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Incremento de la cuota del seguro sin notificación previa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

21/02/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para notificarles mi voluntad de NO RENOVAR la póliza del seguro de salud suscrita con su compañía, de la que soy titular, cumpliendo con lo establecido en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato del seguro. El motivo es el incremento de la cuota mensual sin previa notificación. NO estoy CONFORME con el incremento de la cuota mensual. Esta subida supone un 25% de la prima, de la que no he sido informada por ningún medio por parte de la compañía. Mi conocimiento del aumento de la prima ha sido mediante el cargo de la cuota en enero de 2025 en la entidad bancaria, sin recibir ninguna notificación de este hecho por ninguna vía oficial. SOLICITO cancelación del seguro a fecha 31/12/2024, por no recibir notificación anticipada de la modificación del contrato. Teniendo en cuenta que el art. 22.3 de dicha Ley indica que: “El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier notificación del contrato de seguro”. La aseguradora debe notificar cualquier cambio al tomador en los plazos legales, incluyendo subidas de precio. Insisto que se ha realizado una renovación anual automática de la póliza sin dar conocimiento de la subida de la prima a la parte interesada, vulnerando así la Ley de contrato de seguro, que prohíbe modificar unilateralmente el contrato. Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones sin respuesta a mi petición y atendiendo a la cancelación en diciembre de 2025, obligándome a mantener, durante un año más, un contrato que ha sido modificado sustancialmente y sin mi consentimiento. Por ello, ruego que se hagan responsables de su error y confirmen la tramitación de la baja que solicito. También requiero de la cancelación de la domiciliación para que no se efectúen más cargos de este concepto en mi cuenta bancaria. Les ruego que tramiten mi petición de cancelación y me notifiquen el resultado de la supresión practicada. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: M. M.

14/03/2025

Estimados Sres.: Nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación @@REF_ID@60d03467c46e2de4ec@REF_ID@@ Le informamos que hemos dado respuesta directa a la reclamante. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que precisen. Atentamente. SegurCaixa Adeslas S.A., Seguros y Reaseguros Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.


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