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No me devuelven mi dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. Y.

A: ALL ZONE

27/03/2025

Hoy se cumplen 58 días desde que hice el pedido a Allzone, me hicieron cancelar el pedido porque dicen después de 56 días que estaba dañado, por cierto, lo siguen publicitando en la web, sacad vuestras propias conclusiones. Finalmente solicité la cancelación pero ahora no me responde sobre cuando voy a recibir mi dinero, no dan respuesta a mis mensajes. Necesito mi dinero cuanto antes, tengo que comprarme un télefono que no han sido capaces de entregar. Espero que nadie más tenga que pasar por esta situación. Que conste que tienen una denuncia por mi parte, y seguiré haciendo todo lo posible para recuperar mi dinero o al menos advertir a la gente de que no compre en este sitio.

Mensajes (5)

ALL ZONE

A: J. Y.

27/03/2025

Estimado José Luis, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Tras revisar su caso, hemos identificado que el retraso se debe a un problema inesperado en el proceso de reembolso, el cual ya ha sido escalado para su resolución inmediata. Le aseguramos que estamos trabajando para procesar su reembolso lo antes posible y evitaremos que esta situación se repita. Apreciamos su paciencia y entendemos lo frustrante que puede ser este tipo de demora. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. Y.

A: ALL ZONE

28/03/2025

Hola, hoy se cumplen 59 días sin mi dinero, espero poder recibirlo cuanto antes, lo necesito urgentemente para comprarme un teléfono que no habéis sido capaces de entregar.

ALL ZONE

A: J. Y.

28/03/2025

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 28 de marzo de 2025 9:30 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de JOSE LUIS Y ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. Y.

A: ALL ZONE

31/03/2025

Hoy se cumplen 62 días sin recibir mi dinero, tienen una denuncia por mi parte, y parece que aun así no piensan hacer nada, llevo reclamando la situación más de 40 días, y no han hecho nada para solucionarlo. Abstenerse de comprar aquí si no queréis perder vuestro dinero.

ALL ZONE

A: J. Y.

31/03/2025

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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