqué no corresponde con el del titular al que llaman, pero me dicen que no lo pueden hacer porqué cambiar los datos solo puede el titular. Pero ante esto la perjudicada soy yo, con continuas llamadas, desagradables e improcedentes reclamando algo a nombre de un titular que no conozco
DIGI entrega mi SIM a otro, por 1 pedido genera 2 contratos con coste mayor, y no lo soluciona
Proceso de alta como cliente lleno de incidentes creados por Digi, pero que obligan al cliente a perder una enormidad de tiempo en resolverlos el mismo, y aun así siguen sin resolver tras múltiples gestiones: tarjeta Sim enviada en sobre certificado que supuestamente solo puede entregarse en mano al cliente presentando el dni, pero la han entregado a no se sabe quién, que después ha intentado estafarme con los datos personales obtenidos, y además falsean el registro marcando entrega correcta. A partir de ahí, más incidentes y engaños. Y mal serivio de atención al cliente que no resuelve los problemas y crea nuevos. Detalle: 1) El día 17ago2025 solicité alta como cliente con el pack Fibra + Movil-portabilidad + TV 2) Me dijeron que la tarjeta SIM me la entregarían en mi domicilio con Correos Express, en teoría solo podían entregármela a mi previa presentación del DNI. Consta entregada en mi domicilio con dni verificado el 19ago24-14h40. Pero es FALSO, no me han entregado ese sobre, ni a mí ni a nadie en mi domicilio, nadie se presentó en mi domicilio para ello ese día ni a esa hora ni a ninguna otra, ni por supuesto lo han entregado previa presentación de mi dni. Y no está perdido: lo tiene otra persona, que luego intentó estafarme con los datos personales obtenidos. 3) El mismo 19ago24 en el teléfono DIGI-1200 me dicen que para arreglarlo anulan la Sim y la portabilidad, que pase por una tienda Digi a tramitar otra vez la portabilidad, donde me darán la Sim en el acto, sin tener que crear nuevo contrato ni dar datos bancarios pues se trata de un añadido a un contrato existente. ¡Tengo que perder yo mi tiempo para arreglar el problema que han creado! También FALSO, en la tienda Digi me dicen que han de crear un contrato nuevo, con lo que tengo 2 contratos diferentes, y por un precio mayor por no ser 1 solo pack. Además tengo que volver a dar datos bancarios. 4) En la tienda Digi me aseguran que aunque hay 2 contratos, en cuanto me instalen la fibra y se haga la portabilidad, se unificaran automáticamente y quedará el precio inicial del pack. También FALSO, no ha sido así. 5) El 22ago24, tras la portabilidad, llamo a Digi-1200 para verificar si han unificado los contratos. No es así, ahora dicen que debo gestionar yo mismo la unificación de contratos desde dentro del área de cliente, con un proceso bastante engorroso y creando 2 altas de clientes, una por contrato, y así quedará resuelto. FALSO de nuevo: tras perder tiempo en hacer todo eso, sigo teniendo 2 contratos, y con un precio total superior al contratado. 6) Llamo de nuevo a llamo Digi-1200. Ahora me dan otra versión: necesitan unas horas para “asentar la unificación”. FALSO también, 72h después todo sigue igual 7) Envió una queja a atencionalcliente@digimobil.es pidiendo lo resuelvan. Tampoco lo solucionan, piden que para ello les envíe tropecientos datos personales que ya tienen. Pero esto tampoco es fiable, dado que me han engañado todos los agentes Digi con los que he hablado, ya sea por desconocimiento o a propósito, el caso es que no tienen credibilidad, quien sabe que nueva excusa darán después de hacerme perder más tiempo de nuevo y siga sin resolver. Yo no tengo porque perder tiempo en resolver problemas causados por la incompetencia o mala gestión de Digi, ni por sus engaños; ha de resolverlo Digi. En resumen, Digi me ha generado demasiados problemas en muy poco tiempo en un proceso de alta lleno de incidencias, me han hecho perder mucho tiempo para intentar resolverlos sin ser culpa mia, entregan mi sobre certificado con mi Sim y datos personales a otra persona desconocida,.... Y además me han engañado todos los agentes Digi con los que he hablado. RECLAMO a Digi tener un contrato único del pack que contraté Fibra + Movil + TV, con el precio pack que contraté, y copia PDF del contrato. Y no estoy dispuesto a pagar ni un céntimo más por el tiempo que transcurra con 2 contratos hasta que los unifiquen: si por ello generan facturas con sobrecostes, resuélvanlo en Digi sin hacerme perder más tiempo. Esta reclamación no está aún en proceso judicial, administrativo o arbitral. Solicito de DIGI un recibí de esta reclamación con su preceptiva referencia.
