Últimas reclamaciones

Yo, Thayna Antonini dos Santos con DNI Z1863349D, interpongo esta reclamación contra Druni calle Sierpes 81- Sevilla debido a un trato discriminatorio recibido el día 12 de enero de 2025 sobre las 21hrs. Al entrar en la tienda Druni en compañía de mi madre y noté que una dependienta informó a otra, por medio de un sistema de comunicación interno con cascos, sobre nuestra presencia en la tienda. Esto ocurrió justo después de que entráramos con bolsas de Primor, tienda que entramos antes de acudir. Al poco tiempo, observé que otra dependienta se posicionó en el pasillo donde estábamos, con clara intención de vigilarnos. No había otros clientes en la zona, lo que hizo que esta actitud resultara aún más evidente y humillante. Este comportamiento nos hizo sentir señaladas y tratadas de manera vejatoria sin motivo alguno. Además, mi madre es extranjera y estaba visitando la ciudad. Fue especialmente lamentable que, en lugar de disfrutar de un día de compras y turismo, tuviera que enfrentarse a una situación incómoda y discriminatoria en un establecimiento comercial. En realidad, estábamos en la tienda como cualquier otro cliente, con la intención de comprar. Este tipo de trato daña no solo la experiencia de los visitantes, sino también la imagen de la ciudad como un lugar acogedor para quienes vienen de fuera. Al solicitar la hoja de reclamaciones, la tienda no cumplió con la normativa, ya que solo disponía de la hoja verde y no me proporcionó las tres copias reglamentarias. Esto supone un incumplimiento del Decreto 472/2019 sobre hojas de reclamaciones en Andalucía. Por todo ello, solicito: 1. Que se investigue el comportamiento del personal del establecimiento, dado el trato discriminatorio y vejatorio hacia mí y mi madre. 2. Que se sancione a la tienda por no cumplir con la normativa de hojas de reclamaciones. 3. Que se me informe sobre las acciones tomadas respecto a esta reclamación. Atentamente, Thayná.

este problema trae varios en su desarrollo, asi que iré por partes: 1. El día 27 de enero de 2025 compro por amazon un artículo de 119€ con dinero que no es mio, es decir, me lo pasó otra persona para poder comprarlo. Cuando reviso los datos antes de comprar está mi dirección actual pero tras comprarlo sale mi direcciṕn antigua. Entro en pánico y decido llamar. 2. Busco "numero atencion cliente amazon" y llamo al que me sale, le cuento mi problema y me dice que llame al 80745646. 3. Llamo a este número y tras casi media hora en la que supuestamente me estaban buscando otro repartidor, estaba yo agobiadísima pensando en el coste de la llamada ya que no sabía elprecio exacto por minuto pero sí sabía que me saldría cara. 4. Al día siguiente me llama un repartidor que está entregando mi artículo en la dirección incorrecta y le cuento mi problema. El chico me dice que lo mejor es cancelar el pedido y así me devuelven el dinero y lo vuelvo a comprar con la dirección correcta. 5. No me dan la opción a cancelarlo desde la web y tengo que hacer uso del chat de atención al cliente de amazon. Consiguen cancelarme el pedido. 6. Me llevo casi dos semanas enteras sin recibir mi reembolso. 7. Hoy, 10 de febrero de 2025 solicito una llamada de amazon y parece que me solucionan el reembolso volviendolo a emitir (que aun puede tardar en llegarme hasta 7 días más). 8. Me llega la factura de la llamada y efectivamente es excesiva. el caso, me gustaría denunciar la ineficacia de todos los procesos por los que he tenido que pasar. Han sido dos semanas muy angustiosas porque necesito el dinero del reembolso y encima me cobran una cantidad ridícula por la llamada que no me solucionó absolutamente nada. He pasado por numerosos agentes de atención al cliente y ninguno ha hecho bien su trabajo a la primera. Ya me gustaba poco amazon pero después de esto tengo claro que yo no volveré a usarlo nunca más.

Estimados/as señores/as: Los últimos meses se solicito el cambio de la luz de obra a la mía personal en mi vivienda nueva, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 1 mes La activación de la misma todavía no se ha producido habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado en mas de 2 meses SOLICITO. La activación de mi alta de la luz o la compensación por las facturas que estas mandándome por un valor muy por encima de lo que tendría contrado así como la compensación económica por los continuos apagones q estando dañando los aparatos electrónicos Sin otro particular, atentamente. Javier Sanz-Gadea Perez

El día 8 de enero solicité la devolución de un producto sin abrir, recogieron el paquete el día 20 o 21 de enero, ya tuve problemas para iniciar la recogida, pero al final la hicieron. A día de hoy sigo sin que me hagan el abono en la tarjeta. He llamado innumerables veces y siempre me dicen más o menos lo mismo, pero no me hacen el abono.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/01/2025 adquirí en su página web el producto Samsung Galaxy S25 Ultra, 512GB, Titanio negro intenso, con plazo previsto de entrega el dia 4/02. Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adicionalmente, Atención al cliente me confirma que no dispone de información sobre qué ocurre con dicho pedido, ni es capaz de proporcionarme un plazo previsto de entrega. Adjunto captura de la confirmación de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Albert Bayarri

