Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Jazztel, debido a una grave negligencia en la instalación de fibra óptica y una falta total de atención al cliente que me ha dejado sin servicio de Internet desde el día 8 de abril de 2025, con perjuicios directos sobre mi actividad profesional, ya que trabajo desde casa en régimen de teletrabajo. El día 8 de abril, un técnico de Jazztel acudió a mi domicilio para realizar la instalación del servicio de fibra. Esta instalación fue defectuosa desde el primer momento, ya que el técnico realizó un empalme con un distribuidor antiguo, lo cual provocó que la conexión dejara de funcionar apenas dos horas después de su marcha. Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia. Sin embargo, no se me envió un nuevo técnico hasta el día 10 de abril, es decir, pasaron dos días completos sin servicio y sin solución, pese a que se trataba de una instalación recién realizada. El día 10 de abril, el segundo técnico acudió finalmente a mi domicilio. Al revisar la instalación y comprobar que el problema venía del mal trabajo realizado por su compañero anterior, desmontó toda la caja de comunicaciones de mi vivienda. Tras verificar el fallo, se puso en contacto con su superior, quien le ordenó que se retirase sin arreglar nada, indicándole que sería el técnico inicial quien tendría que regresar para corregir la instalación. El técnico se marchó dejando la caja de comunicaciones de mi vivienda totalmente desmontada, con restos de cable por el suelo y suciedad generada por la intervención. Lo más grave es que, además de no solucionar el problema, quitó completamente la cometida de fibra óptica que venía del exterior, dejándome absolutamente sin conexión y sin ningún tipo de infraestructura conectada a la red. A día de hoy, 10 de abril, sigo sin servicio de Internet, sin cometida exterior, sin caja de comunicaciones funcional y sin haber recibido ninguna llamada por parte de la empresa instaladora, a pesar de que Jazztel me aseguró que me contactarían para continuar con la reparación. La situación es totalmente inaceptable, más aún teniendo en cuenta que el problema ha sido ocasionado por la propia empresa durante una instalación nueva, y que no se me está dando ningún tipo de atención personalizada para solucionarlo. Durante todo este tiempo he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Jazztel, pero la mayoría de las veces no me atiende ningún agente humano. El sistema de atención está automatizado, y no ofrece opciones reales para escalar la incidencia ni gestionar una solución. He quedado atrapado en una cadena de respuestas automáticas que no permiten avanzar en la resolución del problema. Por todo lo anterior, solicito mediante esta reclamación: • La reparación inmediata y definitiva del servicio de fibra óptica. • La reposición completa y adecuada del estado de la caja de comunicaciones en mi domicilio. • Una compensación económica correspondiente a los días sin servicio, desde el 8 de abril hasta la fecha en que se restablezca el acceso a Internet. Considero que la situación constituye una clara negligencia por parte de la empresa y una vulneración de mis derechos como consumidor. El servicio no ha llegado a estar operativo en condiciones normales desde su instalación, y la atención recibida ha sido nula o ineficaz. Además, el hecho de que el segundo técnico fuera obligado a abandonar la intervención sin poder arreglar nada, deja patente la desorganización interna y la falta de responsabilidad de la empresa. Ruego a la OCU que tome nota de esta situación y me ayude a mediar para que Jazztel actúe de inmediato, solucione el problema y compense adecuadamente los días sin servicio. Agradezco de antemano su atención y colaboración.

Estimados/as señores/as: En fecha […10/04/25….] adquirí en su página web […BETYHOME.COM] el producto [IMPRESORA PORTATIL CON BLUETOOTH PRYNTO *1…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [MINI PRINTER BT INSTANT PRINTING……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de abril de 2025 se me ha hecho un intento de entrega de un paquete de correos express. Ellos alegan que no he estado en casa, cuando llevo toda la mañana aquí dado que teletrabajo. Es un envío con valor de cerca de 1000 euros y lo necesito con urgencia, de ahí el tipado del envío. El problema está en cuanto a reagendar la próxima entrega, cuando intento desde su centralita de telefono poner el envío para recoger, simplemente me indica que el bot ha fallado y acto seguido cuelga. Además, dentro de la web donde indican que puedes hacer el cambio, de forma explicita dicen "Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.". En la captura adjunta no aparece ningún botón para realizar esta acción. Por lo tanto, no tengo forma humana de contactar con nadie, ni de solucionar el porvenir de mi paquete. SOLICITO que me dejen recoger el paquete presentando mi documento de identificación en una dirección que me faciliten, o al menos que pueda gestionar el envío de alguna manera con un ser humano. