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Venta Entradas falsas y solicitud reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: STUBHUB

02/11/2019

Hola,El pasado martes 29/10/2019 compramos 2 entradas para el concierto de Nicky Jam que tuvo lugar el pasado 31/10/2019 en el Wizink Center de Madrid a través de la página web: https://www.stubhub.es/Al no iniciar sesión con pagina de Facebook ni ser usuaria previa, las entradas en un primer momento no llegaron al email porque no se finalizó la compra porque no llegó un correo de verificación. El caso es que el importe de esta compra está cargado en mi banco.Tras este problemas, nos pusimos en contacto con el email contacto@stubhub.es donde nos indicaron que había que comprar de nuevo las entradas y volví a dar los datos de mi tarjeta y el nuevo cargo correspondiente ya que nos cambiaron la ubicación de las entradas porque las que elegimos estaban agotadas.En esta segunda ocasión, nos enviaron las dos entradas al email facilitado y cuando llegamos al acceso de Wizink Center no pudieron leer el código de barras. Entonces, acudimos a una sección de incidencias donde nos dijeron que estas entradas eran falsas.Por favor, que nadie compre en paginas web de reventa o no autorizadas entradas para espectáculos.

Mensajes (1)

STUBHUB

A: M. A.

02/12/2019

------StubHub-------[StubHub]Santiago R. (StubHub)2 dic. 18:35 CETEstimados,En relación a su requerimiento/reclamación sobre el caso CPTES00756965-74 , aqui le adjuntamos la respuesta recibida desde nuestros departamentos de Calidad y Legal.Cualquier consulta no duden en contactar con nosotros.Muchas gracias.Un saludo.Santiago R.Quality DepartmentStubHub Your ticket outArchivos adjuntosMARIA ALVAREZ HERRERO.pdfAbogados2 nov. 13:58 CET (s:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)[WVD25V-92XD]


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