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Como otros cientos de personas aquí, realicé una compra que nunca llegó de un iPhone 15 Pro en Allzone el 13/11/2025 por un valor de 1.186,71€. Tras más de un mes sin cambios en su estado, reclamé y me respondieron que había un desajuste en el stock, que podía elegir otro producto o cancelar el pedido. Cancelé el pedido el 18/12/2025 y tras pasar por varias etapas imaginarias y tras enviar varios correos de queja por el retraso, un mes después, el 17/01/2025 me confirman que el reembolso se ha tramitado y que tardará unos 7-10 días laborables según mi entidad bancaria. Casi otro mes después, aún sigo esperando a que me devuelvan mi dinero. Les he vuelto a escribir varias veces y siempre contestan con el mensaje estándar de que lamentan las molestias y que van a pasar nota de urgencia para resolverlo lo antes posible, sin ofrecer ninguna solución. Además, hoy he confirmado con mi banco que ese reembolso que ellos afirman haber tramitado el 17/01/2025 no existe. Así que, básicamente, llevan tres meses con mi dinero. Primero por una compra de un móvil que no tenían, y después con un reembolso que no llega. No acepto más respuestas de que lo sienten mucho, de que tienen mucho volumen de operaciones, ni de que van a pasar nota de urgencia al departamento correspondiente. Solo acepto la devolución inmediata de mis 1.186,71€. He adjuntado los correos electrónicos de prueba con sus fechas.

Hola, hice un pedido el dia 29 de diciembre para un regalo de reyes en la web de estos impresentables, donde ponía claramente que en 4 dias llegaría el pedido, primera mentira porque ni siquiera los tenían en stock. Procedo a cancelar el pedido porque al no llegar en la fecha indicada ya me daba igual comprarlos en cualquier lugar lejos de esta empresa. Procedo a la cancelación, el dia 9 de enero me dicen que esta cancelado que me llegaría un email...el correo me llega el dia 20 de enero, que el reembolso està en tramitación, que puede demorarse entre 7 y 14 dias....bien....espero pacientemente, y dia 30 de enero otro correo, éste con reembolso tramitado.....es decir, 10 dias entre correos para tramitar un reembolso....otro correo que me dicen que tienen entre 7 y 14 dias para que se refleje y se lavan las manos alegando que son las entidades bancaria las que se demoran en reflejar la devolucion del importe....dia 10 de febrero y sigo sin saber nada de la devolucion......sin tener que devolver productos, estos impresentables llevan aproximadamente mes y medio con mi dinero. Esta semana doy como maximo para tener mi dinero, y si no lo veo reflejado en mi cuenta, procederé a denunciar en la policia nacional

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO DE MANERA URGENTE LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE LA OPERACION NUMº 292256 LA CUAL SE CANCELO POR FALTA DE STOCK EL PASADO SEPTIEMBRE DEL 2024, Y DE LA CUAL BANCO CETELEM A DIA DE HOY NO HA RECIBIDO TODAVIA LA DEOLUCION RECLAMNDOME EL IMPORTE DE LA OPERACION, Y POR VUESTRA CULPA ME VAN A METER A AL ASNEF, CUANDO A DIA DE HOY YO NO TENGO NINGUNA DEUDA CON NINGUNA ENTIDAD FINANCIERA. POR FAVOR RUEGO SOLUCIONEIS ESTE ASUNTO LO ANTES POSIBLE Y DEJAR DE DAR VUELTAS.[…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola!! Envié el artículo indicado en el adjunto, el pasado día 24/01/25 y llegó a las instalaciones de Zalando el 29/01/25. He reclamado su reembolso durante días. Y hoy se deslizan indicando que la caja donde lo envié iba vacía. Les he mandado comprobante de envío, donde viene el peso de la caja 1,35 kgs, según Celeritas. El pedido fue enviado en la misma caja grande donde se me enviaron dos zapatillas iguales ( una de la talla 46 2/3 y la otra 47 1/3) ya que dudaba de la talla. Devolví la talla 46 2/3 en su caja, y esta a su vez dentro de la caja de grandes dimensiones. Como iba a ir dando golpes todo el trayecto metí otra caja vacía para que hiciese de tope dentro de la caja de grandes dimensiones. Asi pues iban dentro de la caja grande, dos cajas de zapatillas, una vacía y la otra con el calzado 46 2/3 intacto. De hecho ahí tienen como prueba el peso del conjunto de cajas y este calzado devuelto. Me gustaría saber si la caja al llegar a los almácenes de Zalando estaba abierta, o no. Y si estaba cerrada, la foto de lo que se encontraron al abrirla, porque sino directamente empiezo a sospechar de la persona que ha abierto esta caja en los almácenes, ya que alguien ha tenido que extraviar o sustraer las zapatillas en este trayecto hacía las instalaciones. Espero respuesta alguna de Celeritas, ya que según Zalando la caja iba vacía y les echa las responsabilidades a ustedes de dicha situación. Espero respuesta suya, ya que sino tendré que denunciar este hecho en comisaría de Policía, para que investigue que ha pasado con dicho pedido.