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Después de 4 años como cliente acabo de pedir la portabilidad. A raiz de una mudanza, he tenido que solicitar el traslado de la red fija al nuevo domicilio, y aquí ha empezado la pesadilla. El dia 4 de Abril me instalaron el router pero sin conexión a Internet por problemas técnicos, me comentaron que el 7 de Abril estaría resuelto (máximo 72h). Hoy a día jueves 10 de Abril sigo sin Internet y la próxima cita que me han dado es para el martes día 15 ya que parece que tiene que volver el técnico. El modus operandi del servicio técnico es cerrar los tickets antes de que pasen las 72 horas sin que por supuesto se haya resuelto el problema y abrir otro para que empiece el contador de nuevo. Cuando les pides explicaciones por esto te dicen que lo han cerrado porque no he cogido el teléfono, cuando además no recibí ninguna llamada... Y aunque fuese el caso, que no lo es, no coger el teléfono no implica que el problema se haya resuelto por arte de magia. Cuando por fin me llaman de la contrata el día 8 de Abril para agendar la visita, no el lunes como me dijeron, me dicen la dirección del domicilio antiguo, a pesar de que ya había estado el tecnico en el nuevo días antes instalando el router, porque al parecer Yoigo les había pasado la dirección mal y tenían que esperar una nueva orden que finalmente les ha llegado hoy día 10 y me han citado como he dicho para el día 15, total, al menos 9 días sin Internet que me ha hecho polvo ya que yo teletrabajo. En definitiva, el servicio técnico se rie de los clientes y su falta de profesionalidad es remarcable. Espero que se haga una auditoría en profundidad sobre el nivel 2 y la forma en la que gestionan los tickets y las intervenciones. Es una vergüenza el funcionamiento actual.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de abril de 2024 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com/es el producto "Pack de 2 uds Melena De Leon 60Cap. de Sura Vitasan" de referencia 628747119528, por un importe de 48.03 €, abonadao vía bizum. El producto aparece como pagado en la página web el mismo 16.04.2024, y sin justificación alguna cancelan el pedido el día 23.05.2024. Desde el día que se realizó el pedido, transcurridos varios días sin recibir la mercancía, se presentan dos reclamaciones via formulario en su página web los días 23 y 28 de abril de 2024 respectivamente, sin recibir respuesta a ninguna de las reclamaciones. Ha pasado un año y nunca recibí mi pedido, ni una respuesta, ni la devolución del importe. Adjunto los siguientes documentos: - Detalle del pedido OHUUFCRHQ reflejando el pago y la anulación del mismo. -Detalle del producto adquirido y su importe de 48,03 €. - Jusiticante bancario del pago del pedido OHUUFCRHQ vía bizum. SOLICITO se me haga entrega del producto o devolución del importe del mismo de forma inmediata. Disponen de mis datos tanto de email como de teléfono en los que pueden contactarme en caso de neceistar aclarar algo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente me ha dado de alta para pedir un mini préstamos de 150€ a Ibercredito.es número de Préstamo nº1247250 a los pocos minutos se cancelaron el préstamos encima me cobra 14.90 € a mi tarjeta de débito llame me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamara hay que mandar un mail lo hizo hasta ahora nada sin contestar ni nada indebidamente cobrada, No deben procede el cobro a mi cuenta por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente me denegaron el crédito , los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe de 14.90 € y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no he recibido el reembolso del producto que,como indicasteis en la nota del pedido, ha sufrido una rotura de stock inesperada y no pueden enviar el pedido completo y que será reembolso en unos días el importe de 50,30 euros.El pedido realizado el 24.02.2025.Al día de hoy,más de un mes después de recibir el pedido aún estoy esperando sin respuesta alguna la devolución. Por otro lado no descarto informar a la Guardia Civil si no tengo una contestación rápida y definitiva. SOLICITO QUE PROCEDAN CON EL REEMBOLSO LO ANTES POSIBLE,YA QUE HA PASADO MÁS DE UN MES DESDE EL RECIBO DEL PEDIDO.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un SUPUESTO préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el intento de reclamación de dicho credito Y ello por: [Hace unos años solicite un credito de 150€, nunca llego dicho importe a mi cuenta, intente conntactar varias veces en aquel entonces pero nunca hubo respuesta de la compañía KVIKU ,AHORA RECLAMAN, AMENAZAN, DICEN QUE HAN ESTADO EN MI DOMICILIO Y TRABAJO, LLEGARON HA LLAMAR A MI ANTERIOR TRABAJO Y LA EMPRESA DONDE TRABAJO ME PASA LA LLAMADA, ESTAN ACTUANDO BAJO SU PROPIA LEY...

Cancelé un pedido después de 15 días de atraso sin que llegase a salir de su almacén. He enviado más de 30 solicitudes por chat de atención al cliente que tienen en su pagina web y cuando contestan es para indicar que pasan la información al departamento correspondiente. Cientos de llamadas de teléfono que no cogen o en el que te atiende un contestador. Más de 100 días esperando un reembolso de una compra que nunca llegó a salir hacia su destino. La peor experiencia de compra de mi vida, no entiendo cómo podéis trabajar de esta forma y jugar con el tiempo y el dinero de la gente. Tomaré medidas legales para solucionar esta situación.