Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con una reparación efectuada en mi vehículo a través de mi compañía aseguradora. El motivo de la reparación fue una pequeña abolladura en la puerta del maletero. Una vez finalizado el trabajo, observé que la pintura no se había aplicado correctamente, ya que a contraluz se aprecian ondulaciones en la superficie, lo que indica una terminación deficiente. Además, pocos días después, al lavar el coche, me di cuenta de que la bandeja trasera del interior estaba cubierta por una capa de polvo pegajoso, evidentemente producto del lijado, lo que demuestra que no se protegió adecuadamente el interior del vehículo durante el proceso. Aunque al llevarlo de nuevo al taller me pusieron ciertas pegas, finalmente accedieron a limpiar el interior. A los pocos días comencé a notar que la cámara trasera del vehículo no mostraba bien la imagen. Al llevar el coche a la revisión oficial en el concesionario, me informaron que la cámara había sido manipulada de forma incorrecta y presentaba arañazos visibles. Considero probable que esto se deba a restos de pintura pulverizada o al no haberse protegido debidamente la cámara durante el proceso de repintado y lijado. Por todo lo expuesto, solicito la revisión inmediata y la reparación o sustitución de la cámara trasera del vehículo, sin coste alguno para mí, dado que los daños han sido consecuencia directa de un trabajo negligente durante la reparación. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de una solución satisfactoria. En caso contrario, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a instancias superiores.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con la compra de dos entradas a través de su plataforma Viagogo para un concierto al que asistí recientemente junto a mi hija de 11 años. Al realizar la compra, se me informó inicialmente que las entradas serían enviadas por correo postal. Sin embargo, pocos días antes del evento, recibí un email indicando que finalmente serían entradas electrónicas, por lo que procedí a imprimirlas y llevarlas conmigo al recinto. Al llegar a la puerta del evento, me informaron que las entradas impresas no eran válidas. Ante mi insistencia, se presentó el encargado del evento, quien confirmó que no eran las entradas correctas. Intenté contactar con Viagogo telefónicamente en ese momento, sin éxito alguno. Dado que había recorrido bastantes kilómetros para asistir al concierto y que iba acompañada de mi hija, no tuve más opción que adquirir nuevamente las entradas en taquilla, incurriendo en un gasto inesperado. Una vez dentro del recinto, seguí intentando contactar con Viagogo. Cuando por fin logré hablar con un representante, me indicaron que enviase fotografías de las entradas no válidas, lo cual hice puntualmente, siguiendo todas las instrucciones que me fueron dando. Lo más sorprendente es que, como respuesta, me enviaron unas entradas completamente diferentes a las primeras, y claramente válidas, pero ya era demasiado tarde, dado que el evento ya había comenzado y yo ya había tenido que comprar nuevas entradas. Les informé de ello y solicité el reembolso, pero me dijeron que ya no era posible porque "me habían enviado las entradas correctas". Considero esta actuación inaceptable. He recibido unas primeras entradas inválidas, lo cual fue confirmado en la puerta del evento. Mi hija sufrió una gran decepción, tuve que realizar un desembolso adicional inesperado y además se me niega un reembolso que considero justo y necesario. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del importe pagado por las dos entradas adquiridas originalmente, ya que el servicio contratado no fue prestado en las condiciones acordadas. Adjunto copia de las comunicaciones, capturas y pruebas necesarias para acreditar los hechos descritos. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en un plazo razonable, antes de proceder a escalar la reclamación ante organismos de consumo competentes. Atentamente,

Hola buenas, el día 3 de julio hice un pedido #2716 de 75€ supuestamente tarda entre 5 y 7 días y estamos a 13 de julio y aqui no ha llegado nada O me devuelven el dinero o el pedido llega en esta semana sino emprenderé acciones legales

Con referencia a los daños que ustedes causaron en la vivienda de mi propiedad, a través de un enganche NO AUTORIZADO de iluminación navideña en el herraje exterior de una parte de la fachada de mi vivienda el pasado 16-12-2024, y después de 8 meses desoyendo mis requerimientos directos, los requerimientos a través de una denuncia a la Policía Local, y los requerimientos a través del Ayuntamiento de Osuna como adjudicantes de su contrato, les comunico e insto a hacerse cargo y restituirme íntegramente el total del dinero que me costó la reparación de todos los daños causados por sus luces. Así mismo, les indico con la presente que este es el último requerimiento por estas vías, y que, en el caso de seguir ignorando su responsabilidad, iniciaré otras vías en instancias superiores, ante las cuales reclamaré, nos solo el coste de restitución, si no todos los daños cuantificables, costas, daños y perjuicios e intereses que me correspondan

