Últimas reclamaciones

Hice una compra online en la pagina oficial de Fnac el día 29/11/2024. Se tenía que haber entregado del día 1 al 4 de diciembre del 2024 . El día 4 /12/2024 reclamé vía telefónica y mediante correo electrónico que mis productos no habían sido entregados, y había recibido notificación por su parte de retraso de entrega del mismo. Espero al día siguiente y vuelvo a reclamar de la misma manera anterior y pido se me rembolsen mi dinero ya que no han cumplido con la fecha de entrega indicada en el recibo de compra y ya no los necesito.Me dicen que tengo que esperar a que mis paquetes lleguen de nuevo a los almacenes de Fnac para ellos reembolsar mi compra. La compañía encargada de la entrega de los paquetes me mandan notificaciones que se va a realizar la entrega en una fecha concreta aún yo habiendo desistido de ella. Vuelvo a reclamar por las mismas vías , ese procedimiento inadecuado. La empresa de reparto me dice que se han entregado los paquetes 20 días después en la dirección indicada de compra , dirección donde vivo . Siendo incierta la entrega vuelvo al comercio y reclamo que no se ha entregado ningún paquete.A los dos días siguientes casi un mes después la empresa de trasporte me manda un mail diciendo que no se ha podido hacer la entrega debido a dirección equivocada. Vuelvo a reclamar a Fnac ya que mi dirección está perfectamente indicada y con número de teléfono de contacto , lo cual ya no me huele bien el asunto como les comunico a Fnac ya que¿ si lo han entregado supuestamente porqué luego dicen que no? No es lógico y ellos siguen diciendo que n me reembolsan mi dinero hasta que la empresa de trasporte indique que ha pasado con la mercancía. Reclamo que es injusto que yo como cliente soy ajena a los problemas que Fnac tenga con su empresa dedicada a la entrega de paquetes.En todo momento se me deniega el rembolso y entra en disputa mi banco el mismo que utilice para pagar la compra . Sabiendo que no están cumpliendo con la ley de entrega y rembolso día a día sigo reclamando y llamando a Fnac con la misma respuesta siempre, causándome una crisis elevada de ansiedad por todo lo que está sucediendo llevándome a ser asistida de urgencia y a día de hoy aún con medicación, ya que esto a día 18/1/2024 no está resuelto y si aún cabe mucho más retorcido. Mes y pico después de mi compra veo en el localizador de la empresa de paquetería que los artículos están en los almacenes de Fnac de nuevo. Vuelvo a reclamar que rembolsen mi dinero vuelvo a hacer reclamación con mails , capturas de pantalla , y mensajes de la empresa de reparto, semanas después me notifican el rembolso , como veo que no se efectúa en ningún momento llamo a Fnac me dicen aceptaron la disputa bancaria y se hizo el rembolso. A día de ayer 17 /1/2024 hablo con mi banco no existe ningún ingreso por parte de Fnac , y Fnac me manda un mail diciendo que mi banco a devuelto el dinero. Ya estoy desesperada porque es ilógico que yo esté reclamando que el banco reclamé y devolvamos el dinero. Ellos dicen ya no tienen mu dinero. Me parece que Fnac no quiere hacerse cargo del error cometido , pero yo reclamo se cumpla la ley que no se ha cumplido por parte de ellos y me devuelvan mi dinero porque esto ya es robar o estafar.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,realice un pedido el día 12 de enero y el 14 me fue enviado,supuestamente me tenía q haber llegado el jueves día 16 a día de hoy 18 de enero no se nada de mi pedido he realizado varias llamadas porque ni número de seguimiento ni nada la cnt es que ellos tampoco tienen número de seguimiento ya que lo lleva su empresa de transporte local me parece muy mal que no sepa donde está tu paquete y si algún día llegará y que no cumplan con lo que dicen

