No realizan reembolso

Cancelé un pedido después de 15 días de atraso sin que llegase a salir de su almacén. He enviado más de 30 solicitudes por chat de atención al cliente que tienen en su pagina web y cuando contestan es para indicar que pasan la información al departamento correspondiente. Cientos de llamadas de teléfono que no cogen o en el que te atiende un contestador. Más de 100 días esperando un reembolso de una compra que nunca llegó a salir hacia su destino. La peor experiencia de compra de mi vida, no entiendo cómo podéis trabajar de esta forma y jugar con el tiempo y el dinero de la gente. Tomaré medidas legales para solucionar esta situación.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con el proceso de reembolso. Entendemos completamente tu frustración, especialmente después de esperar tanto tiempo. Queremos informarte que tu solicitud de reembolso está en tramitación y, de acuerdo con nuestras políticas, este proceso puede tomar hasta 14 días hábiles para completarse. Sin embargo, debido a la alta demanda, este tipo de procesos a veces puede tardar un poco más de lo esperado. Te aseguramos que estamos trabajando en tu caso con la máxima prioridad y que el reembolso será procesado lo antes posible. Te agradecemos tu paciencia y comprensión, y te pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes ocasionados. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En serio, no tenéis vergüenza. Dos meses desde q decidáis que habías tramitado el reembolso. Intentaré por todos los medios el problema que estoy sufriendo con vosotros y nos veremos en un juzgado

Estimado José Lora, Lamentamos profundamente la situación que está experimentando y comprendemos su frustración por la demora en el proceso de reembolso. En primer lugar, queremos pedirle disculpas por los inconvenientes causados y agradecerle por su paciencia. Queremos informarle que su solicitud de reembolso está siendo tramitada. Lamenmente, debido a la alta demanda y otros factores operativos, los plazos se han extendido más de lo que esperábamos. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando en su caso y que el reembolso será procesado en los próximos días. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Nada justifica que retengais el dinero de otras personas durante más de 100 días. Si hay una alta demanda ... Contratad más personal. No podéis jugar con el dinero de aquellos que queréis que sean vuestros clientes. La peor publicidad que tenéis es vuestra forma de trabajar. De todas formas, lo solucionaré en un juzgado porque es lo que os merecéis. Por mi parte solo me queda intentar que todo el mundo sepa la poca vergüenza, lo mentirosos y la falta de profesionalidad que os caracteriza

Sigo esperando que hagáis el reembolso