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problemas con vosotros desde el momento en el que hice la compra. Os compré un lote de piscina a mediados de junio por qué me hacía falta y vuestro compromiso de compra era de 24/48horas y es justo lo que necesitaba. Cuando me llegó el pedido resultó que me faltaba el producto principal, la piscina, he inmediatamente me puse en contacto con vosotros por el único medio que tenéis disponible, el correo electrónico, poniéndoos en conocimiento y reclamando lo sucedido. Vuestra respuesta a lo sucedido fue que hibais a hablar con la empresa de reparto por qué según vosotros se había extraviado. A lo que yo os dije que no, que la empresa de reparto en el correo que me había mandado ponía que me traían dos bultos de 17 kilos y era exactamente lo que trajeron, la piscina pesaba 130kilos y la empresa de reparto nunca tuvo ese paquete a mi nombre. A lo que no me volvisteis a contestar asta después de una semana, la cual yo os estuve escribiendo a diario por qué no sabía dónde estaba mi piscina puesto que era un pedido de más de 1000€, diciendo que necesitaba resolver el problema, que me hacía falta la piscina ya que vivo en Toledo, estamos en verano, hacían 40 grados, tengo hijos y encima me iba de vacaciones. A lo que me contestasteis, insisto, después de una semana “le rogamos paciencia” y me dijisteis que estabais intentando poneros en contacto pero que la empresa de reparto no os daba respuesta. Os insistí por activa y por pasiva que quería mi piscina o mi dinero y que me iba de vacaciones y vosotros dejando pasar el tiempo diciendo que estabais a la espera de la respuesta de la empresa de reparto. Después de mucho insistir me dijisteis que al no tener respuesta de la empresa de reparto procedíais a hacerme el reembolso y yo os di el ok. Al día siguiente me mandáis otro mensaje dejando pasar más tiempo, ofreciéndome otra pisicina con otras características y os dije que no, que quería mi dinero o la piscina que yo había pedido. Y al día siguiente y sin agilizar este problema me volvéis a decir que como no tenéis stock de la piscina, procedéis a hacer el reembolso y que si quiero me la compre en otra tienda … Al par de días me llega el reembolso de la compra, miro y resulta que me habéis reembolsado 766,55€ sin darme ningún tipo de explicación cuando la piscina en la web la tenéis a la venta en 899€. Vuelvo a reclamar por qué obviamente para comprármela en otra tienda o incluso en la misma tienda cuando hubiese stock no llegaba y me faltaba dinero a lo que me contestáis que una cosa son los precios que ponga la web y otra cosa los precios que tenga logística y que no me podéis dar más dinero del que yo he pagado por la piscina, os pido un justificante donde indique que por la piscina yo he pagado eso y me decís que lo mire en el área de cliente. Y ahí solo indica el importe total de la compra. Obviamente sigo reclamando por la disconformidad de la solución que me habéis dado y me decís que si quiero el importe total de la compra, mandan a un repartidor a por los productos y más aún sabiendo que yo ya estoy de vacaciones y no puedo devolverlos ahora. De nada me sirve un limpiafondos o un recambio de piedras para la depuradora si no tengo piscina y depuradora. No me he negado a devolverlo, pero yo avisé en cada mensaje que marcaba de vacaciones, y avisé en varias ocasiones que quería mi piscina y si no mi dinero y vosotros dejasteis pasar el tiempo con la empresa de reparto cuando la empresa de reparto no recibió ningún bulto de esas características y estuvisteis sin contestar a mis mensajes una semana. Vuestra idea es que llegue a casa después de las vacaciones que me estáis haciendo pasar a últimos de mes, os avisé, mandéis un repartidor que por cierto lo mandasteis el día 11 sabiendo que no estaba, recoja las cosas, las recibáis, confirméis, hagáis el abono restante, me llegue a los dirás y de ahí que yo compre la piscina aprox mediados de agosto. Yo no tengo culpa de vuestra mala gestión, yo no tengo culpa de que incluso se hubiese perdido con la empresa de reparto a la cual vosotros contratáis y confiáis. Pero a día de hoy y casi un mes después me estáis haciendo pasar angustia, estrés, me estáis haciendo perder mi tiempo con la cantidad de correos que he mandado, me estáis angustiando las vacaciones y no tengo ni pisicina ni mi dinero íntegro. Y soy la única perjudicada por que encima según pasa el tiempo menos stock quedan en todos los sitios para poder por fin comprar la piscina. SOLICITO el importe íntegro de la piscina y que tenéis en la web, que es el producto que no me a llegado ya que vosotros mismos me decís que me la compre en otra tienda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARAJAS MADRID a LIMA PERU, que tenía su salida a las 23:45 horas del día 29 del mes de abril de 2025, por lo que la llegada normal a LIMA debería haber tenido lugar a las 04:20 horas del día 30, con un coste de 566,88 .€. Adjunto los siguientes documentos: 1. Pasaje electronico. 2. Tarjeta de embarque solicitada por la WEB . 3. Extracto de tarjetan con la que se pago el pasaje y seguro para AIR EUROPA. 4. Hago referencia que el dia 29 abril las telecomunicaciones y transporte publico aun no se habian restituido a su normalidad como consecuencia del apagon general ocurido en todo Espana el dia 28 abril 2025. 5. A las 19:00 horas encontrandme en Azuqueca de Henares no puedo usar el transporte publico ya que me indicaron que no estaba funcionando para Atocha Madrid yn por esa razon no podia llegar al aereopuerto a pesar que intente utilizar otros medios y no habian. 6. Aproximadamente a las 20:00 horas del 29 abril 2025 llame al telefono de emergencia de AIR EUROPA 911401501 y no respondian. 7. El dia 30 abril 2025 pude contactarme con atencion al cliente de AIR EUROPA y me ofrecieron un vuelo dentro de aproximadamente 14 dias y les respondi que ya no iba a viajar, y solicitaba me reembolsaran el pasaja, por lo que se aperturo un expediente RCCASF95AA, que se obtuvo como resultado denegarme el reembolso mediante correo electronico el dia 29 Mayo 2025 de parte de Charlote del departamento relaciones con los clientes. Por lo mencionado, Considero que estoy en mi derecho de reclamar el reembolso ya que he utilizado todos los medios y canales para realizar mi viaje el cual fue truncado por la emregencia Electrica en Espana. SOLICITO el reembolso del importe del billete. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque 2 semanas intentando hacer una devolución, al primer mail me contestáis, os pase la información que queráis y me ignorasteis, y desde entonces os he enviado numerosos mails y os he contactado desde redes sociales y me continuáis ignorando. Sin otro particular, atentamente.

