Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cobro indebido
Hola buenos días mi reclamación es porque me está cobrando de un crédito que yo no hice y es crédito claro y la cantidad es 29,98.Como puedo reclamar para que no me sigan cobrando.
Me están pasando por el banco cargos que yo no he solicitado
Hola Credito claro me están pasando por cuenta cargos que yo no he solicitado
Producto roto
Hola, realizé un pedido a través de la app el 28/8/2025 con número 2235240502. Al recibir el paquete uno de los productos estaba roto, el serum de ácido hialurónico de 60 ml. Me puse en contacto con vosotros por email el mismo día que recibí el paquete para iniciar la devolución y me contestáis con un email y el número de solicitud 01268319 que me darías una respuesta en máximo 48h. Al ver que no me contestabais, me puse en contacto con ustedes a través del WhatsApp, ya que es imposible contactar con ustedes directamente por teléfono. En la conversación de WhatsApp tengo dos incidencias abiertas una del 10 de Septiembre con número 01287027 y otra posterior con número 01313831. En el WhatsApp adjunte todas las fotos mostrando el producto dañado y el estado d ella caja como me pedisteis. Exigó una respuesta y resolución de la incidencia, ya que hace más de 20 días que inicié la primera incidencia.
No me han entregado el producto
Por mi dirección, Seur NUNCA ha pasado. Pero he recibido 2 avisos de entrega en 2 establecimientos distintos (ver archivos adjuntos). Un establecimiento es el Seur Pickup Estanco de Vilafortuny sito en carrer Castell de Tamarit en Cambrils. Pues bien, aquí no habían recibido ningún paquete a mi nombre. De todas formas, la dueña de este Pickup ha contactado con Seur y éstos han respondido que el paquete estaba en el Seur Locker Ben Briksade en el establecimiento sito en la Plaza Venus 2 de Salou. Ha sido el dueño del establecimiento quien ha intentado abrir la puertecilla del Locker (tanto a través del código QR como a través del PIN), pero dentro no había ningún paquete, no había nada. Por cierto, cómo yo he hablado de denuncias, el dueño ha dicho que si fuera necesario estaría dispuesto a declarar que él mismo abrió el locker y que estaba vacío. Y como era de esperar, al llamar a Las oficinas de Seur en Tarragona, NADIE sabe nada nada..., mejor dicho, dicen que hablé con la empresa que me ha vendido el producto. Además, en las oficinas de Seur no quieren proporcionarme ningún email. Ya sé que ustedes (Fix Part) no reparten/entregan el producto al cliente final, pero ¿hay alguien que en Fix Part que pueda arreglar este desastre/caos provocado por Seur? Yo les compré lo que dice el pedido y realicé un pago real, ¿o no? Tengo que estar aguantando todo esto? ¿Tengo que estar persiguiendo a mi producto? ¿Tengo que aguantar el pasotismo de la oficina de Seur Tarragona? Saludos Mario Comas Tio
Rechazo indemnización por parte de la compañía aérea
Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Boston al de Barcelona, que tenía su salida a las 23 horas del día 13 del mes de septiembre de 2025 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 12:15 horas del día 14. El motivo de esta solicitud es la comunicación por email recibido con fecha 23/09/2025 a las 16:45 hrs haciendo referencia al expediente Iberia P20250923-65559373 cuya reclamación original fue aperturada en servicio de atención telefónica Level con número de caso 00846862, motivado por el retraso del vuelo IB2626 del pasado 13/09 a las 23 hrs, reprogramado al 14/09 a las 13:15 hora local Boston y con llegada a destino a las 2 de la mañana del día 15/09. Dicha comunicación por email solicita disculpas pero desestima la reclamación de compensación por circunstancias ajenas. En la llamada a la compañía Level ha informado que la compensación corresponde concederla Iberia en virtud del acuerdo de asociación entre ambas compañías según contrato vigente. Por tanto, se solicita compensación en virtud del Reglamento (CE) 261/2004 que regula los derechos de los pasajeros en la Unión Europea por cuantía máxima de 600€ al ser vuelo superior a 3.500km y retraso superior a tres horas sin motivo por circunstancias extraordinarias. El motivo del retraso alegado por Level fue motivos técnicos. Adicionalmente, se reclamaron a Level el día 18/09/2025 gastos imprevistos durante las horas de retraso por estancia en Boston, sobre los que no se ha recibido ninguna respuesta, que ascienden a 89,62 € trenes conexión, 45,86 $ uber conexiones aeropuerto-ciudad. Adjunto los siguientes documentos: las tarjetas de embarque. Se indica que las tarjetas de embarque digitales son las del vuelo sin retraso y el papel escaneado que es la tarjeta de embarque que nos dieron en la mano el domingo 14 en el aeropuerto de Boston a las 10:20 AM más o menos. Se puede apreciar que el número de vuelo lo cambiaron del de IB2626 a otro diferente debido a esta incidencia, IB 011093. Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de catorce horas en la hora de llegada a destino. Asimismo, también se incluyen los gastos que tuvimos por culpa de esta incidencia de los cuales adjunto factura: billetes de tren largo corrido, transporte al aeropuerto en varias ocasiones debido a que no daban información la compañía aérea. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos inducidos a causa del retraso. Sin otro particular, atentamente. Javier Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea.
