Groupon no responde por lo que vende

Hola,Realicé mi pedido el 4 de mayo. Se trataba de un cupón de Groupon titulado Ritual In Love en pareja de 90 minutos con masaje y spa - Armonie Wellness.Se trataba de un regalo para otras dos personas. El cupon caducaba a final de septiembre. Durante el mes de agosto e incluso anteriormente se estuvo contactando con el establecimiento quien pretendia sustituir ese servicio por otro o que llamaramos a partir del 5 septiembre pues el spa estaba en obras.Contactamos en esa fecha y se nos dijo que seguían de obras y que ellos nos avisarian.Pues bien el 11 de octubre volvemos a contactar y nos dicen que están terminando las obras pero que aun no pueden dar el servicio.Volvemos a contactar en estas fechas y ya el telefono no esta disponible. Acudimos al establecimiento y está cerrado.He contactado con Groupon pues es a quien compré el cupon y no se hacen responsables del servicio que venden.Me ofrecen un pequeño porcentaje como prueba de buena voluntad pero no es justo. Deben asegurar que el producto que venden se pueda disfrutar.Tengo todos los whatsapps de las conversaciones por si fueran necesarias.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[Logo]Reclamación: Groupon no responde por lo que vende (CPTES00763771-90)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 24 horas. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.Abogados13 nov. 11::20 GMT (s:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)Necesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda.Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[7OVWQP-X0WM]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[Logo]Reclamación: Groupon no responde por lo que vende (CPTES00763771-90)Paula S (Groupon Customer Support - International)13 nov. 13::19 GMTHola Abogados:He enviado esta incidencia al departamento encargado para que pueda revisarla. Nos pondremos de nuevo en contacto contigo tan pronto tengamos una solución al respecto.Un saludo.Necesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda.Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[7OVWQP-X0WM]

Al parecer el establecimiento dejo de dar servicio a finales de julio e incluso hay reseñas en Google de otros clientes afectados.Pero es Groupon quién hace la venta y quien no asume el problema que la falta de control de sus proveedores ocasiona a los clientes

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[Logo]Reclamación: Groupon no responde por lo que vende (CPTES00763771-90)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 24 horas. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.Abogados14 nov. 17::46 GMTSANTIAGO INIGUEZ (s:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)Necesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda.Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[8DVW20-E50K]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[Logo]Reclamación: Groupon no responde por lo que vende (CPTES00763771-90)Hola,Gracias por ponerse en contacto.Pasaré este asunto al equipo especializado en tratar estos casos. Examinarán el problema y obtendra una respuesta dentro de un máximo de 7 días hábiles.Gracias por su paciencia en este asunto, esperamos tener esto resuelto para usted lo mas pronto posible.Necesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda.Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[8DVW20-E50K]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[Logo]Reclamación: Groupon no responde por lo que vende (CPTES00763771-90)Michele S. (Groupon Customer Support - International)15 nov. 8::52 GMTHola,ruego que se pongan en contacto con atención al cliente para mayor asistencia sobre este asunto directamente con la cuenta con la cual se ha hecho la compra .Teléfono: 902 050 668Lunes a Viernes desde las 10'‹:00 horas hasta las'‹ 14:00 horas y desde las 16:00 horas hasta las 18:00 horas.Para chat: groupon.es/ayudaEs de 09:00 am hasta las 10 pmCorreo electrónico: serviciocliente.es@groupon.comMis mejores deseos,Resolution Team GrouponNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda.Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[7OVWQP-X0WM]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[Logo]Reclamación: Groupon no responde por lo que vende (CPTES00763771-90)Noelle A. (Groupon Customer Support - International)16 nov. 9::05 GMTBuenas tardes,He verificado la incidencia y la empresa no presento problema durante el uso de su cupón.Su cupón fue utilizado el 26.07.2019 10:28 a.m. y el cliente no se contacto con nosotros para informarnos alguna irregularidad ante esta empresaHoy en día ya no se vende mas cupones ya que a partir de septiembre se confirmo una reforma por el cual la venta de estos cupones se ha anulado e informamos a los clientes de hacer uso a partir de octubre.Lamenmente las políticas son claras. El cliente debe de contactar con nosotros antes de que se expire su cupón que fue el 30.09 o desde que tiene una incidencia para poder buscar una solución.Estamos a mitades de noviembre y apenas tenemos conocimiento de este caso.En caso de que tenga conversaciones favor de proporcionarlos para poder verificar con mi supervisora alguna solución ante ello.Que tenga un lindo diaUn cordial saludo,Resolution Team GrouponNoelleNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda.Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[8DVW20-E50K]

Aquí están las capturas, como pueden ver antes de septiembre ya nos decían eso. Nunca se canjeo el cupón como ustedes dicen.