Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. B.
12/02/2025

Desacuerdo valoración de factura

Buenas tardes, Abrí hace unos días una reclamación a través de esta plataforma, pero en vista de la no resolución de la misma me he puesto en contacto yo misma con Endesa departamento de expedientes para revisar la valoración de la factura y me han indicado que hay dos procedimientos para valorar el consumo no registrado, está en manos de expedientes por lo que abro de nuevo reclamación hasta que se revise mi caso por parte del departamento de expedientes y se detenga la amenaza de corte de luz puesto que yo estoy dispuesta a pagar lo que me corresponde pero no más y puesto que nadie ha solucionado el defecto en mi contador por lo que el problema persiste,

Resuelto

No resuelven ni contactan

Buenas tardes, Hace dos días que me respondieron una reclamación a Endesa con unos datos inexactos, con falta de información y sin haberse informado de mi caso, he llamado directamente a Endesa y me han dado otros solución por lo que veo que no os habéis mirado en absoluto mi caso, puesto que además me faltan partes por responder. He contactado dos veces con vosotros para poder hablar con el abogado que lleva mi caso y a pesar de decirme que me llamaría el mismo para explicarme, todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo. No entiendo que servicio ofrecéis, pero me parece nefasto.

Resuelto
J. G.
12/02/2025

Problema devolución cafetera

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/2024 adquirí en su establecimiento de Mataró (Barcelona) la cafetera Philips EP3343/50 Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra, resguardo de envío a primera reparación, justificante de reparación de avería, albarán de reparación del servicio autorizado, resguardo de envío a segunda reparación. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía 16/01/2025 y pese a haber sido reparado una vez, presenta la misma avería al retorno del SAT el 31/01/2025, que pese a ya ver que el producto presenta malfuncionamientos, no estáis dispuestos a sustituir por uno nuevo, que es por lo que he pagado. Desde el primero momento no se me quiso sustituir el producto, alegando que era un producto de higiene y ya estaba usado, cuando en las políticas de la web no aparece nombrada una cafetera en ningún caso: "¿Qué productos puedo devolver? Podrás devolver todas tus compras, dentro del plazo de desistimiento, a excepción de: Productos personalizados (configurador de pc, configurador de carcasas, etc). Artículos de higiene personal (depiladoras, recortadoras, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, etc.), softwares, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar. Productos de activación mediante clave numérica o alfanumérica. Libros (físicos) " Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
N. D.
12/02/2025

Back Market reclamación reembolso total.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2024 adquirí en su página web backmarket.es el producto Galaxy Z Flip4 256GB - Gris - Libre - correcto. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante_de_pago_43808508 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/01/2025 y nuevamente el 03/02/2025, tras la reparación efectuada por parte de Back Market. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso total del importe. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. B.
12/02/2025

Desprotección absoluta como comprador. No puedo cancelar compra

Muy, muy poca cabeza hay que tener para que en una web de compra-venta, donde pueden abundar miles de falsificaciones, el poder de cancelar una transacción dependa puramente del vendedor. He buscado un reloj. El reloj estaba en Wallapop a un precio razonable. Miré las fotos, las compare con videos originales y pensé que todo correcto. Pregunto al vendedor y me dice que todo es original y CON FACTURA. Compro. Al poco tengo una sensación rara y reviso todo punto por punto. Veo una sutil diferencia en la tipografia de la caja y sospecho. Me acerco a mi relojero de confianza y, tras una muy meticulosa revision de las fotos, me dice que el articulo es FALSO, una imitacion muy, pero que muy lograda, pero imitacion al fin y al cabo. De querer una imitacion, habria cogido una de las que habia a 45€, no una que decia ser original y por la que pague 150€. Me pongo en contacto con Wallapop porque no encuentro opción de cancelar la transacción. Me dicen que SOLO EL VENDEDOR puede cancelar, que me ponga en contacto con el para que no me lo envíe. Una solución malisima, pero que remedio. Accedo. Escribo al vendedor y, oh, sorpresa. Me ha bloqueado para hacerse el tonto. Me va a enviar la imitación por la que he pagado precio de original. ¿A que mente brillante se le ocurre que yo, como comprador, no pueda cancelar la compra? Aun que sea, que haya un par de horas de arrepentimiento, pero no puede ser que no tengamos ni un misero segundo. Si te equivocas en algo, si no lees bien, si no te fijas correctamente en cada detalle, adios. Una absoluta verguenza. No hay por donde coger un sistema tan ridiculamente mal pensado. Para redondearlo todo, no hay sistema de chat o telefono para reclamar. Si quieres chat, te toca hablar con un bot que, como todos los bot, no sirve para nada, solo da respuestas ciclicas que no solucionan nada. Para hablar con personas, a tirar de correo. Y si es urgente y contrareloj, como es mi caso, porque cuando el vendedor me mande el pedido, adios, pues ajo y agua, claro que si. En teoria me han dicho por correo que ya me lo estan mirando, pero a saber. Escribo esto para que cualquiera vea que por mucho dinero que te cobren en concepto de "Proteccion al consumidor" que te cobren (casi 13€ de sobrecoste en mi caso), la proteccion es, basicamente, reirse en tu cara. NO compreis nada en Wallapop de un importe que os resulte considerable, puesto que, como consumidores, estais en completa situacion de vulnerabilidad. No pido tanta cosa. Unas horas para poder cancelar el envio (UNOS MINUTOS AL MENOS, POR FAVOR, ES QUE ES ABSURDO) y que pongais un puñetero sistema de atencion al cliente que sea decente. Todo lo que no sea eso, es simplemente una absoluta verguenza y una vulneracion de nuestros derechos como consumidores.