Indemnización rechazada por parte de Iberia
Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Boston al de Barcelona, que tenía su salida a las 23 horas del día 13 del mes de septiembre de 2025 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 12:15 horas del día 14. El motivo de esta solicitud es la comunicación por email recibido con fecha 23/09/2025 a las 16:45 hrs haciendo referencia al expediente Iberia P20250923-65559373 cuya reclamación original fue aperturada en servicio de atención telefónica Level con número de caso 00846862, motivado por el retraso del vuelo IB2626 del pasado 13/09 a las 23 hrs, reprogramado al 14/09 a las 13:15 hora local Boston y con llegada a destino a las 2 de la mañana del día 15/09. Dicha comunicación por email solicita disculpas pero desestima la reclamación de compensación por circunstancias ajenas. En la llamada a la compañía Level ha informado que la compensación corresponde concederla por Iberia en virtud del acuerdo de asociación entre ambas compañías según contrato vigente. Por tanto, se solicita compensación en virtud del Reglamento (CE) 261/2004 que regula los derechos de los pasajeros en la Unión Europea por cuantía máxima de 600€ al ser vuelo superior a 3.500km y retraso superior a tres horas sin motivo por circunstancias extraordinarias. El motivo del retraso alegado por Level fue motivos técnicos. Adicionalmente, se reclamaron a Level el día 18/09/2025 gastos imprevistos durante las horas de retraso por estancia en Boston, sobre los que no se ha recibido ninguna respuesta, que ascienden a 89,62 € trenes conexión, 45,86 $ uber conexiones aeropuerto-ciudad. Adjunto los siguientes documentos: las tarjetas de embarque. Se indica que las tarjetas de embarque digitales son las del vuelo sin retraso y el papel escaneado que es la tarjeta de embarque que nos dieron en la mano el domingo 14 en el aeropuerto de Boston a las 10:20 AM más o menos. Se puede apreciar que el número de vuelo lo cambiaron del de IB2626 a otro diferente debido a esta incidencia, IB 011093. Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de catorce horas en la hora de llegada a destino. Asimismo, también se incluyen los gastos que tuvimos por culpa de esta incidencia de los cuales adjunto factura: billetes de tren largo corrido, transporte al aeropuerto en varias ocasiones debido a que no daban información la compañía aérea. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos inducidos a causa del retraso. Sin otro particular, atentamente. Javier Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea.
Vevor me obliga a dar motivos para devolver un producto estando en plazo de desestimiento por venta
Realicé un pedido de un molinillo online y cuando he querido devolverlo dentro de plazo, lo único que hacen es ponerme trabas. Les he enviado las leyes y siguen sin darme una solución, se hacen los locos y me niegan mi derecho de desestimiento.
Durante la retirada de muebles en un servicio contratado a ikea,su personal daño y manchó las parede
Solicito reparen daños causados.Solicito solución al caso 34072204, incidencia del pedido 1527865436 >>> A/A Ikea >>> Carlos Cocheteux. >>> Atencion al cliente: >>> Le hemos contestado a Raquel (desatención al cliente) no estamos conformes con su respuesta. >>> Queremos que reparen el daño causado en la vivienda, según normativa >>> contractual y de responsabilidad civil. >>> Quedamos a las espera
Problema con el reembolso
El día 17/09 quise comprar unos pasajes a Italia y no me dejó comprarlos porque rechazó el pago de mi tarjeta a pesar de que mi banco me dejó autorizar la compra. Mi banco dice que es un problema de Edreams cosa que es verdad porque pude comprarlo con Booking con diferencia de 20 minutos el mismo día. El 17/9 anule la suscripción ya que no me sirve si no puedo comprar e igualmente el 19 de cobraron. Y no quieren devolverme la suscripción aún cuando no puedo comprar con mi tarjeta. Me renovaron el 19 no hice ni voy a hacer uso de algo que no puedo usar mi tarjeta para pagar en su plataforma. Y la única excusa es que cambie de tarjeta. Quiero que me reembolsen el dinero: 1° porque no quiero pagar por un servicio que no puedo usar. 2° porque por este motivo cancelé la suscripción el día 17 y en el 2024 me hicieron un descuento porque me pasó lo mismo y tuve que usar otra tarjeta. 3° Pedí que me avisen un mes antes y no lo hicieron. 4° Aumentaron la suscripción y no fui notificada. Adjunto la documentación.
Reembolso no efectuado
Hola, hice una compra a mediados de julio y como llegó defectuosa la devolví. Wallapop dice que me hizo el reembolso el 31 de julio y a día de hoy sigo sin mi dinero. Mi banco me dice que no está efectuada la devolución y a wallapop les da igual, si servicio de atención al cliente es nefasto, te responden cuando les da la gana y no te solucionan nada, no se hacen cargo de nada, solo te dicen que está hecho y el supuesto justificante que te dan no pone la fecha en la que se supone que se hizo ni en ningún sitio pone devolución ni sirve para nada para el banco, dos meses han pasado y no me dan mi dinero ni me dan el justificante de dicha devolución , solo del cobro, lo que me indica que es mentira y no está hecho, si no me lo prporcionarian. Recurro a este medio, a ver si así me lo dan , que son 46,18 euros que se han quedado. Te cobran un seguro que no sirve para nada porque no se hacen cargo, solo te dan largas. Ya he puesto varias quejas en internet y te responden para quedar bien y cerrar la reclamación pero no hacen nada. Aquí mismo ya lo han hecho anteriormente y no han hecho nada, de hecho no me responden en la aplicación
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores