Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque [Buenos días,
El 24 de febrero de 2025 realicé una compra de un curso de DOMESTIKA por el precio de 0.99€.
No solicité ninguna suscripción anual a la plataforma, y se me ha realizado un cobro de 167.03$ a través de mi cuenta de Paypal asociada, aludiendo que el periodo de prueba de 30 días había terminado. Añaden al carro esta prueba gratuita con letra pequeña sin que te des cuenta y no notifican en ningún momento del cargo antes del pago ni solicitan autorización para "renovar" dicha suscripción. Es una forma de conseguir dinero de los clientes a través de suscripciones fantasmas y complicando lo máximo posible la forma de reembolso o cancelación de la misma.
He tratado de contactar con ellos por correo y redes sociales pero mandan automáticamente una respuesta señalando la parte de su página donde pone que no se admiten devoluciones de dicha suscripción una vez realizado el cobro de la misma. Esto no solo hace que mucha gente pierda una cantidad considerable de dinero, sino que deja la imagen de Domestika por los suelos.
Cabe recalcar que no he usado ningún beneficio de la prueba gratuita ni de la nueva suscripción anual, y de haber sabido que se realizaría dicho pago, hubiese cancelado la suscripción al segundo. Comprobando la factura pone "una vez terminados los 30 días, SI te haces miembro se te cobrará..." Indicando una decisión, pero como he aclarado antes, no hubo ninguna notificación previa ni aviso.
SOLICITO Solicito el reembolso del pago de la suscripción anual, o al menos el de los 11 meses restantes, EL CUAL NO FUE AUTORIZADO NI SOLICITADO, cuanto antes.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