El 23 de junio de 2025 sufrí un corte total de electricidad en mi domicilio. Contacté con mi seguro de hogar (NNESPANA Seguros ING), y me aseguraron que un técnico vendría en menos de 3 horas. Tras más de 6 horas de espera y múltiples llamadas, no recibí asistencia efectiva. Un técnico llegó a las inmediaciones de mi domicilio, alegó estar indispuesto y no se envió sustituto. Posteriormente, recibí un correo rechazando el parte (PR25059188) por “no estar cubierto”, sin que en ningún momento previo se me informara de dicha exclusión. He presentado ya 3 reclamaciones formales por correo electrónico, incluyendo una al departamento de calidad esta semana (calidad.servicio@nnespana.es), sin haber recibido respuesta. Esta falta de atención me ha ocasionado perjuicios materiales (alimentos perdidos, electrodomésticos inutilizables durante horas) y personales (calor extremo, menor en casa, imposibilidad de preparar comida). Condiciones inhumanas. Eran las 23h cuando el suministro eléctrico ha sido restaurado por otros medios. Solicito la intervención de la OCU para obtener una respuesta formal, la compensación adecuada y evitar que otros consumidores pasen por lo mismo.

Dos viajes que he realizado con alsa, dos viajes en autobús en los que a la hora de realizar la vuelta nos cambian de autobus sin previo aviso a otros, cambiando los asientos y encima a calidades mucho más inferiores, muy incómodos, imposibles de aguantar seis horas de viaje. Me parece una vergüenza, y cada vez más descontenta con esta desorganización. Eso de cinco estrellas de comodidad en ciertos autobuses sería para revisar.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar con carácter urgente la cuenta y el servicio del que soy titular, ya que me estáis realizando muchos cobros indebidos y no autorizados a mi cuenta de ahorro. Y ello por: todas las veces que me habéis cobrado sin autorización diferentes importes a mí cuenta bancaria. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación inmediata de todos mis datos personales y bancarios así mismo como el servicio en si y la devolución del importe d de los múltiples cobros que me habéis sustraído de mi cuenta, ya que en ningún momento he hecho uso del servicio. Sin otro particular, atentamente. Jose Manuel.