Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 notifiqué a través del formulario de contacto, que tenía un problema con la cinta de correr que había adquirido, dejando ésta de funcionar de forma repentina y produciendo que saltaran los plomos en toda la casa. Al día siguiente, (24/12/24) me contestaron pidiendo vídeos para ver el funcionamiento de la misma. Les expliqué de nuevo que eso era imposible teniendo en cuenta lo que había pasado y mandé fotos. Entiendo que nos encontrábamos en medio de festivos, pero entre el 24 de diciembre y el 7 de enero de 2025 nadie me respondió, hasta que ese día me puse de nuevo en contacto con ellos vía mail. Ya el jueves 9/01/25 me dieron como opción enviar la máquina al servicio técnico para proceder a la reparación. Afirmaron que ellos podían gestionar el envío de la misma por una cuantía que se devolvería en caso de defecto cubierto en garantía (como se estipula en su propia web. Adjunto archivo). El 14/01/25, tras una llamada por mi parte solicitando más información, confirmo que me gustaría realizar la recogida con ellos, algo que tengo que reiterar los días 20/01/25 y 24/01/25 por la misma vía, ya que no recibía respuesta alguna. El 24/01/25 (tras los tres correos mencionados) solicitan la transferencia, que realizo ese mismo día y cuyo justificante envío a la empresa vía mail. Vuelvo a quedarme sin noticias hasta el 29/01/25, cuando soy yo la que ha de ponerse de nuevo en contacto para ver si la han recibido. Ese día entonces llamo por teléfono para ver si desde algún canal me dan alguna solución (hasta entonces, la cinta ya llevaba más de un mes estropeada en mi domicilio, sin recogida alguna). Consigo tramitar la recogida por teléfono. El 4/02/25 me escriben para tramitar la recogida vía mail cuando ésta ya había sido retirada el 31/01/25. El 7/02/25, previo mail por mi parte, me comunican que el plazo de revisión por el servicio técnico es de una semana (la cual ya había pasado) y que pronto me darían noticias. De nuevo, he de volver a escribir los días 12/02/25 y 14/02/25 para solicitar dicha revisión, ante lo que recibo una negativa el propio día 14. El 19/02/25, ya cansada de no tener noticias y a casi dos meses de la pérdida de mi producto, me pongo en contacto por teléfono. Por esa vía me aseguran que servicio técnico ha notificado a la empresa que mi cinta no tiene reparación posible y la sustituirán por una nueva sin coste añadido, pero me informan de que esto será el 27/02/25, que será cuando la envíen. Cuando en esa llamada pregunto expresamente por el reembolso del transporte para reparación que, repito, viene estipulado por la empresa, me comunican que ese mismo día (19/02/25) me mandarán un mail para garantizarme el retorno de los 60 euros. En vistas de que el mail no llegaba y, teniendo en cuenta los antecedentes (tener que ponerme yo en contacto en repetidas ocasiones para poder recibir algún tipo de respuesta), envío también un mail el día 19/02/25 solicitando lo prometido vía telefónica, recibiendo la respuesta ese mismo día de que servicio técnico tiene que dar aún la autorización de mi reembolso aún (cuando ya se me había dicho por teléfono que dicho servicio técnico había estimado que la máquina había fallado por un defecto cubierto por garantía y que me mandarían un dispositivo nuevo). Mandé dos correos más en estos días pidiendo explicaciones y plazos que, por supuesto, no se han contestado. Les comuniqué que, de no recibir contestación por su parte en el mismo día, pondría ya finalmente una reclamación a través de la OCU teniendo en cuenta todo el periplo ya descrito. SOLICITO por ende, que se me realice INMEDIATAMENTE el REEMBOLSO de 60 EUROS estipulado por la empresa, que se COMUNIQUEN conmigo de forma TRANSPARENTE INDICÁNDOME LA EXISTENCIA DE STOCK EN CUANTO ÉSTE SEA RECIBIDO PARA SUSTITUIR MI PRODUCTO LO ANTES POSIBLE teniendo en cuenta que llevo con este problema desde el día 23/12/25, hace ya casi dos meses. Y que la comunicación por mail (que es la que queda registrada, cabe añadir) sea fluida. Sin otro particular, atentamente.

Los productos son de china y no lo indican en su web. Es plástico y no tienen una horma Barefoot. De hecho si tienes un pie ancho te aprietan. La calidad es pésima, He solicitado la devolución de los productos y el reembolso de la TOTALIDAD de mi dinero. Me han respondido por mail con 2 opciones: 1- para que te reembolsen el 100% del importe debes enviarlos al almacén de origen, El cual según su web, sólo veo que están en Galicia. Pero cuando reclamas la devolución y el reembolso del dinero te dan una dirección del “almacén de origen” de CHINA y tú corres con los gastos. !!!!!!! 2- la otra opción que te dan es que te quedes el producto y te devuelven el 20% del importe. Num de pedido #12923

