Últimas reclamaciones

Reservé un vuelo Bilbao-Barcelona con vuelta el mismo día 13 de Febrero. La ida fue sin incidencias. En la vuelta, con una compañera de trabajo que volaba a otro destino pero con la misma compañía, no nos dejó pasar al control y la persona encargada del aeropuerto enseguida nos hizo ver que el problema sería la fecha del vuelo, como les había pasado a muchísimo viajeros. Cuando acudimos a la oficina de Vueling nos dicen (de manera bastante desagradable) que la culpa es nuestra y que tenemos que comprar otro billete, porque el cambio hecho por ellos "saldrá aún más caro" literalmente. Estoy más que habituada a comprar vuelos por motivos laborales, y sé que yo seleccioné correctamente la fecha, que era fácil , porque era la misma. Pero que además nos hayamos "equivocado" cientos de pasajeros de la misma manera es más que extraño. He procurado ir a hacer una reclamacion directa a la pagina de Vueling, pero por supuesto, imposible. He emitido una queja y la respuesta es que modifique el billete de Marzo (que yo no emití). Creo que lo mínimo sería admitir su error y devolver el importe del billete adicional que tuvimos que comprar para viajar el día que teníamos que hacerlo.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Miami al de Alicante, con fecha salida 12/2/2025 y llegada el 13/2/2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en maleta/trolley (Tamaño 58x25x42 cm; material rígido; 2 ruedas; asa telescópica: cremallera con cierre; interior forrado y compartimentado) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de la carcasa exterior en una L de longitud 10+5 cm, con otro tramo cruzado de 4 cm. Como la rotura es en lateral y no estaba hundido el trozo lesionado, observé tal desperfecto en mi casa cuando comencé a deshacer el equipaje. Consulté como realizar un proceso de reclamación por siniestro a Allianz el 13/02/2024. terminado de enviar la documentación a las 18:52, por su plataforma. Durante este proceso, me requirieron el PIR. Entonces, de ese mismo modo ingresé en la plataforma de IBERIA, pero el sistema no me lo permitía ya al no hallarme en el aeropuerto y haber transcurrido más de 6 horas. Además del contrato de reserva, les envié fotos del equipaje deteriorado donde se ve la rotura y la imposibilidad de su reparación. La reclamación inicial, con número de expediente 2025/4555541, ha sido desestimada. SOLICITO, el abono de 50 euros en concepto sustitución de la maleta deteriorada. Sin otro particular, atentamente. Francisco Collantes

Estimados/as señores/as: EUROPCAR IB. S.A. Me pongo en contacto con ustedes, ya que he recibido en mi correo la notificación de 2 multas al FIAT 500 HYBRYDO 8636LYR por acceder a la ZBE en un vehículo propiedad de EUROPCAR IB. S.A. Alquilé dicho vehículo desde el 19 hasta el 23 de diciembre de 2024, cada multa tiene un importe de 200 €, adicionales a los cargos de gestión. Si se abonan en el plazo reducido, el costo sería de 100 € más los cargos de gestión de 124.20, dado que no he realizado el pago, EUROPCAR IB. S.A. ha procedido a identificarme como conductor y han realizado un cargo en mi tarjeta de crédito un importe correspondiente al servicio de gestión de multas. He ido a la oficina del ayuntamiento situada en C/ Velázquez 52, Madrid, donde se procedió a la verificación de la matrícula del vehículo con la documentación que aporte, se confirmó que este coche es efectivamente un híbrido y que las multas no son válidas. De igual forma contacté a la DGT y corroboraron que el vehículo está clasificado como híbrido (ECO). Dentro de su página web me indicaron como podía comprobar la matrícula del coche para que lo confirmara yo mismo, por lo tanto, las acusaciones y las multas por el ayuntamiento de Madrid, carecen de fundamento, ya que este vehículo cumple con los requisitos establecidos por la legislación de tránsito y medio ambiente para circular sin restricciones en Madrid Central y en las Zonas de Bajas Emisiones (ZBE). Desde una perspectiva jurídica y legal, el titular del vehículo, en este caso, EUROPCAR IB. S.A. debe garantizar que cualquier vehículo de su flota, se encuentre debidamente apto y registrado tanto en el ayuntamiento pertinente como en la Dirección General de Tráfico (DGT) correspondiente, asegurando así una circulación sin inconvenientes y evitando eventuales sanciones o molestias al cliente que decida alquilar un coche. También EUROPCAR IB. S.A. tiene la obligación de antes de enviar al cliente una notificación de multa por cualquier medio debe, revisar, verificar, leer, entender y asegurarse que un coche en este caso hibrido puede circular sin problemas en zonas ZBE. Solicito, que me desliguen totalmente de estas multas y me notifiquen de forma escrita que no tengo nada que ver con estas 2 multas, dado que no puede atribuirse al conductor la responsabilidad de esta matricula 8636LYR por deficiencias administrativas, como la ITV, registros, permisos de circulación, entre otros factores. Case #22397702 - Cargos tarjeta de crédito por multas Zona ZBE coche ECO 8636LYR Sin otro particular, atentamente.

El dia 16 de febrero realizo un alquiler de coche en la plataforma de 4:30 am a 12:00 , el precio del alquiler asciende a 30,70 €. El alquiler es un alquiler directo, abriendo el coche con la app de Amovens y sin interacturar con ningún humano. Durante el proceso de apertura de coche, la aplicación te guía en todo momento, te pide que hagas fotos a cada parte del coche y que reportes si existe algún daño. Debido a la escasa luz por el horario de recojida no he visto el coche presentaba un poco de suciedad ( tierra) en el piso del vehiculo y así mismo cuando lo he visto, una vez ya comenzada la reserva no he valorado sea una suciedad como para denunciar. A los 3 días de finalizar la reserva y luego de recibir como usuaria una valoración con la puntuación máxima del propietario del vehiculo recibo un cargo en mi cuenta bancaria por parte de Amovens de 70€ (casi el doble del alquiler) en concepro de limpieza y penalizandome por falta GRAVE. Amovens argumenta yo tendria que haber hecho fotos del estado incial del vehículo, y como ya he indicado con la luz a las 4:30 am esa suciedad era imposible detectarla y fotografiarla. Solicito mediante esta reclamación la devolución TOTAL del cargo de 70€ basándome en los siguientes argumentos• Parte, o la totalidad, de este cargo va a parar al propietario del vehículo, por lo que hay un afán lucrativo. El propietario se ha llevado el doble del alquiler del vehículo aprovechando no hay fotos por parte mia y sospecho enojado porque yo no le he dado la puntuación maxima tal y como me pedia-exigia en sus mensajes. • Amovens en ningún momento avisó del futuro cargo con opción a corregir la situación o llegar algún acuerdo entre las partes. La sanción se aplica por daños GRAVES de suciedad, adjunto fotos que envia el propietario para evidenciar el estado del vehiculo en los cuales se ve la suciedad es normal por el uso y al menos yo no consideré GRAVE a la hora de recojerlo, ademas de no poder dectar la minucies por falta de luz.

Estimados/as señores/as: Realicé la reserva XXXX a nombre de XXXX (mi padre) el pasado 10/02. La reserva es efectiva desde hoy, 20/02 hasta el 24/02. El coche se trata de un Peugeot 5008 o similar (Clase G según la clasificación ClickRent), perteneciente al grupo 3 de sus Términos y Condiciones Generales. La reserva está contratada con la modalidad "Click Full". Según sus términos y condiciones generales, para este grupo con una reducción de franquicia contratada, el importe máximo de preautorización debe ser de 350€ (ver imagen adjunta). A mi padre se le ha exigido realizar un bloqueo en su tarjeta de crédito de 2000€ con la justificación de que "se cobra siempre un depósito a los residentes ya que son los que tratan peor los coches". Independientemente de la desafortunada justificación, esto no está en ningún lugar dentro de sus Términos y Condiciones. He contactado telefónicamente con las oficinas del polígono de Son Oms (lugar de la reserva) y los empleados me han expresado que "son así las normas y no que ellos no pueden hacer nada, que debería hablar con dirección". He intentado contactar en varias ocasiones con la dirección de las oficinas del Polígono de Son Oms sin éxito, ya que ningún operador o empleado de la misma oficina puede pasarme con ellos. Finalmente, en mi última llamada, un operador de la central ha amenazado incluso con cancelarme la reserva, al no llegar a ningún acuerdo. La reserva va a ser ahora puesta a nombre de un familiar que viene a visitarnos, NO RESIDENTE, para que en la oficina no le cobren la franquicia. SOLICITO que se me devuelva el importe completo de la reserva, ya que no se han respetado los términos y condiciones por parte de ClickRent. Además desearía que esto no le vuelva a pasar a ningún usuario, ya sea Residente Espanol o extranjero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque están intentando engañarme cobrandome 28,99 euros de limpieza cuando el operario que recogio el vehiculo certificó que estaba altamente limpionpor dentro y por fuera. La empresa me.dice que es un error al cargar los datos en el sustema y que estaba sucio cuando es mentira. SOLICITO que me ayuden a reclamar este cargo a todas luces fraudulentl Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por la cancelación de un vuelo operado por Plus Ultra Líneas Aéreas. Tenía contratado un billete de avión con la siguiente información: Ruta del vuelo: Madrid (MAD) - Lima (LIM) Fecha y hora de salida: 29 de septiembre de 2024 a las 11:00 AM Fecha y hora de llegada prevista: 29 de septiembre de 2024 (hora local de Lima) Número de reserva: MJFKVR Coste total del billete: 850 € Número de pasajeros: 1 Dicha cancelación me fue notificada sin previo aviso y sin que yo la hubiera solicitado explícitamente. A pesar de haber solicitado el reembolso del importe del billete, Plus Ultra se ha negado a gestionar la devolución directamente, alegando que la solicitud debe tramitarse a través de la agencia de viajes eDreams. Sin embargo, eDreams ha indicado que la responsabilidad del reembolso corresponde a la aerolínea, generando una falta de claridad en la gestión del reembolso que vulnera mis derechos como pasajero. He intentado reiteradas veces obtener un comprobante del reembolso o una respuesta clara sobre la cantidad que me corresponde, sin éxito. Dado que mi vuelo fue cancelado sin mi solicitud, en virtud del Reglamento (CE) 261/2004, tengo derecho al reembolso íntegro del billete en un plazo máximo de 7 días. Por lo tanto, mediante esta reclamación, SOLICITO: El reembolso inmediato del importe total del billete (850 €), tal y como establece la normativa vigente. Un justificante oficial donde se indique el estado del reembolso y la cantidad correspondiente. Información clara sobre el responsable final del reembolso (Plus Ultra o eDreams), con los datos de contacto adecuados para su correcta tramitación. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos para su verificación: ✅ Billete de avión y número de reserva ✅ Correos intercambiados con Plus Ultra y eDreams donde se evidencia la falta de solución Aviso legal En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, procederé a elevar esta reclamación a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y, si fuera necesario, tomaré medidas legales adicionales para la protección de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Oleksandr Rafalskyy

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre el cobro realizado en mi último viaje, cuyo precio final no coincide con el que acepté al momento de solicitar el servicio a través de la plataforma. El precio que se me indicó en la aplicación al momento de contratar el servicio fue exactamente de 7,00€. Sin embargo, al revisar mi facturación, observo que se han realizado dos cobros por separado: uno de 6,00€ y otro de 3,64€, sumando un total de 9,54€. Además, he notado que se me ha aplicado un recargo de 2,50€ por "alta demanda", el cual no aparecía reflejado al momento de confirmar el viaje. En caso de que dicho incremento hubiese estado visible desde el inicio, no habría aceptado el trayecto. Cabe destacar que he realizado este mismo recorrido en varias ocasiones y siempre ha tenido un coste inferior. Por lo tanto, solicito una revisión detallada de este cobro y, en caso de confirmarse el error, la correspondiente devolución del importe cobrado en exceso. Agradecería una pronta respuesta a esta reclamación y la corrección de este inconveniente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de noviembre. 2024 deposite unmpaquete en un agente de glS de mi localidad mismo que no h a llegado a destino... El agente alega que se llevó en transporte.. y la empresa dice que tiene en agente.. y la verdad después de dos meses con la misma historia e buscado otras alternativas SOLICITO responsabilidad sobre el monto retenido por la empresa que tenía que recibir el paquete y certificado o comprobante de recepción de mi paquete ya que la empresa es uno de los requisitos que me exige para mí reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…