Últimas reclamaciones

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Oasis en relación con el pedido de una alcachofa de ducha que he recibido defectuosa, así como por la reiterada falta de atención a mis solicitudes de resolución conforme a la legislación vigente. Hechos: 1. Primer envío defectuoso: El producto llegó roto, presentando problemas estructurales que impedían su correcto uso. Informé a la empresa y envié fotografías del defecto. 2. Segundo envío defectuoso: Tras comunicar la incidencia, Oasis envió un segundo producto. Lamentablemente, este también llegó roto, presentando exactamente los mismos problemas. 3. Falta de solución por parte de la empresa: • A pesar de enviar múltiples correos electrónicos durante tres días consecutivos, únicamente he recibido respuestas automáticas o propuestas que no solucionan el problema. • Cada vez que propongo la devolución completa para proceder al reembolso, dejan de responder, incluso si envío correos en distintos momentos del día. 4. Obligaciones legales incumplidas: • La empresa carece de almacén propio en España, pero se niega a asumir los gastos de devolución a sus almacenes en China, tratando de hacer creer que dichos costes los debe asumir el consumidor. • Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, actualmente artículos 118 y siguientes tras modificación por el RDL 7/2021, cuando un producto es defectuoso, el empresario debe asumir todos los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad, incluidos transporte y envío. • La negativa de Oasis a asumir los costes de devolución va en contra de la ley y de su propia publicidad, donde se define como una empresa española y no advierte al consumidor de la necesidad de enviar productos a China a su cargo. 5. Rechazo de nuevas reposiciones: Dado que dos envíos consecutivos han resultado defectuosos, no acepto un tercer envío ni ninguna sustitución adicional, y solicito el reembolso íntegro del importe abonado. Reclamación: Solicito a la OCU su intervención para que: 1. Oasis proceda al reembolso completo del importe pagado por la alcachofa de ducha. 2. La empresa asuma cualquier coste de devolución si consideran que es necesario enviar físicamente el producto a sus almacenes. 3. Se reconozca la falta de atención al cliente y la mala praxis comercial, incluyendo la falta de respuesta personalizada y la insistencia en trasladar costes ilegales al consumidor. Adjunto toda la documentación disponible: correos enviados y recibidos, fotografías de los productos defectuosos y comprobantes de los pedidos. Dada la gravedad de los hechos y el incumplimiento legal reiterado, solicito la intervención de la OCU para la resolución de esta incidencia y la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Emilio José Cruz Fernández

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras múltiples intentos de contactar con la empresa, no ha sido posible notificarles que la información que publicitan es falsa (el producto mide 140cm en lugar de los 150 que publican en su web). Solicito la devolución del producto y el reembolso del importe pagado (. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal sobre la adquisición de un inmueble a través de Servihabitat, donde los propietarios son Coral Homes SL. Adquirí este inmueble con el compromiso explícito de que Coral Homes SL se encargaría de retirar una puerta antiokupa y de instalar una puerta de acceso habitable y definitiva. Sin embargo, desde que abrí la incidencia número 2115014, no he recibido ninguna solución ni respuesta por parte de Servihabitat, a pesar de mis reiteradas reclamaciones. Esto representa un incumplimiento contractual, ya que la falta de acción por parte de Coral Homes SL y Servihabitat va en contra de lo acordado durante la compra. Además, las condiciones actuales en el inmueble son insostenibles, especialmente teniendo en cuenta que tengo un niño de dos años. La falta de aislamiento y seguridad hace que la estancia sea muy complicada. Por lo tanto, quiero que sepan que si esta situación no se soluciona de inmediato, me veré obligado a tomar acciones. Esto incluye desinstalar la puerta antiokupa e instalar una puerta adecuada, repercutiendo los costes a la empresa. También retiraré la puerta antiokupa si no se me indica un punto de recogida en un plazo de 48 horas. Solicito su intervención para mediar en este asunto y asegurar que se respeten mis derechos como consumidor. Espero que se tomen las medidas necesarias para que Servihabitat y Coral Homes SL cumplan con sus obligaciones. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Raúl Montaño

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a principios del mes de febrero, y como consecuencia de un corte puntual de luz en la calle del club con contrato de electricidad con Natury, abro solicitud de arreglo de máquina averiada por dicho corte. Abren expediente de reclamación, que posteriormente cierran ellos mismos, argumentando que no ha habido corte de suministro. SOLICITO reparación de la maquina averiada Sin otro particular, atentamente. Vanesa Álvarez

Se contrato con la empresa el envío de 120 maletas de unos estudiantes de Bilbao a Seul. Ellos llegaron a Seúl hace 5 días desde la India con la ropa para ese pais dónde estuvieron 1 mes. Las maletas tenían que haber llegado a su destino, De las 120 maletas, sólo han entregado 3 , el resto sigue en la aduana, se les ha entregado toda la documentación pedida y vamos para 6 días sin saber nada de las maletas. Después de pagarles 11.000 €

Ref.: Póliza nº 8-23.422.774-Y N/Referencia: Siniestro 39017411 Fecha del siniestro: 15.09.2025 Matrícula: 5991 HWY Lugar de ocurrencia: Barcelona Muy Sres. míos: En relación con su escrito de fecha 3 de marzo de 2026, mediante el cual se me reclama el importe de 441,42 € correspondiente a la sustitución de lunas realizada el 15 de septiembre de 2025, alegando la supuesta anulación de la póliza por impago de prima, por medio de la presente manifiesto mi total disconformidad con dicha reclamación, en base a los siguientes: HECHOS PRIMERO La póliza nº 8-23.422.774-Y, correspondiente al seguro de automóvil formalizado entre la compañía Occident y Juan José García Vaz, tenía como fecha de vencimiento anual el 6 de septiembre de 2025, tratándose de una prima sucesiva. juan garcia SEGUNDO El siniestro referido tuvo lugar el 15 de septiembre de 2025, es decir, dentro del mes siguiente al vencimiento de la prima. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, en caso de impago de una prima sucesiva, la cobertura del seguro no queda suspendida hasta transcurrido un mes desde el vencimiento. En consecuencia, durante el período comprendido entre el 06/09/2025 y el 06/10/2025, la póliza se encontraba legalmente en vigor, manteniendo plenamente sus efectos. Por tanto, en la fecha del siniestro (15/09/2025) existía cobertura efectiva. TERCERO Debe destacarse además que la propia entidad aseguradora: Admitió el parte de siniestro. Asignó número de expediente. Procedió a la tramitación de la reparación. Realizó el pago correspondiente al taller. Todo ello demuestra que la propia aseguradora consideró operativa la póliza en el momento del siniestro. CUARTO Asimismo, les informo que, en calidad de socios de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), hemos procedido a trasladar esta reclamación para su análisis jurídico. En consecuencia, un abogado designado por la OCU está estudiando el caso, y se iniciarán las actuaciones correspondientes en defensa de nuestros derechos. Igualmente, recibirán copia de la reclamación formal y de las gestiones realizadas por parte de dicho letrado, conforme al procedimiento iniciado ante dicha organización. SOLICITO Que se deje sin efecto la reclamación efectuada y se proceda al archivo definitivo del expediente, remitiéndome confirmación por escrito de dicha resolución. En caso contrario, me reservo el ejercicio de cuantas acciones legales me asistan en defensa de mis derechos. Atentamente, Juan José García Vaz Fecha: 5 de marzo de 2026

Contraté un curso online con EF English Live y en ningún momento se me informó de que existía una cláusula de permanencia ni en las condiciones de suscripción hay una cláusula de Permanencia. Solicité la cancelación, y me dicen que tengo permanencia y que tengo que seguir pagando, algo que considero abusivo por falta de transparencia y no comunicación. Solicito la cancelación del contrato sin penalización y la anulación de los cobros pendientes. He comprobado que muchos otros usuarios han tenido el mismo problema, lo cual indica una práctica generalizada por parte de la empresa.

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación contra MEDAC / DAVANTE, centro responsable de la gestión de mi formación en el ciclo de DAW (Desarrollo de Aplicaciones Web), en modalidad online, debido a la falta de información y de respuesta en relación con la asignación de mis prácticas de FCT. El departamento de FCT me comunicó por correo electrónico que recibiría información sobre mis prácticas entre el lunes 2 de marzo y el martes 3 de marzo. Sin embargo, a fecha de miércoles 4 de marzo, sigo sin haber recibido ninguna información, actualización ni explicación al respecto. Además, el día martes 3 de marzo volví a escribir solicitando una respuesta, pero desde el lunes no he recibido ninguna contestación adicional. Esta situación me está generando incertidumbre y perjuicio, ya que las prácticas forman parte esencial de mi formación académica y necesito conocer con claridad su estado, planificación y asignación. Por todo ello, solicito que se requiera a MEDAC / DAVANTE para que: 1. Me facilite de forma inmediata la información que el propio centro indicó que me daría dentro del plazo señalado. 2. Me informe claramente del estado actual de la asignación de mis prácticas de FCT. Considero que, como alumno, tengo derecho a recibir una información clara, veraz y dentro de los plazos indicados por el propio centro, especialmente en una cuestión tan importante como la gestión de las prácticas obligatorias de mi ciclo formativo. Quedo a la espera de una solución lo antes posible. Atentamente, Anás Mokhtari Mustafa Ciclo: DAW (Desarrollo de Aplicaciones Web) Centro: MEDAC / DAVANTE Modalidad: Online anas16289@gmail.com 643897708

Hemos realizado un pedido a esta tienda de un supuesto jersey con un dibujo en relieve y nos han enviado una sudadera de muy mala calidad y con un dibujo pegado que no tiene ni el mismo color. En la web lo venden como jersey de punto y para nada es lo que envían, Adjunto foto de su web y luego del producto que hemos recibido. El pedido se hizo desde la cuenta de otra persona, si necesitáis el número de pedido, email o cualquier dato, tenemos todo. Hemos intentado contactar por diferentes medios y no dan señales.