Últimas reclamaciones

Hola quería poner en conocimiento mi caso para que no le pase a nadie ya que es el modus operandi de Alquiler Seguro S.A.Yo como propietario alquilo mi piso y Alquiler Seguro se supone que se encarga del cambio de titularidad de consumos. Cierto pero sólo de los que les interesa y con los que puede negociar. En mi caso luz y gas ya que en Madrid no hay posibilidad de negociar con Canal de Isabel II.Alquiler Seguro no cambia la titularidad del agua , sólo se puso en contacto con los inquilinos para pedirles que lo cambien ellos después de pagar yo la primera factura de un consumo que no me corresponde.Respecto al gas y a la luz si los cambia, el cambio de luz aunque tarde se realiza correctamente, aun teniendo que pagar otra factura que no me corresponde.Lo mejor viene con el gas, no sólo cambian de titularidad, también cambian de distribuidora (no creo que por ahorrar a los inquilinos) me imagino que por negocio propio. Es verdad que según contrato pueden cambiar de distribuidora pero, ¿Incluso perjudicando a tu cliente?, se tendría que tener un poco de cuidado y respeto a los clientes que depositan su confianza y el alquiler de su propiedad en una empresa seria. Este cambio me ha supuesto una penalización de 93.6€ que según contrato tengo que pagar yo. Lo mejor de todo es que después de hablar con el departamento de incidencias de Alquiler Seguro me comentan que no es la primera vez que a un propietario les aplican esta penalización y que ni Alquiler Seguro ni los inquilinos se hacen cargo de esta penalización.Este es el tipo de protección a propietarios que publicita Alquiler Seguro.Lo pongo en conocimiento de todos los usuarios para que no le pase a nadie ya que la única solución que me dan es asumir yo esta penalización para que ellos puedan ganar su comisión.

Hola,En 03/12/2018 compre un inversor conforme el pedido nº 10266.El 24/10/2019 envie para vuestra empresa el inversor con una averia, en garantia.El 05/11/2019 vuestra empresa me llamó por telefono diciendo que el inversor tiene que ser reparado y que yo tengo que pagar 185,00Euros por la reparación. Yo os envié un email el 06/11/2019 pidiendo para enviarme la respuesta por email y que como el inversor está en garantia que no tengo que pagar la reparación.Hasta hoy no recibi ninguna respuesta.Por favor enviar vuestra respuesta ó el inversor reparado en garantia en los proximos 3 días laborales. Caso no envien respuesta ó el inversor reparado, proseguiré con la reclamación.Gracias.

Hola, realicé un pedido para felicitar un cumpleaños debería haber llegado el sábado 2 de noviembre entre las 08:30 y las 13:00h. Lamentablemente se entrego el día 5 de noviembre, tres días después.Al tratarse de un regalo, no tiene ningún sentido y me deja a mí en mal lugar al no haberse entregado en la fecha esperado. De hecho, quizá habría sido mejor no entregarlo.Un cuanto al servicio al cliente, eché de menos no haber recibido una notificación por parte de Colvin informando del retraso.Solicito el reembolso íntegro del pedido.Muchas gracias.Reciban un cordial saludo,

Hola,Realicé mi pedido el 4 de mayo. Se trataba de un cupón de Groupon titulado Ritual In Love en pareja de 90 minutos con masaje y spa - Armonie Wellness.Se trataba de un regalo para otras dos personas. El cupon caducaba a final de septiembre. Durante el mes de agosto e incluso anteriormente se estuvo contactando con el establecimiento quien pretendia sustituir ese servicio por otro o que llamaramos a partir del 5 septiembre pues el spa estaba en obras.Contactamos en esa fecha y se nos dijo que seguían de obras y que ellos nos avisarian.Pues bien el 11 de octubre volvemos a contactar y nos dicen que están terminando las obras pero que aun no pueden dar el servicio.Volvemos a contactar en estas fechas y ya el telefono no esta disponible. Acudimos al establecimiento y está cerrado.He contactado con Groupon pues es a quien compré el cupon y no se hacen responsables del servicio que venden.Me ofrecen un pequeño porcentaje como prueba de buena voluntad pero no es justo. Deben asegurar que el producto que venden se pueda disfrutar.Tengo todos los whatsapps de las conversaciones por si fueran necesarias.

