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RECLAMACIÓN FORMAL POR SUSCRIPCIÓN NO CONSENTIDA Y DEVOLUCION DE LA TOTALIDAD DE LOS COBROS RECURRENTES Presento reclamación contra Privilegios en Compras (Privicompras), por la realización de cargos mensuales de 18 € correspondientes a una supuesta suscripción que nunca fue contratada de forma consciente, expresa e inequívoca por la titular. El titular de la supuesta suscripción es mi hijo, (danielrapp2005@gmail.com), quien en ningún momento ha prestado consentimiento consciente e informado para la contratación de un servicio de suscripción mensual ofrecido por esta empresa. El primer cargo se efectuó en agosto de 2024, por importe de 18 €, y desde esa fecha se han venido realizando cargos mensuales de la misma cantidad hasta septiembre de 2026, alcanzando un total de 468 € . Mi hijo no solicitó conscientemente esta suscripción, no otorgó un consentimiento informado para asumir el pago de una cuota mensual de 18 euros y, además, nunca ha utilizado ninguno de los servicios o ventajas que la empresa afirma poner a disposición de sus suscriptores. Según hemos podido comprobar, la supuesta contratación estaría relacionada con la compra de un billete de autobús de la compañía ALSA, durante cuyo proceso se habría mostrado posteriormente algún tipo de oferta promocional o ventaja comercial, aparentemente aceptada mediante un simple clic en un banner. En ningún momento quedó claro ni resultó evidente que dicha actuación implicara la contratación de una suscripción con un coste recurrente de 18 € mensuales, ni tampoco la autorización para realizar cargos periódicos en una tarjeta bancaria. Por ello, rechazamos expresamente la existencia de un consentimiento válido, informado e inequívoco que legitime dichos cargos y solicitamos a la empresa que, en caso de sostener que existió una contratación válida, aporte la siguiente documentación e información: 1. La fecha y hora exactas de la supuesta contratación. 2. La identidad de la persona que realizó la contratación. 3. La pantalla o pantallas concretas mostradas antes de finalizar el proceso. 4. La información facilitada respecto al coste recurrente de 18 € mensuales. 5. La aceptación expresa mediante la cual se habría autorizado dicha obligación de pago periódica. 6. Copia íntegra del supuesto contrato y de las condiciones aceptadas. 7. La prueba de que toda esta información fue presentada de forma clara, visible, comprensible y previa a la contratación. El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, exige que en los contratos celebrados a distancia se facilite información clara, suficiente y comprensible al consumidor, estableciendo además que la falta de respuesta o de actuación no puede interpretarse como una aceptación contractual válida. Asimismo, las consecuencias derivadas del incumplimiento de las obligaciones de información y confirmación recaen sobre el empresario. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas desde agosto de 2024, por un importe total de 468 €. 2. La entrega de copia de toda la documentación y de las pruebas que supuestamente acreditan la existencia de una contratación válida. 3. La confirmación por escrito de la cancelación definitiva de cualquier suscripción o servicio asociado. 4. La confirmación de la eliminación o bloqueo de cualquier autorización de pago recurrente vinculada a dicha supuesta suscripción. Considero especialmente grave que se hayan efectuado cargos mensuales durante un periodo tan prolongado sin que el titular del servicio hubiera solicitado conscientemente su contratación ni hubiera hecho uso alguno de las prestaciones ofrecidas. Por ello, solicito la intervención de la OCU para esclarecer los hechos, verificar la legalidad de la contratación alegada por la empresa y reclamar la devolución íntegra de las cantidades indebidamente cobradas.