Estimados Me han realizado dos cargos a mi cuenta (21 de enero y 20 de febrero, ambos del año 2025) por una suscripción que no solicité, solo pagué por descargar una plantilla, pero nunca quise generar una suscripción permanente. Requiero se contacten para entregar mis datos para el reembolso de mi dinero. En adjunto está la imagen de los cargos a mi banco, mi nombre y correo electrónico. Quedo atenta a una respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 octobre 2024 adquirí en su página web https://varobath.pt/ los 2 productos de Grifería: para lavabo IMEX Dinamarca blanca y Columna de ducha monomando IMEX Dinamarca blanca. Han pasado más de 90 dias del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado los productos ni dado el reembolso del valor pago. Tras múltiples intentos de contacto por correo, WhatsApp y llamadas telefónicas, me confirmaron que se trataba de un error de su parte y que me harían el reembolso del dinero. Sin embargo, a día de hoy, sigo sin recibir el reembolso y la empresa ignora mis mensajes. Es inaceptable que una empresa venda productos que no entrega y luego no asuma su responsabilidad. Adjunto Factura, IBAN para devolución del valor y Ejemplo de email enviado sin respuesta. SOLICITO la resolución del proceso y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para notificarles mi voluntad de NO RENOVAR la póliza del seguro de salud suscrita con su compañía, de la que soy titular, cumpliendo con lo establecido en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato del seguro. El motivo es el incremento de la cuota mensual sin previa notificación. NO estoy CONFORME con el incremento de la cuota mensual. Esta subida supone un 25% de la prima, de la que no he sido informada por ningún medio por parte de la compañía. Mi conocimiento del aumento de la prima ha sido mediante el cargo de la cuota en enero de 2025 en la entidad bancaria, sin recibir ninguna notificación de este hecho por ninguna vía oficial. SOLICITO cancelación del seguro a fecha 31/12/2024, por no recibir notificación anticipada de la modificación del contrato. Teniendo en cuenta que el art. 22.3 de dicha Ley indica que: “El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier notificación del contrato de seguro”. La aseguradora debe notificar cualquier cambio al tomador en los plazos legales, incluyendo subidas de precio. Insisto que se ha realizado una renovación anual automática de la póliza sin dar conocimiento de la subida de la prima a la parte interesada, vulnerando así la Ley de contrato de seguro, que prohíbe modificar unilateralmente el contrato. Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones sin respuesta a mi petición y atendiendo a la cancelación en diciembre de 2025, obligándome a mantener, durante un año más, un contrato que ha sido modificado sustancialmente y sin mi consentimiento. Por ello, ruego que se hagan responsables de su error y confirmen la tramitación de la baja que solicito. También requiero de la cancelación de la domiciliación para que no se efectúen más cargos de este concepto en mi cuenta bancaria. Les ruego que tramiten mi petición de cancelación y me notifiquen el resultado de la supresión practicada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [11/02/2025…….] adquirí en su página web […Colomod.] el producto [placa base asus tuf gaming z790 plus wifi atx …...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [ al abrir el paquete y verificar la placa me encuentro los pines del socket en una esquina doblado creo porque no están como el resto de los pines, me pongo en contacto con la tienda y me deniega el cambio o reembolso de la placa me dicen que tenía que haberla revisado en las siguientes 24h a la entrega en ningún sitio de la política de devoluciones pone eso que solo se puede devolver a los 14 días de su compra la caja no estaba precintada parece como manipulada por ellos también venden reacondicionados y yo he comprado una nueva y quiero que me lo cambien o reembolsen el coste] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos[ captura de la factura de compra, conversación de que la devolución entra dentro de los 14 días ya le envié fotos ] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: 20 de febrero he aceptado el presupuesto para reparar mi robot aspirador cecotec que tras meses de uso se ha deteriorado y a mi entender la garantia debreria haber cubierto cosa que Cecotec ha dicho que he hecho un mal uso cosa que creo que sea imposible con un Robot aspirador. Me pongo en contacto con ustedes porque hasta el dia de hoy 20 de febrero y haber pagado el presupuesto que no creo que sea justo , he hecho varias llamadas y varios whatsapps y sigo sin mi robot aspirador, me han dicho que el transportista ha intentado entregar y se ha devulto y nunca he recibido nungun contacto del dicho transportista. quiero un solucion inmediadamente o mi dinero de vuelta o otro robot porque esta situacion ya es una falta de respecto al consumidor. Ya he dado una direccion alternativa pero sigo sin recibir nada y esto es el motivo para mi denuncia. Adjunto fotocopia que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] Marcos

Buenos días, he recibido el pedido pero la calidad de los productos ES PÉSIMA, NO ES LO QUE ESPERABA. Quiero proceder a su Devolución y Reembolso del 100% dinero de la compra. Cómo debo proceder? N un de pedido #12923 Un saludo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 21/1/2025 me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité el cambio de titular del servicio de internet, línea fija, móvil y tv por fallecimiento de mi padre. Después de varias visitas a la tienda de Movistar y llamadas me dicen que no se puede hacer el cambio de titular porque existe una deuda en O2 a nombre de mi padre. Esta deuda es por un contrato con suplantación de personalidad que se hizo en 2022 a nombre de mi padre, pero ya está resuelta y cancelada en O2, pero en Movistar siguen diciendo que sigue apareciendo en sus sistemas. Han transcurrido varias semanas y, el cambio de titular no se ha hecho efectivo. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: certificado de defunción y mi D.N.I Solicito: Se haga efectivo el cambio de titular con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha Sin otro particular, atentamente.