Hola. El pasado 25/05/2018 adquirimos a la empresa Aqualider un sistema de agua Modelo.- Laundry Pro 2.0. La instalación fue realizada por la empresa Instaladora Española De Energía Sostenible S.L.. Ayer día 11/11/2019 dimos aviso al servicio técnico ya que hemos observado que el led del aparato parpadea en todo momento, cuando anteriormente sólo se encendia en el momento de uso.Hoy día 12/11/2019 se pone en contacto telefónico con nosotros desde la empresa Solarman para señalar un día de visita del técnico. Antes de darnos día de visita nos dicen que ven en sus bases de clientes aún no hemos realizado la revisión de las placas solares, que en los 3 años anteriores nos han hecho ellos la revisión, Le indicamos que aún no queremos hacerla por motivos económicos. A lo que nos responden que entonces para enviarnos a un técnico para el Laundry Pro 2.0 nos tienen que cobrar 45€ de gastos de desplazamiento, aún estando el producto en garantía, cubriendo la avería la garantía o no. Que si realizamos el mantenimiento de las placas solares no pagaríamos el desplazamiento para el arreglo del otro producto.Al decirles que nos estamos de acuerdo ya que son productos distintos y comprados en momentos y empresas distintas, no debe de estar vinculados sus servicios técnicos y menos cuando lo pedimos dentro de la garantía. Nos indican que ellos dan de garantía el primer año y que luego, tal y como dice el Real Decreto 1/2007 la empresa decide si cobrar el desplazamiento.A si mismo le indicamos que según nos habían informado nosotros como clientes podemos decir si hacer el mantenimiento con ellos o con otra empresa técnica autorizada. A lo que nos contestan que eso no lo podemos hacer. Así que para enviarnos a un técnico para el arreglo de nuestra Laundry Pro 2.0. Las opciones que tenemos son: 1º pagamos 45€ de desplazamiento, 2º hacemos el mantenimiento de las placas solares y así no pagamos desplazamiento con costes de 94€, 159€ o 209€ según el que elijamos, 3º Nos quedamos con el Laundry Pro 2.0 sin arreglar.Creo que la empresa en todo momento no interpreta bien ni las condiciones de Garantía que aporta en las hojas de Garantía de Instalación Y Producto y en la de Acta de Finalización- Instalación de Servicio. Así como el Real decreto que se acogen 1/2007 en el cual en su artículo 120 apartado a) dice: Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastosnecesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con elcontrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la manode obra y los materiales.. Y en su artículo 123: Plazos.1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo dedos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidory usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que semanifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o desegunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción seaincompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad..Por tanto les solicito me envíen al técnico para el arreglo de mi Laundry Pro 2.0 en garantía sin coste de desplazamiento alguno.Quedo esperando su contestación.

Buenas tardes, el motivo de mi escrito es solicitar la devolución de dinero (199.50e), incluso me atrevo a pedir los gastos de envío que me han supuesto el producto (17.90e).Realicé un pedido y cuando tuve la necesidad de realizar otro igual, me puse en contacto con la persona responsable de la web, la cual me pidió los datos para corroborar que disponía del mismo producto que había mandado previamente. Cuando me confirmó que así era, realicé de nuevo mi pedido. Lo que se solicitó, que era lo mismo que anteriormente, no tiene nada que ver con lo que he recibido.Como he dicho anteriormente, he realizado la devolución del producto asumiendo el coste que ello conlleva pero la empresa no me hace la devolución del dinero cuando el producto que hemos recibido no es el que habíamos pedido. El responsable es consciente de dicho proceso ya que me he puesto en contacto con ella al recibir el pedido erróneo. Ha reconocido que no tiene en stock lo que le pedimos pero nos manda algo similar porque es más elegante.

Tras cumplir todos lo requisitos solicitados por al compañia no pagan avería de caja de cambios. No cumplen lo pactado y nos dejan el coche sin abonar la reparación del cambio tras haber pagado la garantía y visto que no es culpa de mal uso u otro motivo. No pagan la reparación

Hola,El pasado martes 29/10/2019 compramos 2 entradas para el concierto de Nicky Jam que tuvo lugar el pasado 31/10/2019 en el Wizink Center de Madrid a través de la página web: https://www.stubhub.es/Al no iniciar sesión con pagina de Facebook ni ser usuaria previa, las entradas en un primer momento no llegaron al email porque no se finalizó la compra porque no llegó un correo de verificación. El caso es que el importe de esta compra está cargado en mi banco.Tras este problemas, nos pusimos en contacto con el email contacto@stubhub.es donde nos indicaron que había que comprar de nuevo las entradas y volví a dar los datos de mi tarjeta y el nuevo cargo correspondiente ya que nos cambiaron la ubicación de las entradas porque las que elegimos estaban agotadas.En esta segunda ocasión, nos enviaron las dos entradas al email facilitado y cuando llegamos al acceso de Wizink Center no pudieron leer el código de barras. Entonces, acudimos a una sección de incidencias donde nos dijeron que estas entradas eran falsas.Por favor, que nadie compre en paginas web de reventa o no autorizadas entradas para espectáculos.

Deseo que me den de baja en el servicio que tengo contratado con ustedes, gracias.

Hola,al alquilar una casa para mi padre jubilado, me dicen que necesita avalista o que me ponga como inquilino yo mismo.Acceso a ser inquilino pero luego cambio de opinion porque yo vivo en mi casa con mi familia y legalmente debo estar en mi casa domiciliado. Al cambiar me dicen que debo añadir ademas del seguro de hogar (que normalmente lo paga el arrendatario) un seguro de vida para avalar el alquiler, a lo que me niego porque para eso avalo con mi patrimonio y mi nomina.Luego indico que me pongan entonces como inquilino y me dicen que ya no se puede y ademas debo contratar si o si el seguro de vida y pagar un mes mas de fianza, con el que serian 3 meses de fianza. Me parece una falta de respeto. Nunca volverñe a contactrar con AlquilerSeguro ni como arrendador ni como arrendatario.Espero que al menos me devuelvan los 200€ de fianza ya que pague 8€ extra para la devolución en caso que ocurriera algo. Como de hecho ha ocurrido.