Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para interponer una denuncia formal por un cobro indebido efectuado por la empresa Domestika, el cual considero contraviene mis derechos como consumidor. Realicé la compra de un curso online a través de la mencionada plataforma, por un importe de 0,99 €, aprovechando un descuento que, sin embargo, no fue debidamente especificado en cuanto a sus condiciones. En ningún momento se me proporcionó información clara sobre el origen del descuento ni se detalló que esta promoción estaba condicionada a la contratación de un plan adicional. El 16 de ABRIL de 2025, fue realizado un cargo en una de mis tarjetas de crédito por un importe de 209,64€ correspondiente a una suscripción anual al servicio Domestika Plus, la cual no autoricé, desconocía su existencia y, en ningún momento, presté consentimiento alguno para su contratación. Manifestar de entrada y en primer lugar que dicha cantidad no se corresponde con la cantidad indicada por Domestika en su página web. Pues hasta la fecha no he recibido ningún correo indicando el recibo de ese importe. Al parecer, la plataforma Domestika marca por defecto y de manera claramente ilegal la opción de suscripción al servicio Domestika Plus al momento de realizar una compra de un curso con descuento. Este hecho genera una confusión deliberada en los usuarios, ya que la rebaja solo se aplica si se suscribe al plan premium, circunstancia que no es informada de manera explícita ni se solicita el consentimiento de forma clara. Por el contrario, la empresa activa esta opción de manera predeterminada y, adicionalmente, los mensajes relacionados con esta suscripción terminan siendo enviados a la carpeta de spam, lo que impide que el usuario reciba la información pertinente en su bandeja de entrada. Es importante destacar que, a lo largo de los años, he sido usuario habitual de Domestika y siempre he recibido mis mensajes en la bandeja de entrada, lo que me permite asegurar que esta es una práctica inusual que vulnera los principios de transparencia. Tras ponerme en contacto con la empresa, recibí una respuesta automatizada que, lamentablemente, no aborda de manera adecuada mi solicitud ni permite una respuesta más profunda. El mensaje recibido fue el siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente activaste una prueba gratuita de Domestika Plus. Este fue un periodo de prueba de 30 días, que se renovó automáticamente según las condiciones del plan anual. Te sugerimos revisar el siguiente artículo de nuestro Centro de Ayuda donde se describen nuestras políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad. Un saludo, Equipo Domestika." Considero que esta respuesta es insuficiente y omite el hecho de que no he autorizado en ningún momento la activación de dicho servicio ni la conversión automática de la prueba gratuita a una suscripción anual. De acuerdo con el artículo 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a recibir información veraz, eficaz y suficiente sobre los productos y servicios que se les ofrecen. La práctica descrita, junto con la escandalosa cantidad de denuncias acumuladas en diversas plataformas de reclamación, evidencian que la actuación de Domestika vulnera este derecho y configura una práctica comercial desleal. .A ello se suma el hecho de que no existe forma alguna de eliminar los datos de las tarjetas de crédito almacenados en la página web de Domestika, lo que refuerza aún más el nivel de indefensión. Por lo expuesto, solicito de manera inmediata la devolución del importe cobrado indebidamente, así como una explicación detallada sobre las medidas que tomará la empresa para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar las acciones legales pertinentes para hacer valer mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución de este asunto. Atentamente, Concepción Flores Llanos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [23-10-2024] adquirí en su [ página web https://misterradio-gps.com/?_gl=1*22bbku*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=Cj0KCQjw_JzABhC2ARIsAPe3yno7Nv1lHYWafyoMphtyZ1Hb3PZIzlDXrSTjZlQl5e9Z51HjL29l-s0aAiijEALw_wcB&gbraid=0AAAAAotPpA9sKkKgkip_2lM41yniRJSPv  / establecimiento sito en C/ PINO 19G, POL.IND.. LA MALENA 45210 YUNCOS-TOLEDO. Adjunto los siguientes documentos: conversación wasap con número +34 662 44 05 98 ( Mister-gps) y pedidos email El producto comprado 23-10-2024(Pedido #4895), se ha montado en el vehículo y ya ha fallado el 8-11-2024.Ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, se ha reemplazado con fecha diciembre 2024( entregando el defectuoso y montando el nuevo). a fecha de abril de 2025 ha vuelto a fallar exactamente igual que en octubre 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a devolver el importe del producto en el plazo más breve posible, dado que tras conversaciones por wasap, email no obtengo respuesta ni solución ninguna. Se adjunta conversación email y wasap. