Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 13/11/24 adquirí en su página web (https://www.lenovo.com/es) el producto "Lenovo Tab Plus (8GB 128GB) (Wifi) - Luna Grey + Sleeve". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/11/24. El producto fue recogido en fecha 26/11/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Factura de compra - Confirmación de devolución Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 418€. Sin otro particular, atentamente.