Problema con reembolso

Esta semana hice dos ventas EN PERSONA con Wallapop, las compradoras como eran cantidades una de 1.400€ y otra de 2.400€ no pudieron sacar el dinero por el cajero y me dijeron de pagar por la plataforma que es como si fuera un datáfono. Todo lo hicimos correcto y en Persona. Todo bien hasta que el lunes me cierran la cuenta de Wallapop y una de las compradoras, que me pongo yo en contacto con ella me dice que le enviaron un mensaje que Mi artículo era una e s t a f a !! Siendo mentira, ya que quedé con la compradora fuimos a verificar el producto etc. Wallapop me contestó a las 10 de la mañana diciéndome q lo están revisando y que han desactivado mi. Cuenta, pero, ahora mismo no tengo ni dinero ni producto pues al hacerme el pago con la aplicación se lo entregué a sus compradoras los productos. A día de hoy no sé nada de ellos ni del dinero, ni me lo han enviado Ami no a los compradores que luego no sé si tendría algún problema puesto que yo no tengo nada ni producto ni dinero. Y la cuenta desactivada por lo que no puedo ver el dinero que estaba pendiente en llegar a mi cuenta ni nada. Pido una solución por favor.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Esteban (Wallapop) 22 abr 2025, 11:07 CEST Buenos días, Soledad: Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en él, por favor. Seguimos en contacto, Atención al cliente Wallapop Reclamar 15 abr 2025, 15:01 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. 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Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[4YM7MZ-5NK1L] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. 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Buenos días, no puedo enviaros mi perfil de Wallapop por qué lo habéis desactivado!! El correo es Coy_Sole@hotmail.com. Adjunto las fotos de captura que hice cuando realicé las ventas. Ponía que el dinero me iba a llegar antes del día 16 y vosotros de momento os habéis quedado con el dinero sin dar una solución, según vosotros es una supuesta estada o nose. Pero le caso es que QUEDE CON LAS COMORADORAS EN PERSONA Y REALICE LAS VENTAS CON TODA LA CLARIDAD.