En relación con el expediente número 12509838, correspondiente a la Sra. María Varela, les informamos que hemos iniciado la tramitación de la cancelación de su pedido, atendiendo a su solicitud y conforme a nuestras condiciones de venta.
Tal como se indica en nuestras condiciones de cancelación, una vez confirmada la misma, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días naturales. El proceso ya se encuentra en curso y será completado en los tiempos escidos.
Lamentamos las molestias ocasionadas por la demora, la cual se debe a un volumen excepcional de pedidos y gestiones que, en ocasiones, afecta a los plazos de atención. En ningún momento ha habido intención de eludir la responsabilidad, y trabajamos constantemente para mejorar tanto los tiempos de respuesta como la experiencia de nuestros clientes.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesiten.
