Últimas reclamaciones

Mónica Galisteo del Río Alella (España) monicagalisteo71@gmail.com Tel: +34 600 845 128 A la atención de: Departamento de Atención al Cliente YesCapa [Fecha: 30 de junio de 2025] Asunto: Solicitud de cobertura por daños vandálicos – Contrato nº 2534262 Estimados señores/as de YesCapa: Me dirijo a ustedes en relación con el alquiler de la camper realizado a través de su plataforma, con número de contrato 2534262, correspondiente al periodo del 28 al 30 de junio de 2025. El pasado 30 de junio, durante el viaje en Francia, sufrimos un incidente en el **parking Payans**, situado en la zona natural de **les Gorges du Gouleyrous**. Por un error involuntario, accedimos por una entrada no debidamente señalizada, debido a la altura de la Camper tampoco fue visible desde la cabina del conductor, además de pequeña y en Francés, nos encontramos con una **banda de clavos metálicos** instalada en el suelo. Esta estructura perforó las **cuatro ruedas** de la camper de forma inmediata y simultánea, ocasionando un daño grave y costoso. Este hecho no puede considerarse como un simple pinchazo ni como desgaste habitual, ya que la instalación de clavos en el suelo para impedir el paso de vehículos constituye un acto vandálico o una negligencia grave, incompatible con las condiciones normales de circulación. Además, este tipo de mecanismo es considerado ilegal en la normativa francesa. Entendemos que los daños sufridos en los neumáticos deben ser calificados como consecuencia de una causa exterior, violenta, instantánea y ajena a la voluntad del viajero, por lo que solicitamos que se contemple su cobertura dentro del seguro contratado. Cabe destacar que la aseguradora no ofreció en ningún momento una solución rápida y efectiva: únicamente nos indicaron que se nos enviaría una grúa, sin especificar cuándo, y que pasáramos la noche allí hasta encontrar un taller abierto, cuando la llamada se realizó durante la mañana y había tiempo suficiente para buscar un taller o una solución urgente, que yo sí encontré haciendo varias llamadas. Esto suponía una estancia forzosa de uno o dos días adicionales, con el perjuicio económico y personal que conlleva no poder regresar a nuestros trabajos a tiempo. Además, nos encontrábamos en una situación extremadamente precaria: con **temperaturas de 40 grados**, sin comida ni agua, aislados en un entorno absolutamente **inhóspito y sin servicios básicos**. Permanecimos en el lugar más de **cuatro horas sin ninguna respuesta ni asistencia útil** por parte del seguro. Ante esta situación crítica y de abandono, **me vi obligada a contactar con una empresa de urgencias en neumáticos**, que acudió al lugar para resolver el problema in situ, por un importe de **550 €**. No obstante, y debido a la urgencia, **los neumáticos instalados no eran nuevos**, sino de sustitución temporal para poder salir del lugar y regresar a España. Esto implica que el propietario deberá instalar neumáticos nuevos, con un coste estimado de **600 € adicionales**, que aún no ha sido facturado.

Compré un traje de chaqueta a través de la web de Isabel Fernández Boutique . recibí un producto de una calidad pésima y además una vez probado la talla que había elegido no me valía. Número de pedido: ISF2758. Las indicaciones que me llegaron por e.mail para poder hacer la devolución eran que lo tenía que enviar a su centro de distribución en China. Mi reclamación se basa en los siguientes puntos: .- La compra ha sido realizada a la Boutique Isabel Fernández, que tal y como indicáis en vuestra web, es una tienda ubicada en una pequeña ciudad de España. Concretamente estos son vuestros datos: Nombre Comercial: Isabel Fernandez Dirección: Poligono Industrial Les Tàpies, Calle Gil Vernet 54/55 - B #3141 L'Hospitalet de l'Infant, Tarragona 43890 Spain E-mail: info@isabellfernandez.com Teléfono: +34631936073 2.- El hecho de que el articulo esté disponible únicamente en el centro de distribución de China es responsabilidad del comercio y no del cliente. Y por tanto, el protocolo de gestión de las ventas y/o logística de la boutique en cuanto a abastecimiento i distribución de la venta no puede repercutir en el cliente. 3.- Leyendo detenidamente la política de devoluciones queda claro que los costes de envío de la devolución serán a cargo del cliente. Por esta razón estoy de acuerdo en asumir este coste. En ningún momento se informa que si el producto no está disponible en vuestro centro de distribución de Hospitalet de l’Infant y que solo está disponible en vuestro centro de distribución de la China se ha de devolver allí. 4.- Antes de realizar la compra miré vuestra página web para informarme y evitar precisamente esta situación. En el apartado de “Sobre nosotros” informáis que sois una tienda “iniciada en una pequeña ciudad ubicada en España” En ningún momento se advierte que los productos se distribuyen desde la China y de las consecuencias que eso puede tener en cualquier momento del proceso de compra y/o devolución. Por todos estos motivos y entendiendo que están incumpliendo su propia política de devolución y reembolso solicito: Poder hacer la devolución a su centro de distribución de Hospitalet de l'Infant y asumir, como cliente, los gasto de envío a este centro en España.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Allzone debido al incumplimiento en la entrega de un pedido realizado a través de su página web. El día 17 de mayo de 2025 realice la compra y pago de un iPhone 16 negro de 128GB por un valor de 697,15 €, mediante pago con tarjeta, recibiendo de inmediato confirmación de la compra con el número de Referencia de pedido 347064803. Durante el proceso, se indicaba un plazo de entrega estimado entre 3 a 6 días hábiles, y posteriormente, en la confirmación, se mencionaba un máximo de 30 días naturales. El 10 de junio, el estado del pedido cambió a “Envío en proceso”, añadiéndose el número en "Estado de Pedido" 421775. Desde entonces, he contactado en reiteradas ocasiones con Allzone solicitando actualizaciones, recibiendo únicamente respuestas automáticas y genéricas. En su último correo, fechado el miércoles 2 de julio (día 46 desde la compra), informan que “el pedido aún no ha sido enviado y, por el momento, no cuentan con una estimación de entrega”. Ante esta falta de transparencia, decidí comunicarme directamente con la empresa de transporte GLS, quienes me confirmaron que no han recibido ningún paquete de parte de Allzone, y que aunque existe un envío creado, no consta remitente, destinatario ni mercancía física. Han transcurrido 47 días naturales desde la compra, superando ampliamente el plazo legal establecido en el artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cual señala que “salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato”. No he solicitado aún la cancelación ni el reembolso del pedido, pero dadas las evidencias recopiladas (correos electrónicos, capturas del estado del pedido, y la confirmación de GLS), procedo a presentar esta reclamación ante ustedes. Si el producto no ha sido entregado antes del día 11 de julio de 2025 (es decir, en el plazo de 55 días naturales desde la compra), solicito se proceda a: - El reembolso íntegro de los 697,15 € - El abono de intereses por demora, conforme a lo que establezca la legislación vigente - Una compensación adicional por daños y perjuicios, debido a la incertidumbre generada, la falta de atención efectiva y la retención injustificada de mi dinero Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria que respalde mi reclamación.

Que el pasado 27 de junio de 2025 me alojé en el apartamento arriba indicado, gestionado por APCOSTAS. Desde el primer momento me encontré con varias incidencias graves que afectan directamente tanto a la comodidad como a la seguridad de la vivienda: 1. El pomo de la puerta de entrada está suelto, lo que impide cerrarla correctamente y supone un riesgo de seguridad. 2. Ninguno de los aires acondicionados funcionaba. Tras muchas llamadas y visitas personales a la agencia (sin respuesta telefónica), se logró una reparación parcial. Sin embargo, desde el 28 de junio uno de los equipos comenzó a perder agua encima de varios enchufes eléctricos, lo cual representa un evidente riesgo para la seguridad personal y eléctrica. 3. La agencia me comunicó que no lo arreglarían y que con uno funcionando “era suficiente”, lo cual no solo es inaceptable, sino que ignora por completo el deber de garantizar el uso completo y seguro de los servicios ofertados. Ayer, tras varios días llamando, conseguí reclamarlo de nuevo, se supone que habían avisado al técnico, pero sigo esperando. 4. Adicionalmente, en el apartamento no funcionan la campana extractora, el lavavajillas ni la tostadora, servicios que formaban parte de las facilidades anunciadas en el alojamiento. 5. Todas estas incidencias fueron comunicadas desde el primer día. A día 3 de julio de 2025, no he recibido ningún tipo de solución, respuesta, ni compensación por parte de la empresa responsable. Además del mal estado general de la vivienda, he tenido que invertir gran parte de mi tiempo de vacaciones en intentar comunicarme con la agencia y resolver estos problemas, lo cual ha supuesto una molestia y una pérdida de disfrute claramente evitable si el servicio ofrecido fuera el adecuado. ⸻ SOLICITO: La devolución parcial del importe pagado por el alojamiento contratado, en compensación por: • El tiempo perdido durante mis vacaciones intentando resolver incidencias que no me correspondían. • El incumplimiento evidente de las condiciones anunciadas del alojamiento, que no ofrecía los servicios mínimos garantizados. • Los desperfectos y fallos mencionados, especialmente aquellos que afectan a la seguridad del alojamiento. Quedo a disposición de la administración para aportar documentación, fotografías y pruebas si fueran necesarias, y me reservo el derecho de acudir a otras vías legales si no se resuelve satisfactoriamente.

Estimados/as señores/as:  programa-vip-appointment Me pongo en contacto con ustedes porque : el dia 9 de junio de 2023 dicha empresa me ha ofrecido un trabajo por el señor Elio asesor vuestro ,del cual me indica que para ingresar yo debia realizar un pago UNICO de 185 euros, PUES ESTE ERA EL IMPORTE MINIMO con el cual yo dije si , para ingresar (ALGO QUE ME PARECIA EXTRAÑO PERO ME HABLO CON TANTA SEGURIDAD QUE ERA SOLO ESO YO INGRESABA CON LO MINIMO Y LA GANANCIA DE LA EMPRESA , YA LO SACABAN DE CADA CLIENTE QUE ELLOS MISMO ME AYUDARIAN A CONSEGUIR , LO DE LOS 185 EUROS FUE LO QUE MAS LE PREGUNTE AL SEÑOR ELOI PRECISAMENTE POR QUE YO SE HASTA CUANTO PUEDO GASTAR O INVERTIR SI FUESE EL CASO, sin contar que me estaba enagañando sin decirmelo DIRECTAMENTE),para ser setter digital en la cual me informa que al ser ya miembro de empresa la formacion corria por su cuenta , EN VARIAS OCACIONES LE PREGUNTE QUE SI ERA SOLO ESE DINERO Y ME RESPONDIO QUE SI , QUE NO ME PREOCUPARA ,pues a esta empresa le interesaba que sus trabajadores (EN ESTE CASO YO QUE YA HABIA INGRESADO EL IMPORTE DE 185 EUROS ) estuvieramos bien preparados.QUE NO TENDRIA MAS COBROS NO HABIA DE QUE PREOCUPARME . y al rededor del 2 julio de 2023 me llega un cobro de 2000 EUROS , que porsupuesto desconozco pues tanto el señor ELOI , COMO EL SEÑOR DAVID. esa informacion no me la hicieron saber y desisti de esta FORMACION PUES SOY INSOLVENTE PARA ADQUIRIR UNA DEUDA HECHA A BASE DE INFORMACION INADECUADA me negue les escribi miles ocaciones sin recibir respuestas. AHORA 11 DE JUNIO DE 2025 en repetidas ocaciones me envia correos y llamadas diciendome que estoy en una base de datos llamada ASNEF , LA CUAL POR CONSULTA PERSONAL NO ME SALE NADA , FUI AL BANCO DE ESPAÑA , ME ACERQUE A TODAS LAS ENTIDADES POSIBLES , PARA DARLE CLARIDAD A ESTE ASUNTO TAN GRAVE ,del cual por supuesto tengo una carpeta con toda LA DOCUMENTACION DE las veces que mande correos incluso mensajes via whatssap , diciendo que ESTO NO ERA LO QUE ME HABIAN PLANTEADO QUE POR FAVOR RECTIFICARAN SU INFORMACION , tienen una plataforma de la cual no hice uso , desde el inicio ponia INFORMACION QUE JAMAS ME HABIAN DICHO ahora por medio de ustedes y con las evidencias que tengo , recurrir frente a esta situacion , TAMBIEN eh NOTIFICADO ya dicha entidad por YOUTUBE pues es el medio de que este SETTER DIGITAL Y CON EL ROSTRO DEL SEÑOR DAVID generan este tipo de PUBLICIDAD QUE LUEGO CONDUCE A GENERAR UN PROBLEMA DE ALTA GRAVEDAD AL CIUDADANO . Y ESTO SE DEBE FRENAR . por que ya eh visto que no soy la unica persona a la que estos chavales , con su informacion intenta sacar lucro economico de promesas que al FINAL SE CONVIERTEN EN SEVERO PROBLEMA FINANCIERO. por favor pido que esta entidad sea investigada SOLICITO de manera cordial que si es verdad que mi caso esta en algun fichero como programa-vip-appointment me lo indica , sea bajada del fichero pertienente, en defensoria del ciudadano , den la atencion oportuna para que ya no afecten mas jovenes emprendedores como es mi caso , y que solo queremos transparencia TENGO TODAS LAS EVIDENCIAS DE LO QUE HABLO ANTERIORMENTE , PARA ENVIARLAS A LA DEFENSORIA DEL CONSUMO DEL CIUDADANO O A LA ENTIDAD CORRESPONDIENTE PARA QUE POR FAVOR se revise y se cumpla de manera oportuna y correcta y tanto correcta vida financiera vuelva hacer intachable PUES NO ME GUSTAN LAS DEUDAS MUCHO MENOS QUEDAR MAL CON CUALQUIER ENTIEDAD , PARA que por esta situacion de estos chavales se vea afectado mi historial credicticio Sin otro particular, atentamente. SOLICITO REVISION ACLARACION INMEDIATA ,Y SOLUCION OPORTUNA A ESTE CASO (no es normal que dicha empresa tengas tantas denuncias). yo aporto documentacion precisa a la entidad correspondiente, a esta empresa como tal no por que alteran la documentacion). Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido a Sharkerbrand el 30 de mayo y hoy, 2 de julio, han pasado ya más de 30 días y no he recibido nada. No ofrecen información de seguimiento y no responden a ningún mensaje. Una experiencia muy frustrante y un servicio al cliente inexistente.