Cerrado
A. N.
12/02/2025

Obligan a pagar con tarjeta

Me dirijo hacia, el bar habilitado en la planta alta del tren, con salida Madrid y destino Sevilla, día 12.02.2025. Hora de salida 15:14. De la empresa OUIGO. Al pedir una lata de Coca-Cola, me dice la chica que solo aceptan pagos en tarjeta, vulnerando así mi derecho a pagar en efectivo en cualquier establecimiento bajo el amparo del , artículo 47 decreto ley 24/2021, en el cual dicta que no pueden obligar a pagar con tarjeta, negando los pagos en efectivo, más cuando no haya ninguna situación de inseguridad o otros motivos por los cuales no se pueda pagar en efectivo. Y justamente es por qué noloevo encima tarjeta bancaria, con lo cual me llegó a preguntar, ¿el dinero en efectivo no es válido, para cualquier compra? Estoy sediento, y no puedo comprar ni una botella de agua, cuando el viaje tiene una duración de 168 minutos. Estimo a la OCU, que haga la posible para que desaparezca está situación de indefensión contra el ciudadano, pues ni siquiera llegan a informar previamente, antes de la subida al tren, de que cualquier consumicion que se quiera adquirir dentro del vehículo, debe ser con pago telemático, contactless, y tarjeta bancaria.

Cerrado
I. I.
12/02/2025
COSO DE LA MISERICORDIA SL

CANCELACION EVENTO

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes por la cancelación del siguiente evento y la falta de noticias sobre este y la devolución del dinero de las entradas: COMPRA DE ENTRADAS DEL EVENTO: Freestyle Masters International Tour - OURENSE Pazo dos deportes-Paco Paz Día del evento: 9/11/2024 Evento cancelado (SE AVISA EL DÍA 8/11/24 DE SU CANCELACION VIA EMAIL) Venta de entradas efectuada por: Enterticket He solicitado la devolución del dinero a ENTERTICKET. Tras varias reclamaciones sin respuesta he recurrido a consumo, cuya reclamación sí fue atendida por Enterticket. En ella indican que a quien se debe reclamar el importe de las entradas es a COSO DE LA MISERICORDIA, y me facilitan el correo de contacto. No responden a la reclamación. El evento se ha cancelado hace ya 3 meses y nadie se ha molestado en informar ni en dar una solución a este asunto, ni por parte de quien gestiona el evento ni de los vendedores de las entradas. Me consta que son más los afectados debido a la cancelación de este evento. Por ello, solicito la devolución del importe pagado de las entradas (adjunto documento) a la mayor brevedad. Esperando que podamos solucionar este asunto de forma amistosa, les envío un cordial saludo.

Cerrado
M. L.
12/02/2025

Pedido realizado y no llega

Estimados/as señores/as: En fecha […6 de febrero 2025 20:15h….] adquirí en su página web […megadietetica.] el producto […varios...] Han pasado […….6] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. C.
12/02/2025

Devolución de paquete

Pedido con número 2502706004288. Tenía la fecha de entrega para el 1/2/2025. Sufrió retraso en la entrega. Lo tuve que enviar a un punto de recogida ya que me iba de viaje del 2 al 8 de Febrero y no iba a estar en casa. Llegó al punto de recogida el día 4/2/2025. El día 10/2/2025, me informan en el punto de recogida que el corte ingles solicitó la devolución del mismo. Solicitaron la devolución sin informarme a mí de nada. Intento contactar con atención al cliente durante 4 días (vía chat, email y telefonicamente) sin resultado hasta el 4 día, me dicen que me quedo sin paquete, que ya me devolveran el dinero. Que las cosas son así. Yo al insistir en que el pedido me hacia falta, ya que era para un regalo, la telefonista dando ejemplo de educación acaba colgandome el teléfono. Me gustaría recuperar mi pedido, ya que las promociones en primeriti son temporales y no tengo posibilidad de volver a comprar ninguna de las prendas a ese mismo precio.

Cerrado
A. S.
12/02/2025

Plazo expirado para el REEMBOLSO de mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de diciembre de 2024 cancele el pedido 359208 ; tras muchos correos, ya que el telefono no lo cogen nunca, el 7 de enero me indica que se procede a la tramitación del reembolso , y el día 17 de enero reembolso tramitado y que lo recibiré en 14 días maximo. Mi banco me comunica que no existe plazo alguno de gestión y que el dinero al llegar se reembolsa directamente en mi cuenta, cosa que aún no ha ocurrido ya que los 14 días vencieron el 1 de febrero. SOLICITO que me devuelvan mi dinero con urgencia o tomaré acciones legales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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