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación frente a BBVA por la gestión de mi solicitud de reunificación de deudas y por la falta de una solución que permita resolver la situación económica que llevo meses comunicando a la entidad. Hace meses solicité a BBVA una reunificación de mis deudas, incluidas las que mantenía con otras entidades, porque mi situación económica ya no me permitía hacer frente con normalidad a todos mis pagos. Mi solicitud desde el principio fue concreta: necesitaba cancelar esas deudas y convertirlas en una única cuota con BBVA que pudiera asumir. No estaba solicitando dinero adicional para disponer de él libremente, sino una solución para reorganizar las deudas que ya tenía y evitar llegar a una situación de impago. Mi anterior gestora conocía esta situación y le entregué toda la documentación que me solicitó. Sin embargo, finalmente se realizó únicamente una refinanciación del préstamo que ya tenía con BBVA, dejando fuera las demás deudas que constituían precisamente el problema. Por tanto, la operación que finalmente se realizó no solucionó la situación que llevaba meses planteando a BBVA. La refinanciación reorganizó el préstamo que ya tenía con la entidad, pero yo continué teniendo que hacer frente al resto de mis deudas y, por tanto, continué con el mismo problema económico. Desde entonces he seguido intentando cumplir con todos mis pagos. He llegado a dejar de cubrir gastos básicos y necesarios para poder seguir pagando mis deudas, incluso necesidades relacionadas con mi salud y mi vida diaria. Mi prioridad ha sido seguir cumpliendo con los pagos, pero ya no puedo seguir sacrificando necesidades básicas para poder hacerlo. A pesar de ese esfuerzo durante meses, actualmente lo que tengo que pagar cada mes supera mis ingresos. Ya no se trata de que pueda reducir algún gasto más o hacer un esfuerzo adicional. No tengo ingresos suficientes para pagar todas mis deudas y, al mismo tiempo, cubrir mis necesidades básicas. Quiero dejar especialmente claro que llevo meses solicitando una solución antes de llegar al impago precisamente para evitarlo. He explicado mi situación, he aportado la documentación solicitada y he intentado encontrar una solución con antelación. Mi intención siempre ha sido seguir pagando y encontrar una cuota que realmente pueda asumir. Esta situación está teniendo un impacto muy importante en mi salud y en mi vida diaria. Vivo con una preocupación constante por no saber cómo voy a hacer frente a mis pagos, tengo un nivel de ansiedad muy elevado, no puedo dormir con normalidad y he tenido pesadillas. También estoy teniendo distintos síntomas físicos y molestias que me han preocupado, incluyendo episodios recurrentes de dolor en el pecho, y que están afectando a mi día a día. Considero necesario dejar constancia del impacto real que esta situación está teniendo en mi salud. Además, no estoy solicitando financiación adicional para disponer de dinero. La finalidad de la operación es exclusivamente cancelar las deudas que actualmente me impiden hacer frente a mis pagos. Estoy dispuesta a que BBVA abone directamente los importes a las entidades correspondientes, sin que el dinero pase por mi cuenta, o a aportar la documentación necesaria para acreditar que el importe se destina íntegramente a la cancelación de esas deudas. Por todo ello, solicito a BBVA que me conceda la reunificación que llevo meses solicitando, de manera que pueda reducir de forma real lo que tengo que pagar cada mes y seguir haciendo frente a mis pagos. Necesito que esta solicitud se atienda con carácter urgente. Actualmente ya no puedo mantener esta situación por más tiempo. La preocupación constante por no poder hacer frente a mis pagos y la ansiedad que me está generando están afectando a mi salud y a mi vida diaria. Además, la falta de ingresos suficientes para poder cubrir con normalidad mis gastos y necesidades básicas está limitando mi día a día, hasta el punto de impedirme llevar una vida normal. Esta reclamación ya fue presentada anteriormente. BBVA respondió dos veces que mi correo no estaba validado, pese a que consta como validado en mi perfil. Tras aportar un pantallazo que lo acreditaba, recibí nuevamente la misma respuesta, sin que se valorase mi solicitud.