Problema con el reembolso
Hice una reserva con un seguro de cancelación y tuve que cancelar,es más, Booking se encargó de hacerme la cancelación, tengo todos los correos guardados, donde me dicen que está cancelado correctamente y que no tengo nada más que hacer ,solo esperar que me devuelvan el dinero.Eso fue el día 27 de mayo y tras un montón de llamadas y pegas, no me han devuelto nada a la fecha de hoy ,es más ,dicen que no me pueden hacer la cancelación, cuando ya ellos me lo hicieron, vamos un desastre por completo.
Problemas con devolución de fianza hotel
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nuestra hija Carlota participó en el viaje de fin de curso a Mallorca el 12 de Junio de 2025. Durante el proceso de contratación, nos exigieron hacer los pagos uno a uno y cada uno de ellos llevaba 2€ adicionales de comisión. Además en el último momento, y sin ningún aviso, le pidieron 50€ en concepto de fianza para el hotel. Las fianzas de hotel se han de devolver una vez realizado el check out y verificado que la habitación está en perfectas condiciones. La habitación se entregó en perfecto estado y ya han pasado mas de dos meses desde el check-out, por lo que consideramos que el plazo razonable para la devolución se ha superado. Hemos enviado varios WhatsApp, llamadas sin respuesta, emails sin respuesta, y estamos en esta situación más de 50 personas que fuimos al viaje. SOLICITO Que se nos haga la devolución de la fianza de 50€ y la gestión de 2€ de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.
Necesito reembolso
Hola necesito devolución de dinero ya que estaba cancelando 1'99 y adicional me cobraron 21'99 de demás necesito devolución de 21'99
Reclamación por cargo abusivo de 480 € en alquiler – Reserva CR2154498A
El día 29/07/2025 alquilé un vehículo Mazda CX-30 (matrícula 2922 NBN) en Alicante Airport con la empresa Click&Rent, mediante contrato CR2154498A (reserva efectuada a través de DoYouSpain). En el parte de entrega inicial no se reflejaba ningún daño en el frontal del vehículo. Sin embargo, a la devolución me cargaron en la tarjeta de crédito un total de 480,00 € (49,59 € en concepto de “peritaje de daños” y 347,11 € + IVA en concepto de “daños bajos frontal”). Este cargo es desproporcionado y abusivo, ya que el supuesto daño consiste en un simple roce superficial en la parte baja del paragolpes, como demuestran las fotografías que adjunto. No se trata de un daño estructural ni de una reparación costosa. Además, la empresa no ha aportado ninguna factura real de taller ni presupuesto de reparación, limitándose a emitir una factura genérica con cargos estándar, incumpliendo así el deber de transparencia hacia el consumidor. En el contrato se indica que la cuantificación de daños se hará según la Tarifa General Vigente (TGV), pero no se me ha mostrado dicho baremo aplicado. **Solicito** la devolución íntegra de los 480,00 € cobrados, así como que se investigue a Click&Rent por la aplicación de cargos abusivos y desproporcionados contrarios a la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios. **Adjunto**: contrato de alquiler, parte de entrega sin daños, factura de los 480 €, fotografías del supuesto daño.
Baja y reembolso
Buenas tardes Yo Jose David Román Acosta con DNI 46726897M solicito baja y reembolso por no haber utilizado sus servicios. Saludos
Baja y reembolso
Buenas tardes Yo Jose David Román Acosta con DNI 46726897M solicito baja y reembolso por no haber utilizado sus servicios. Saludos
No he recibido el paquete
Hola, realicé un pedido, recibí la confirmación de que el paquete había sido entregado y una semana más tarde sigo sin saber dónde está. He preguntado a los vecinos, he intentado comunicarme con GLS sin éxito
Falsa acusación de sustracción o pérdida de casco
El pasado 18 de agosto, la empresa de motosharing Acciona Mobility, me indicó vía mail que detectaron la ausencia de uno de los cascos del vehículo. Mi respuesta aclaró la ausencia del casco ya que cuando inicié el viaje sólo había un casco en el baúl. Finalmente hoy, 25 de agosto, me han indicado que han procedido a realizarme un cargo en mi tarjeta bancaria de 30,25€ por la pérdida o sustracción de un casco tal y como reflejan en los términos y condiciones de uso. Se ha aplicado la cláusula de penalización sin prueba alguna. Exijo que se me devuelva dicho cargo.
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