Buenas me pongo en contacto con ustedes nuevamente por este medio,y también les reenvío el error que me muestra la app ayer noche al realizar un pedido,he adquirido una tarjeta regalo en la web okgift como en alguna otra ocasión ya que tienen como método de pago ése disponible también,la tarjeta regalo me la enlazo la app sin problema glovo el problema surge después cuando hago el pedido me resta el dinero de la tarjeta pero después me aparece un error que no es válido,y ya me desaparece la tarjeta regalo pero sin llegar a utilizarla,tienen algún problema en la app que desconozco pero la tarjeta regalo ha desaparecido les reenvío las fotos del error que me aparece y espero que se resuelva lo antes posible ya que mi dinero ha desaparecido. Adjunto tarjeta regalo en formato pdf oficial. He tratado por todos los medios posibles que me reembolsen mi dinero ya que se le ha quedado Glovo al cancelarme la tarjeta regalo pero mantienen varias versiones adjunto fotos ,una en la cual dicen que la culpa es de la web donde compré la gifcard pero estaba en perfectas condiciones ya que enlazo en la app y resto del monto total el valor de la tarjeta regalo,y la otra qué se han inventado es que infringo las normas de Glovo en ambos casos no asumen si error ni se hacen cargo de los 50€ perdidos,reclamo mi dinero de forma oficial por esta vía y compensación por los daños morales y personales que me ha ocasionado está situación que perdura en el tiempo,me han estafado,es una estafa y mi dinero sigue sin aparecer quiero mi dinero de vuelta es mio

Afectada por la DANA, 20 días sin internet ni cobertura, tras varias llamadas y reclamaciones telefónicas a Avanza Fibra, sin solución a mi problema me cobran la factura casi al completo, menos 2 euros de descuento, decido irme a otra compañía DIGI en este caso, ahora quieren cobrarme la penalización por no cumplir en su totalidad la permanencia y en su contestación, me dicen que solamente estuve 4 días sin servicio, cosa que no es real, a día de hoy, creo que ni está restablecido habiendo muchos vecinos en la misma situación que yo.

He sido cliente de Vodafone por varios años, el día 15/1/25 iba a cambiarme de compañía telefónica, al momento de la baja Vodafone prefirió ajustar la factura a lo que necesitaba y hacer un nuevo contrato firmado mediante voz, pero han modificado las condiciones que me ofertaron. Tengo dos líneas móviles con ellos y he contratado la tarifa de 50 GB, haciendo énfasis varias veces durante la grabación que cuentan con Roaming en Estados Unidos. Ellos confirman esta información, incluso en el momento de la grabación por voz (que he vuelto a llamar hoy 18/1/25 y quien me atendió volvió a escuchar la grabación y confirma que me aseguraron que contaba con Roaming incluido en EEUU, pero que en verdad el contrato ¨que firmé¨ no lo incluye). Quiero que cumplan con su contrato, que fue la única información que tenía disponible al momento de la contratación, y que por el mismo precio que hemos acordado, me incluyan el Roaming en Estados Unidos, como me ofertaron y contraron durante la grabación. Un saludo, Yván Persia

El servicio de atención al cliente me dijo que me enviaría el código por SMS, pero no lo he recibido desde el 13 de enero de 2025. Revisé el correo electrónico y tampoco había nada. Intento iniciar sesión en el documento que dice cancelar los servicios, es imposible acceder, inicié sesión más de diez veces, todavía se está cargando, después de 5 minutos de carga, vuelve a la primera página para insertar números nie, no lo hice una y otra vez, todavía no puedo acceder a ninguna página nueva. ¿No sé cuál es la forma de devolver el rotulador en un plazo de 7 días? Intento preguntar al servicio de atención al cliente por WhatsApp, me dicen que no soy su cliente, si todavía tienen la oportunidad de cobrarme por el retraso del enrutador, supongo que sigo siendo su cliente, si niegan que no soy su cliente, ¿eso significa que renuncian al derecho de cobrarme la tarifa del enrutador si causan algún retraso?

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

LEROY MERLIN: Me dirijo a ustedes porque en fecha 27 de noviembre de 2024 compré una mampara de baño a través de su web a la empresa DUCHACASA que jamás entregaron y si me han cobrado. En DUCHACASA me dijeron que me devolverían el importe y dos meses más tarde no he recibido la devolución, pese a reclamarlo en varias ocasiones. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la devuelvan a la mayor brevedad posible. Todas las reclamaciones a DUCHACASA las hice a través de su página web de LEROY MERLIN, por lo que pueden verificarlo. Adjunto la factura simplificada que me enviaron