EMPRESA RECLAMADA: Banco Santander, S.A. EXPEDIENTE DE SANTANDER: 26/175982 HECHOS El 2 de enero de 2026 solicité la cancelación de una cuenta de Banco Santander terminada en 15344, indicando que todo saldo positivo debía transferirse al siguiente IBAN de mi titularidad: ES17 2100 2386 6101 0070 2013 Santander confirmó sucesivamente la recepción o gestión de mis solicitudes los días 25 de enero, 2 de febrero, 3 de febrero y 23 de marzo. Como nunca recibí la documentación que supuestamente debía firmar, contacté con el servicio de banca telefónica. Allí me informaron expresamente de que no era necesario firmar más documentación y que el banco gestionaría directamente la cancelación. La cuenta, sin embargo, permaneció abierta. Posteriormente recibió cuatro transferencias procedentes de MangoPay/Wallapop: — 70,00 €. — 48,56 €. — 65,00 €. — 95,00 €. El total retirado desde Wallapop hacia la cuenta asciende a 278,56 €. Santander utilizó parte de esos fondos para cobrar al menos 118,56 € en concepto de comisiones impagadas y liquidaciones, a pesar de que la cuenta debería haber sido cancelada. Presenté una reclamación formal ante el Servicio de Reclamaciones de Banco Santander. En su carta de fecha 21 de septiembre de 2026, correspondiente al expediente 26/175982, Santander reconoció expresamente que había cursado instrucciones para retroceder las comisiones controvertidas y cancelar la cuenta sin repercusión económica para mí. Pese a ello, el 23 de septiembre de 2026 únicamente recibí una transferencia de 86,89 €, con el concepto “Cancelación cuenta”. Este importe no coincide con el saldo que debería haber sido devuelto y Santander no ha facilitado: — Una liquidación final de la cuenta. — El desglose de los 86,89 € transferidos. — El importe exacto de las comisiones retrocedidas. — Una explicación sobre el destino de la transferencia de 65,00 €. — El extracto final de la cuenta. — Un certificado de cancelación y saldo cero. La cuenta ya no aparece en la aplicación de Santander, por lo que tampoco puedo comprobar sus últimos movimientos ni la forma en que el banco calculó la transferencia realizada. Según la documentación disponible, el importe total que debería haberse transferido es de 278,56 €. Como Santander solamente ha ingresado 86,89 €, queda pendiente una diferencia de 191,67 €. SOLICITO 1. La intervención de la OCU para obtener una explicación y una solución definitiva de Banco Santander. 2. El pago de los 191,67 € pendientes en el siguiente IBAN: ES17 2100 2386 6101 0070 2013 3. La acreditación documental del retroceso de los 118,56 € cobrados en concepto de comisiones y liquidaciones. 4. Una liquidación final completa que explique cómo se calculó la transferencia de 86,89 €. 5. La confirmación del destino de cada una de las cuatro transferencias de Wallapop, especialmente la transferencia de 65,00 €. 6. Si Santander afirma que alguno de esos importes no llegó a la cuenta, que aporte el justificante bancario de su rechazo, devolución o destino. 7. El extracto completo de la cuenta desde el 2 de enero de 2026 hasta su cancelación. 8. El certificado de cierre definitivo, con la fecha efectiva de cancelación y la confirmación de que no existe ninguna deuda, comisión u obligación pendiente. DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA — Solicitudes y correos relativos a la cancelación. — Capturas de las retiradas realizadas desde Wallapop. — Capturas de los movimientos y comisiones cobradas por Santander. — Reclamación formal presentada ante Santander. — Carta de respuesta de Santander del 21 de septiembre de 2026. — Justificante de la transferencia parcial de 86,89 € recibida el 23 de septiembre de 2026. Banco Santander ha reconocido por escrito que procedería al retroceso de las comisiones, pero la cantidad transferida no refleja dicho compromiso ni coincide con los fondos documentados. Solicito que se requiera a la entidad para que cumpla su propia resolución y entregue la totalidad del dinero pendiente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Solicite un crédito de 2.000 euros al Banco Bilbao Vizcaya no firme ningún contrato por dicho préstamo, pague algunas cuotas pero por problemas económicos tuve que dejar de pagar . Soy consciente de que las debo pero también desearía que se me tuviera en cuenta lo que pague y que se estableciera pagos mensuales a dicha cantidad. Soy pensionista no dispongo de dicha cantidad para pagar la totalidad en un solo pago . Y tampoco me parece correcto que me amenazen con motivos legales y de embargo como han hecho. Roser Frade Morera DNI. 36503015Z

Buenas, Quiero presentar una reclamación relacionada con las promociones a las que me acogí al contratar mi cuenta/tarjeta Plazo. Realicé las compras requeridas para la promoción de 90 € a finales de agosto, cumpliendo las condiciones establecidas, pero a día de hoy no he recibido el incentivo. Además, también estoy acogido a la promoción de “3 meses sin intereses”, que según sus bases establece que se reembolsarán los intereses de las tres primeras cuotas y también las cuotas de la suscripción mensual de Plazo. Las bases indican expresamente que estos reembolsos deben realizarse en un plazo máximo de 7 días hábiles después de cada pago. Sin embargo, se me ha cobrado la cuota mensual y no he recibido el correspondiente reembolso. Solicito que revisen mi caso y procedan al abono de: 1. Los 90 € correspondientes a la promoción “Consigue 90 € con la tarjeta Plazo”. 2. El reembolso de la cuota mensual cobrada, conforme a la promoción “3 meses sin intereses”. 3. En su caso, el reembolso de los intereses correspondientes a la primera cuota. Según las bases de la promoción de 90 €, el cálculo de los clientes elegibles se realiza entre los días 13 y 15 del mes siguiente al cumplimiento de los requisitos y el abono se realiza posteriormente. Por otro lado, las bases de la promoción de 3 meses establecen un plazo máximo de 7 días hábiles para el reembolso después de cada pago. Les agradecería que revisaran mi cuenta y me confirmaran cuándo se efectuarán los abonos pendientes. Quedo a la espera de una solución y de la confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación. Un saludo.

