cancelación del contrato

31 de Enero del 2026 Atentamente al Departamento de Atención al Cliente de TRADEANDO.NET: Por la presente, yo, Ybeisy Castañeda Coca, me dirijo a ustedes para reiterar formalmente mi solicitud de baja, la cual vengo solicitando desde el mes de Diciembre, a un mes de la contratación por la inutilidad del curso para mí por no tener NIE sin que hasta la fecha haya sido atendida. La negativa por su parte se basa en la supuesta existencia de un contrato firmado de manera telemática. Sin embargo, dicho contrato carece de validez al no haberse facilitado la información precontractual obligatoria, ya que en el momento de la contratación no se proporcionó de forma clara, comprensible y accesible toda la información exigida por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). En particular: - No se informó de manera clara sobre las condiciones de permanencia, - No se explicaron adecuadamente las condiciones de cancelación o baja, - No se detalló con precisión el servicio efectivamente contratado, su coste total ni los riesgos asociados como tampoco se habló del crédito Asimismo, he solicitado en reiteradas ocasiones las facturas correspondientes a la compra del servicio y a los pagos realizados, sin que hasta la fecha me hayan sido facilitadas, incumpliendo así su obligación legal de emitir y entregar factura por los importes cobrados. Esta falta de facturación constituye una infracción de la normativa de consumo y agrava la situación de indefensión del consumidor, al impedir verificar la corrección de los importes facturados y las condiciones aplicadas. Al tratarse de una contratación realizada a distancia, les recuerdo que la normativa establece un deber reforzado de información, cuya ausencia vicia el consentimiento prestado y, por tanto, invalida la obligación contractual que ustedes pretenden imponer. Asimismo, y dado que no se me han facilitado las facturas correspondientes a los pagos ya realizados, pese a haberlas solicitado en reiteradas ocasiones, les comunico la suspensión cautelar de cualquier pago pendiente o futuro, exclusivamente hasta que se proceda a la entrega completa y correcta de todas las facturas solicitadas, de conformidad con la normativa vigente. Dicha suspensión no constituye una negativa al pago, sino una medida legítima de protección del consumidor frente al incumplimiento previo de su obligación legal de facturación, sin que de ello pueda derivarse penalización, recargo ni cargo adicional alguno. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La baja inmediata y definitiva del servicio contratado. 2. La entrega inmediata de todas las facturas correspondientes a los pagos realizados. 3. La confirmación por escrito de la baja. 4. El cese de cualquier cargo, comunicación comercial o intento de cobro futuro. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, me reservo expresamente el derecho a acudir a FACUA – Consumidores en Acción, así como a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y, en su caso, ante los organismos reguladores que resulten aplicables, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Yubeisy Castañeda Coca

