Lamentamos profundamente el retraso en el reembolso de su pedido 12377088.
Sabemos lo frustrante que debe ser esta situación, especialmente después de la cancelación que se realizó el 6 de marzo. Le aseguramos que estamos revisando su caso con prioridad y trabajaremos para resolverlo a la mayor brevedad.
En relación con su solicitud, le recordamos que los plazos de reembolso están claramente escidos en nuestras condiciones. Como se indica en ellas, los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse, aunque en ocasiones pueden demorarse debido a factores ajenos a nuestro control, como las entidades bancarias.
Estamos comprometidos a resolver este inconveniente lo antes posible y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Apreciamos su paciencia y comprensión en este proceso.