Buenas, Quiero presentar una reclamación relacionada con las promociones a las que me acogí al contratar mi cuenta/tarjeta Plazo. Realicé las compras requeridas para la promoción de 90 € a finales de agosto, cumpliendo las condiciones establecidas, pero a día de hoy no he recibido el incentivo. Además, también estoy acogido a la promoción de “3 meses sin intereses”, que según sus bases establece que se reembolsarán los intereses de las tres primeras cuotas y también las cuotas de la suscripción mensual de Plazo. Las bases indican expresamente que estos reembolsos deben realizarse en un plazo máximo de 7 días hábiles después de cada pago. Sin embargo, se me ha cobrado la cuota mensual y no he recibido el correspondiente reembolso. Solicito que revisen mi caso y procedan al abono de: 1. Los 90 € correspondientes a la promoción “Consigue 90 € con la tarjeta Plazo”. 2. El reembolso de la cuota mensual cobrada, conforme a la promoción “3 meses sin intereses”. 3. En su caso, el reembolso de los intereses correspondientes a la primera cuota. Según las bases de la promoción de 90 €, el cálculo de los clientes elegibles se realiza entre los días 13 y 15 del mes siguiente al cumplimiento de los requisitos y el abono se realiza posteriormente. Por otro lado, las bases de la promoción de 3 meses establecen un plazo máximo de 7 días hábiles para el reembolso después de cada pago. Les agradecería que revisaran mi cuenta y me confirmaran cuándo se efectuarán los abonos pendientes. Quedo a la espera de una solución y de la confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación. Un saludo.

Hola, la empresa crediticio.es me ha agregado sin yo saberlo en su web pidiendo datos a través de otra empresa de crédito sin yo saberlo. Yo estaba pidiendo un mini crédito y sin saberlo me dirigen a esta empresa donde no paran de intenta quitarme una pequeña cantidad del banco. He intentado desde la web dar de baja una suscripción que yo no sabia y no hay manera, me voy a ver obligado a dar de baja mi tarjeta. Consiguen gente usando la petición de créditos de una forma camuflada. Solicito que me den de baja inmediatamente. Pedro Pozo Burgos Dni- 36571711D ppb1966@movistar.es

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que, luego de infinidad de correos no he conseguido una respuesta concreta sobre el pago del acuerdo que se tenía que haber realizado por vuestra parte hace ya tiempo atrás Adjunto dicho acuerdo SOLICITO: a la mayor brevedad posible se realice el pago para dejar culminado el acuerdo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llame a las 18:15 a caser solicitando una asistencia por averia en mi vehículo, me decían que el coche no aparecía por ningún lado con ellos, despues de buscar les doy todos los datos y el numero de póliza, acto seguido se han ido pasando la pelota y mareandonos a mi, mi pareja y mis suegros ya mayores hasta que nos dan un teléfono que para sorpresa es un 800 de tarificacion especial, llamamos nos tiene 30 minutos al teléfono diciendo que nos va a mandar una grúa 24 horas, a nuestra sorpresa nos manda una pero el chófer nos dice que otras veces lo ha llevado pero hoy no por que tiene un evento familiar, cuando en nuestra póliza pagamos la grúa desde kilómetro 0 para estos casos para llevarlo a nuestro taller de confianza, cosa que al final no lo han llevado, duerme en su base y nos ha dicho que no sabe cuando podría entregarnos, que a lo mejor el dia 23 (hoy) o lo mismo en una semana, todo eso estando a 101 km exactos de nuestra casa, despues de esperar 2 horas y al final sin coche