Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido con número 367541. porque se solicitó la cancelación y el reembolso del importe que según figura en la web está aceptado y tramitado desde el día 30/01/2025, pero no se ha hecho efectivo el abono del importe en la cuenta. SOLICITO QUE SE HAGA EFECTIVO EL ABONO DEL IMPORTE DE 103.60€.  Sin otro particular, atentamente.

Hoy se cumplen 58 días desde que hice el pedido a Allzone, me hicieron cancelar el pedido porque dicen después de 56 días que estaba dañado, por cierto, lo siguen publicitando en la web, sacad vuestras propias conclusiones. Finalmente solicité la cancelación pero ahora no me responde sobre cuando voy a recibir mi dinero, no dan respuesta a mis mensajes. Necesito mi dinero cuanto antes, tengo que comprarme un télefono que no han sido capaces de entregar. Espero que nadie más tenga que pasar por esta situación. Que conste que tienen una denuncia por mi parte, y seguiré haciendo todo lo posible para recuperar mi dinero o al menos advertir a la gente de que no compre en este sitio.

Buenos días, Entregué un paquete en punto envío InPost y a los días me dijeron que no se podía enviar por dimensiones. Fui a recoger el paquete pero se ha extraviado. Ahora estoy sin el producto y tampoco puedo cancelar la venta y el comprador tiene el dinero bloqueado. Solicito el abono del producto extraviado y desbloquear la venta. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el día 07-02-2025 el pedido 383788, pedido que no ha llegado SOLICITO que lo cancelen y devuelvan el dinero al haber pasado el plazo legal de entrega Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de marzo realicé una reserva de vuelos y el día 27 de marzo me cobraron 89,99€ por una suscripción que no acepté en ningún momento del trámite. SOLICITO el reembolso de dicha cantidad acogiendome al derecho de desistir en los 14 dias subsiguientes de la suscripción.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el 29 de enero, el 6 de marzo me cancelasteis el pedido y a dia de hoy, 27 de marzo, sigo sin recibir el reembolso SOLICITO la devolución inmediata del doble de la cantidad del dinero como marca la ley al haber incumplido los 14 dias naturales maximos para la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 02 de noviembre de 2024 compré el producto (Zapatos mujer) en Merkal Puerto Venecia Zaragoza. Adjunto los siguientes documentos: [extracto de la tarjeta con la que realicé la compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía,ya que falló por grietas en la suela de los zapatos (ver foto adjunta). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Buenos días, El 24 de febrero de 2025 realicé una compra de un curso de DOMESTIKA por el precio de 0.99€. No solicité ninguna suscripción anual a la plataforma, y se me ha realizado un cobro de 167.03$ a través de mi cuenta de Paypal asociada, aludiendo que el periodo de prueba de 30 días había terminado. Añaden al carro esta prueba gratuita con letra pequeña sin que te des cuenta y no notifican en ningún momento del cargo antes del pago ni solicitan autorización para "renovar" dicha suscripción. Es una forma de conseguir dinero de los clientes a través de suscripciones fantasmas y complicando lo máximo posible la forma de reembolso o cancelación de la misma. He tratado de contactar con ellos por correo y redes sociales pero mandan automáticamente una respuesta señalando la parte de su página donde pone que no se admiten devoluciones de dicha suscripción una vez realizado el cobro de la misma. Esto no solo hace que mucha gente pierda una cantidad considerable de dinero, sino que deja la imagen de Domestika por los suelos. Cabe recalcar que no he usado ningún beneficio de la prueba gratuita ni de la nueva suscripción anual, y de haber sabido que se realizaría dicho pago, hubiese cancelado la suscripción al segundo. Comprobando la factura pone "una vez terminados los 30 días, SI te haces miembro se te cobrará..." Indicando una decisión, pero como he aclarado antes, no hubo ninguna notificación previa ni aviso. SOLICITO Solicito el reembolso del pago de la suscripción anual, o al menos el de los 11 meses restantes, EL CUAL NO FUE AUTORIZADO NI SOLICITADO, cuanto antes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Les envío el número de pedido. tal como me ha respondido por la incidencia a resolver . La devolución se efectuó pero el reembolso nunca se hizo. Número pedido 11404076596258

