Últimas reclamaciones

El pasado 24 de septiembre, me inscribí para realizar la prueba de Edreams Prime. Realicé una compra y tras echar un vistazo al resto de servicios, decidí que no quería seguir con la inscripción por lo que procedí a darme de baja desde mi cuenta y para asegurarme llamé a su centro de atención al cliente. Pues bien, tras hablar un rato con la operadora y que solo quisiera mantenerme en alta con diversos descuentos, conseguí darme de baja (tengo el email de cancelación que lo demuestra). Eso si, aunque es su página web ponía que si me daba de baja antes de 1 días se me devolverían los 10,99€ de inscripción, la chica insistió que no, que no se me iban a devolver. Me pareció de traca, pero a pesar de todo, colgué y seguí con lo mío pensando que quizás sería un error de la operadora y me los devolverían. Finalmente, no solo fue un error, si no que ayer mismo, 24 de septiembre, me pasaron una nueva cuota de 10,99€ del servicio de Edreams Prime, el cuál di de baja y no use en ningún momento en todo ese mes. Volví a llamar, me tocó hablar con una chica inexperta que solo consultaba con su supervisor y su respuesta fue que seguramente me había vuelto a inscribir a su servicio "sin querer" a lo que yo les insistí que no podía ser, que no había usado ese servicio y que quería que me devolvieran los 10,99€ y me confirmasen nuevamente mi cancelación. Pues bien, tengo otro email de cancelación por su parte pero del dinero dicen que me olvide, la verdad que me parece indignante por su parte. Ellos solo volvían a ofrecerme descuentos en sus servicios. Yo solo quiero lo justo, que me devuelvan mis 21,998€ y no se les ocurra volver a pasarme ninguna cuota mas. Yo por mi parte he borrado todo tipo de cuentas y no volveré a tener ninguna transacción con ellos.

HECHOS: Primero. Pago erróneo y reembolso inmediato (16/07/2026). El 16 de julio de 2026 realicé un pago a través de PayPal al vendedor 梓龙 何 por un importe de 109,00 US$ (99,55 €), que se cargó en mi tarjeta de débito imagin (Mastercard terminada en ****6830) bajo el concepto "PAYPAL *kviWJKJ". Dicho pago se realizó por error en el importe. Al percatarme, contacté con el vendedor, quien aceptó la devolución y procedió al reembolso íntegro el mismo día 16/07/2026 a las 21:25. Segundo. Falta de abono en cuenta y reclamación a CaixaBank. A pesar de que PayPal refleja el reembolso como "Completado" y confirma que el dinero fue enviado de vuelta a mi tarjeta Mastercard (con ID de transacción de PayPal: 5Y727821JD960121F), el importe nunca fue acreditado en mi cuenta de CaixaBank. Por este motivo, el 23/08/2026 inicié una solicitud de devolución con número de expediente 516482340. Tercero. Requerimiento de documentación y cumplimiento por mi parte. CaixaBank me solicitó por correo electrónico (a la dirección disputas@caixabankpc.com) una descripción detallada del producto y una carta firmada con el motivo de la solicitud de devolución, otorgándome un plazo de 7 días. Envié toda la documentación requerida dentro del plazo establecido, adjuntando las capturas de pantalla de PayPal como prueba irrefutable del reembolso. Cuarto. Cierre injustificado del expediente por parte de CaixaBank (24/09/2026). El 24 de septiembre de 2026, CaixaBank me notificó la desestimación de mi solicitud, alegando textualmente que "No hemos recibido la documentación y la información solicitada por correo electrónico dentro del plazo indicado". Esta afirmación es totalmente falsa y constituye una negligencia grave. Envíe la documentación en tiempo y forma. Paradójicamente, en el mismo correo de desestimación, CaixaBank me indica que si no estoy de acuerdo, puedo reenviar la documentación respondiendo a ese mismo correo para reabrir el caso, lo que demuestra una falta de organización interna y una vulneración de mis derechos como consumidor, al dejarme en un estado de indefensión y cerrar un expediente sin motivo. Quinto. Situación actual. He reenviado la documentación (de nuevo) respondiendo al correo de CaixaBank para solicitar la reapertura del expediente. Sin embargo, el dinero sigue sin aparecer. PayPal confirma el reembolso, FUNDAMENTOS DE DERECHO: Los hechos expuestos vulneran los derechos que me asisten como consumidor y usuario, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 1. Falta de diligencia: La entidad financiera tiene la obligación de gestionar con la debida diligencia los reembolsos y las reclamaciones de sus clientes. Cerrar un expediente alegando falta de documentación cuando esta ya fue aportada constituye una negligencia grave y una vulneración del principio de buena fe contractual. 2. Enriquecimiento injusto: CaixaBank mantiene retenido un importe de 99,55 € que no le corresponde, mientras PayPal confirma que los fondos fueron liberados hacia la tarjeta. 3. Indefensión: El cierre unilateral e injustificado del expediente 516482340 me impide ejercer mi derecho a reclamar y obtener una solución. SOLICITUD: Por todo lo anterior, SOLICITO la intervención de la OCU para: 1. Mediar con CaixaBank Payments & Consumer para que localicen el reembolso de 99,55 € (109,00 US$) y procedan a su abono inmediato en mi cuenta. 2. Exigir a CaixaBank que reabra el expediente 516482340 y que investigue el paradero de los fondos en la red Mastercard, aportando una solución definitiva al cliente. 3. Denunciar la negligencia cometida por la entidad al cerrar mi expediente alegando falta de documentación, cuando esta ya obraba en su poder, vulnerando mis derechos como consumidor. 4. Asesoramiento sobre las acciones legales o administrativas (como acudir al Banco de España) que pueda emprender si CaixaBank persiste en su negativa a devolverme mi dinero.