2 de febrero del 2026 Ampliación de la reclamación Tras la respuesta recibida por correo electrónico de la empresa Tradeando.net, deseo reforzar mi reclamación en los siguientes términos: La empresa reduce el objeto del contrato a un mero acceso a contenidos, cuando la formación fue comercializada vinculándola a la operativa real en mercados financieros, pruebas de fondeo y generación de ingresos. En mi situación personal y administrativa, dicha formación resulta no idónea ni aprovechable, lo que supone una falta de adecuación del servicio al consumidor. La empresa invoca el artículo 103.m del RDL 1/2007 sin acreditar que la información precontractual fuera facilitada de forma clara, comprensible y completa antes de la contratación, ni que se informara correctamente de la pérdida del derecho de desistimiento conforme exige la normativa. En su respuesta, la empresa introduce argumentos de rentabilidad (“rendimiento mínimo del 1% mensual”), lo que refuerza que la formación fue ofrecida bajo expectativas económicas, contradiciendo su afirmación de que se trata exclusivamente de contenido educativo. Asimismo, la empresa amenaza con la inclusión en ficheros de solvencia patrimonial pese a que la deuda se encuentra formalmente discutida, lo que considero una práctica intimidatoria e improcedente. Por todo ello, solicito la cancelación del contrato y la paralización de cualquier reclamación económica mientras se resuelve el presente expediente. La contratación del servicio se realizó por vía telefónica. Durante dicha llamada en ningún momento se me informó de la existencia de un contrato de crédito o financiación, ni de pago aplazado, ni de cuotas, ni de entidad financiera alguna. El comercial se limitó a indicarme que “diera a aceptar”, haciéndome creer que estaba abonando directamente el curso, sin explicar que esa aceptación implicaba la contratación de un crédito. La existencia de un contrato de financiación asociado se conoció únicamente con posterioridad, al revisar las condiciones, sin que hubiera existido información previa ni consentimiento expreso. Considero que existe falta de consentimiento informado y vicio del consentimiento, por lo que solicito expresamente la anulación del contrato de financiación, así como que se aporte la grabación íntegra de la llamada telefónica donde supuestamente se aceptó dicho crédito. La deuda derivada de ese crédito es controvertida y se encuentra actualmente en reclamación. Adicionalmente, solicito expresamente que la empresa aporte la grabación íntegra de la llamada telefónica en la que supuestamente se me informó y acepté la contratación del servicio y del presunto contrato de financiación. La aceptación realizada carece por tanto de consentimiento informado, al no haberse explicado previamente la naturaleza financiera del contrato así como la imposibilidad de desistimiento lo cual tampoco fue informado con anterioridad. En caso de que la empresa no disponga de la grabación o se niegue a facilitarla, considero que no queda acreditada la información previa ni la aceptación válida, manteniendo mi solicitud de anulación del contrato de financiación, al tratarse de una deuda controvertida actualmente en reclamación. Debo señalar además que aún no se ha hecho entrega de las facturas de compra ni pagos realizados a pesar de haberlos solicitado en repetidas ocasiones. Sin mas Yubeisy Castañeda Coca

Estimados Señores, Hemos recibido la ampliación de esta reclamación. Trasladamos lo siguiente: Naturaleza del servicio y contenidos El producto contratado es un servicio de formación online. No es un producto financiero ni un servicio de inversión, y no incorpora garantía de rentabilidad. Cualquier mención a resultados o ejemplos no constituye condición contractual ni promesa de rendimiento. Financiación y “paralización” de cargos Los cargos se rigen por el contrato de crédito y su calendario. Nopodemosparalizar lascuotas de un crédito ya aceptado ante la financiera, por ello debe cumplirse el calendario de pagos. Comunicaciones y ficheros de solvencia Las comunicaciones tienen finalidad informativa y de gestión de incidencias. Cualquier eventual comunicación a sistemas de información crediticia se sujeta a los requisitos legales aplicables. En caso de inclusión, la única forma de baja es regularizando íntegramente el importe pendiente; no existe otra vía. Facturas No consta en nuestros registros que haya solicitado previamente ninguna factura por los canales habilitados. La facturación se emite conforme a los datos de compra; para remitir estos documentos debe solicitarlo en el momento que los requiera. Quedamos a disposiciónpara futuras aclaraciones. Atentamente, Equipo de Tradeando.net www.tradeando.net El lun, 2 feb 2026 a las 22:00, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, las facturas fueron solicitadas por esta vía así como por correo al departamentos de contabilidad e incluso por una llamada telefónica realizada por Agustín. Así mismo insisto en el envío íntegro de la grabación donde ustedes me dan toda la información referente a las condiciones del contrato así como la aceptación por mi parte, grabación que es responsabilidad de la empresa ante una contratación telemática y una llamada saliente de la empresa. Durante la contratación no dieron toda la información requerida más aún tratándose de una contratación telemática lo cual al parecer constituye un hábito debido a las numerosas quejas y reclamaciones de los usuarios por los mismos motivos. Por tanto insisto en la cancelación del contrato, impugno un crédito al cuál no di consentimiento pues ustedes no informaron del mismo. Exijo la grabación de la contratación así como las facturas de la compra y pagos ya realizados. Mantengo mi postura de continuar mi reclamación a las instancias habilitadas a tales efectos. Sin más Yubeisy Castañeda Coca