Buenas tardes, Realicé una solicitud de nota simple en la web https://portalregistros.com/ Aparecía como coste unos 9 euros. Cuando voy a pagar, me aparece una notificación en la APP del banco, autorizando la transacción por valor de 0 euros. La sorpresa fue que habían cobrado 38 euros y no aparecía por ninguna parte. Es una web maliciosa y según me he informado, no soy el único afectado. Necesitamos reclamar el importe abonado y que se cierre esa WEB Adjunto tanto factura como cobro del banco Muchas gracias.

Hace como tres semanas me trajeron un solo autoadhesivo en color madera. Bueno, pues resulta que el suelo vino mal vino con defectos llevo más de tres semanas hablando con ellos para llegar a un acuerdo les estoy diciendo que si hay algo que pueda ponerla encima del suelo para que el suelo no se quede tan feo porque se notan las pisadas tú lo friegas y cuando se seca parece que esté sucio y está como viejo bueno pues resulta que hoy recibo un correo que tengo que pagar 80 € para que venga el peritaje a verme el suelo más el IVA pero bueno esto de qué narices van vale lo que yo quiero entonces ahora es que vengan que me quiten el suelo que se lo lleven y se lo meten por dnd les quepa porque es que no quiero que no quiero ya este suelo el suelo está horrible, está feo ya no lo quiero y si no que me devuelvan mi dinero porque si no voy a ponerlo en una denuncia guardia civil

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21/04/2025, se me cobró un importe de 19,99 € por un servicio contratado a través de la aplicación Piltra. Sin embargo, la app dejó de funcionar correctamente, lo que me impidió contactar con la propietaria de la habitación que quería reservar. Finalmente, la aplicación dejó de existir, por lo que no pude recibir el servicio por el que pagué. SOLICITO la devolución íntegra del importe cobrado y que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros usuarios sufran la misma situación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace mas de 2 años soy cliente vuestro , al principio cuando me lo estaba pesando me llamaban para que me uniera a ustedes y mas de una vez al dia, despues de pagar todo el proceso solicito una llamada del abogado y es imposible mas que hablar con los de atencion al cliente que toman nota pero nadie llama. Del juzgado me llega unos papeles que yo entendo una cosa y la abogada otra solicito una llamada para un par de dudas y sigo esperando ya hasta llego a dudar de qe sean abogados y eso me fastidia ya que yo puse toda mi confianza en ustedes pagando todo el proceso de golpe SOLICITO […].  UNA LLAMADA POR PARTE DE REPARA TU DEUDA O DE LA ABOGADO/A QUE LLEVE MI CASO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…