Buenas tardes me meti mis datos a una consulta en credylisto y me han cobrado 0.99 e . Figura nombre en mi cuenta bancaria como MP crediator . Solicito la baja inmediatamente Atentamente muchas gracias

Me metí mis datos para una consulta en Mastercredi y me han cobrado 0.99 euros de mis cuenta bancaria de día 21/9/2026 . Solicito por favor que me den de baja inmediatamente de la suscripción Atentamente muchas gracias

Me han cobrado un seguro que mi madre no autorizo...aun mas lo que cubre ese seguro aunque lo hubiera aceptado es ilegal Mi madre cuando firmo contrato tenia 65 años,la propia letra pequeña especifica TENER MENOS DE 65 AÑOS PARA CUBRIR INCAPACIDAD TEMPORAL Y MENOS DE 70 AÑOS PARA COBERTURA DE FALLECIMIENTO.. EN 2018 tenía 66 años en monento de la solicitud. Recuadro verde no esta marcado

Hola acabo de darme la baja con gobravo después de estar 11meses pagando 390 euros no han echo nada bueno si he llegado a estar en morosidad.con una hucha de más de 4000me devuelven 1700 es una vergüenza

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos, de la que soy titular. Y ello por: no quiero que me cobren nada ya que no me subscribi a nada y si lo hice fue de manera que yo no me diera cuenta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 4 de septiembre tuve que contactar telefónicamente con la compañía aseguradora de mi hogar, CASER SEGUROS, dado que sufrí un atasco en la taza de mi baño. Para ello, utilicé el número de teléfono que anunciaban en su página web, el 902 36 65 05, el cual en ningún momento se mencionaba que fuera de cobro. Tras recibir el recibo telefónico mensual de septiembre 2026 es cuando soy consciente del cargo de 17,32 euros por haber realizado esas llamadas para intentar solucionar mi problema, algo que tampoco conseguí por el seguro... El teléfono citado, como he indicado, es un teléfono anunciado en la página web de CASER y en ningún momento se especifica que sea de cobro, pero finalmente me hicieron el cargo que reclamo. He reclamado oficialmente el abono de los 17,32 euros a la compañía CASER seguros e, igualmente que otros usuarios insatisfechos, invito a una revisión de las malas prácticas de dicha compañía y una reflexión sobre los hechos acaecidos.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN / ASUNTO Reclamación formal a Banco Cetelem por retención de saldo a favor de 244,84 € - Contrato 40041631951902  ================================================== DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Interpongo esta reclamación contra Banco Cetelem en relación con el contrato de tarjeta Nº 40041631951902 (Referencia de operación 40200002608689) asociado al servicio "Apple Pick-up".  Según consta en mi área de cliente, la cuenta presenta actualmente un "Capital pendiente" en negativo de -244,84 €, lo que significa que existe un saldo a mi favor por dicho importe que me ha sido cobrado de más de manera indebida.  He intentado solucionar esta incidencia de manera amistosa a través del chat de soporte, por vía telefónica y mediante un correo electrónico de queja formal. Los agentes de atención al cliente se limitan a indicar que el caso está "escalado", afirmando que ellos no pueden hacer nada ni saben con quién ponerme en contacto. Hasta la fecha, sigo sin recibir ninguna respuesta clara, ninguna solución, ni confirmación por escrito por su parte, reteniendo mi dinero de manera injustificada.  ================================================== QUÉ SOLICITA (PETICIÓN DE LA RECLAMACIÓN) Solicito la intervención de la OCU para que Banco Cetelem proceda de inmediato a:  1. Realizar una transferencia bancaria a mi cuenta corriente por el importe íntegro de 244,84 € que tengo a mi favor. 2. Emitir una comunicación formal por escrito confirmando que dicha transferencia es efectiva e indicando la fecha exacta de recepción del dinero. 3. Facilitar una respuesta clara y justificante del desglose de dicha cantidad. -------------- Adjunto capturas de pantalla con la cantidad adeudada y el correo de reclamación enviado -------------