EXPONE: El día 12 de marzo se sufre un corte en el suministro de fibra óptica de nuestro hogar, coincidiendo con un día de tormenta. Se entiende como una avería y se espera un tiempo para ver si se soluciona por parte de la compañía si fuera debido a la tormenta. El día 14 de marzo se continúa sin servicio y se llama a la compañía para hacer constar la avería. Por su parte abren una incidencia e indican que en un plazo máximo de 72 horas quedaría resuelta. El día 16 de marzo, viene un técnico a nuestra casa a revisar la instalación y tras realizar todas las pruebas necesarias, indica que nuestra instalación, a modo local, es correcta y desconoce por qué no se dispone de internet, indicando que debe abrir un ticket a soporte para que lo revisen desde el departamento encargado. El día 17 de marzo a última hora de la tarde, se llama de nuevo a la compañía ya que se continúa sin servicio e indican que escalan la incidencia al departamento para que se trate de forma prioritaria. El día 20 de marzo, viene otro técnico a nuestra casa a revisar la instalación de nuevo y tras realizar todas las pruebas necesarias, indica que nuestra instalación, a modo local, de nuevo es correcta y desconoce por qué no se dispone de internet. Le indican que cambie nuestro router con decodificar de fibra integrado, pero tras esto tampoco se soluciona la incidencia. Abandona de la misma forma que el técnico anterior nuestra casa indicando que debe abrir un ticket a soporte para que lo revisen desde el departamento encargado, ya que la instalación está correcta pero no se recibe internet. El día 21 de marzo a las 13:18h, se recibe un SMS indicando “Kaixo, hemos solucionado tu incidencia. Ya puedes disfrutar del servicio con normalidad. Disculpa las molestias ocasionadas”. Tras constatar que esto no era cierto, se llama de nuevo a la compañía exigiendo explicaciones ya que nada ha sido reparado y continuamos sin suministro después de 10 días. La única respuesta del servicio de asistencia es que abren una nueva incidencia, indicando que se debe de volver a iniciar el protocolo de avería y que estará solucionado en un máximo de 72h. Cuestión ésta a la que me niego, aunque no sirve de nada, ya que llevamos 10 días sin el servicio cuando inicialmente ya indicaban que se iba a solucionar en 72h. Tras debatir con el servicio de asistencia sin mas opción que abrir una incidencia nueva, se nos indica que abramos una reclamación con atención al cliente que él no puede hacer nada. Se trata con atención al cliente, se expone el caso de nuevo e indican lo mismo, que no pueden hacer nada, que la nueva incidencia debe correr su curso independientemente de que nuestra incidencia fue cerrada sin haberse solucionado y que ya llevamos 10 días sin servicio. El día 22 de marzo, se registra una reclamación formal por escrito a Euskaltel, a la cual da “carpetazo” cerrándola el día 26 de marzo sin referirse, ni dar explicaciones, ni subsanar el fondo del asunto. El día 24 de marzo, se recibe la factura del mes de marzo cobrando la totalidad del importe mensual cuando ni siquiera tenemos servicio. El día 26 de marzo, viene de nuevo otro técnico a nuestra casa a revisar la instalación y tras realizar todas las pruebas necesarias, de nuevo se marcha sin estar solucionada la incidencia. SOLICITA: 1. La liberación de la penalización por permanencia de todos los suministros del contrato, para optar a otra compañía que nos preste el servicio ya que es una auténtica vergüenza llevar 16 días, y sumando, sin poder trabajar y estudiar por no dar una solución cuando indican 72h para su reparación. 2. Anulación del cobro de la factura del mes de marzo ya que no se tiene servicio. 3. Bonificar hasta coste 0€ la factura del mes de marzo y posibles siguientes hasta la anulación de la penalización de permanencia, permitiendo así la solicitud por nuestra parte de portabilidad a otra compañía de nuestras líneas móviles como subsanación por todos los daños causados.