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Abril de 2025 adquirí en la app de Wallapop una batería electrica con el siguiente código : LIAPBQ0711037950141927R. A pesar de estar con un envoltorio adecuado el producto llego en mal estado debido a un golpe recibido en el proceso de reparto. Tras probar el producto uno de lo platos no funciona, coincidiendo con el que se encontraba en el lugar donde estaba localizado el impacto. Tras abrir una reclamación con la empresa, la única solución que me han dado ha sido devolver el producto, con la que no estoy de acuerdo ya que eso sería penalizar al vendedor cuando en este caso no es el culpable. La persona que envío la batería lo hizo de manera adecuada, caja, papel de burbujas etc..... El problema está en la empresa de transporte que golpeó la caja y por ello llego rota. No creo que sea justo para el vendedor, el empaquetado era adecuado si se tratase el producto de manera adecuada. Lo más justo es que hagáis una reclamación a la empresa de transporte. Me ha costado bastante encontrar un producto de estas características a un precio competitivo, he tenido que montarlo para grabaros el video y luego me piden que vuelva a invertir mi tiempo en desmontarlo para volver a embalarlo. No estoy de acuerdo en absoluto, creo que están penalizando al vendedor por un error de la empresa de transporte. He enviado en su momento a wallapop las fotografías y videos pertinentes para la resolución de la reclamación. Por lo que estos ya están en su poder. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 16 de abril me cobraron una suscripción a DOMESTIKA PLUS que yo en ningún momento he autorizado. El último curso que realizé en domestica fue a través de una oferta de instagram, (ese curso ni siquiera aparece en mi perfil de domestika)y me temo que desde ese momento y sin enviarme ninguna notificación me suscribieron a PLUS. Escribo emails y me responden de forma automática. No hay teléfono de atención al cliente y nadie te responde. (Veo que esto es una práctica común de esta empresa ya que he comprobado en internet que hay mas gente se le ha ocurrido lo mismo) SOLICITO que me reembolsen los 209, 62 euros que me cobraron por la compra que yo nunca autorizé. Ese mismo dia anulé la suscripción . Creo que tengo derecho de desestimiento Sin otro particular, atentamente. Concepción Flores LLanos

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 14/10 compré una olla H Fry por su página web. En enero, el botón central giratorio no giraba bien, por lo que al estar aún en garantía, decidí enviarla a reparar. El 31 de enero recibí un correo indicando que se había recibido. El 10/2 recibo un correo diciendo que la reparación está fuera de garantía, sin ninguna explicación. Llamo a atención al cliente, donde me indican que no es posible hablar con el servicio de reparación y que debo aceptar o rechazar la reparación. Solicito que se pongan en contacto conmigo para que me expliquen la razón por la que no está en garantía. Nadie se pone en contacto conmigo, nadie contesta a mis reclamaciones en la web y por whatsapp. El 20 de febrero escribo por whatsapp para solicitar que se pongan en contacto conmigo. Nadie contesta. El 21 de febrero intento rechazar el presupuesto de reparación para que me envíen la olla. Da error (imagen Cecotec1) Hablo por whatsapp con una agente (srta Natalia), a quien le indico que no puedo rechazar el presupuesto, y que me explique por qué no está en garantía, me responde que no puede decirme nada. En este 21 de febrero solicito por este medio que me envíen la olla como esté. Lo vuelvo a solicitar 4 de marzo (srta. Miriam), el 13/3 (srta. Oscarina), el 17/3 (srta. Oscarina), sin ninguna respuesta por parte del servicio técnico. El 21/3 (srta. Yennifer) vuelvo a solicitarlo, además de hacer varias reclamaciones en su formulario web. El 4/4 me llega un correo diciendo que me devuelven la olla. Nadie me explica nunca por qué está fuera de garantía. El 9/4 recibo una caja completamente rota con la olla dentro, que está también rota. Adjunto fotografías. Hago una reclamación en la web el mismo 9/4. No he recibido ninguna respuesta. Envié una olla nueva, con un fallo en el botón central (no giraba bien, pero funcionaba perfectamente) y después de cuatro meses sin atención por su parte, la recibo en el estado que adjunto. ¿Qué se supone que debo hacer, y cómo se supone que tengo que reaccionar ante el trato recibido? Nadie me ha informado en ningún momento de nada, y he recibido un producto que he enviado en estado correcto, completamente rota. Solicito una solución inmediata. Gracias

Hice un pedido el 11 de abril y aún no lo he recibido.He intentado ponerme en contacto con la farmacia pero no obtengo respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la facturas, de la que adjunto copia, se ha aplicado una tarifa que no es la contratada, se adjunta imagen con las tarifas que se contrataron. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A partir del 9 de enero de 2025, todos los bancos y proveedores de servicios de pago en la UE están obligados a ofrecer transferencias inmediatas, es decir, transferencias que llegan en 10 segundos, con independencia del día o la hora. Esta obligación se debe al Reglamento 2024/886 de la UE. ING tarda siempre más de un día en reflejar las transferencias, por ende, está incumpliendo la ley.