Últimas reclamaciones

Hola ayer mismo hice una reserva de un vuelo me salía todo el rato el precio con prime, solo le di a continuar hasta el final. Hoy me he levantado con la compra de la suscripción cargada en mi banco cuando yo nunca acepté ni se me ofrecio al hacer la compra del vuelo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a principios de mayo de 2025 alquilé una furgoneta camper en Galicia a través de la plataforma Yescapa. Durante el periodo de alquiler, el vehículo sufrió un daño accidental que fue comunicado correctamente al seguro. Como parte del procedimiento habitual, se retuvo una fianza previamente abonada (900 euros) en manos del propietario. Yo había contratado el seguro premium, el cual cubre todos los daños y reduce la franquicia a 500 euros. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido la devolución correspondiente y proporcional de la fianza, ya que el propietario no está colaborando con la gestión del parte del seguro, lo que está bloqueando el proceso. Yescapa, que actúa como intermediario, no está ofreciendo soluciones eficaces ni actuando con la diligencia que le corresponde. Cabe destacar que, mientras tanto, el propietario sigue alquilando la furgoneta y sacando rendimiento económico. SOLICITO que se requiera al propietario para que colabore y se establezca, en la mayor brevedad posible, una fecha límite clara para que el propietario fije la cita de peritaje, presente toda la documentación necesaria y permita que se resuelva el expediente del seguro, con el fin de que se proceda cuanto antes a la devolución de la parte proporcional de la fianza. Sin otro particular, atentamente. Mercedes.

Hola, realicé un pedido a domicilio a Burger King (CT DE BARCELONA 50-64 Barber del Vallès , Barcelona 8210 , +34 93 712 61 34) el pasado 13 de Junio de 2025, el nº de pedido es Order #4084, por valor de 50.04 €; me llamaron del local indicando que mi pedido no lo iban a entregar porque no tenían helado, y que lo iban a cancelar, devolviendome el importe. Me llegó el mail avisando de que el pedido había sido cancelado. Sin embargo, 3 semanas después no había recibido aún la devolución del dinero, de modo que inicie la reclamación pertinenente desde el portal web de Burger King (Caso abierto en Atención al cliente Burger King 01008739 ref:_00D0Y2IWb2._500P4Vj2AI:ref) 2 semanas más tarde y viendo que no había tenido respuesta, les escribí por Instagram y volví a reclamarlo desde el portal, sin embargo no he tenido respuesta ni he recibido el dinero, hoy, día 11/07/2025, casi un mes más tarde. Esto me parece una vergüenza de atención a cliente para una empresa de este calibre y es todo un atraco al consumidor, exijo que se cumpla la devolución, yo no he comido nada, solo me han robado mi dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Con fecha 28 de junio de 2025 realicé una compra a distancia vía online a través de la página web de ALLZONE de un teléfono móvil Samsung galaxy a56 5G, por importe de 327,31€. (referencia pedido 847515320) Inicialmente, ponía que la entrega se realizaría entre el 1 y el 4 de julio de 2025. Sin embargo, al no tener noticias de la empresa, más allá de que desde el primer momento seguía el estado del pedido en preparación hasta el 8 de julio (ya transcurrido el plazo previsto de entrega), cancelé ese mismo día el pedido, con el correspondiente reembolso, poniendo desde entonces que la cancelación está en trámite, sin que se haya materializado la misma, ni se haya puesto en contacto conmigo nadie. Tampoco atienden telefónicamente, porque la atención al cliente es nula, pésima e inexistente. Solo responden a través de lo que parecen ser correos automáticos, pero sin que se pueda hablar físicamente con nadie. En resumidas cuentas, llevo desde el 28 de junio sin producto y sin dinero, y, lo peor de todo, sin información ni contacto. SOLICITO […].  el reembolso del importe de 327,31€, más los intereses que correspondan Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 7 de julio de 2025 se me cargó en cuenta bancaria un pago de 69,99 € por la renovación automática de la suscripción anual a eDreams Prime, sin haber sido informada previamente ni haber dado mi consentimiento explícito. Esta práctica vulnera el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que exige consentimiento claro y comunicación previa en renovaciones automáticas. Además, según el derecho de desistimiento del consumidor (14 días naturales) tras una compra online, tengo derecho a solicitar la devolución íntegra del importe cobrado, ya que no he utilizado ningún servicio de la suscripción desde el cobro. He intentado contactar con eDreams por escrito sin respuesta. Telefónicamente solo me ofrecieron la devolución parcial (la mitad del importe) junto a una oferta de servicios en su web, lo cual he rechazado expresamente, ya que no deseo mantener ningún vínculo con su servicio. Ya he solicitado la cancelación de la suscripción, y exijo ahora el reembolso total del importe de 69,99 € cobrado sin mi autorización, en cumplimiento de mis derechos como consumidora.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de junio cancelé un pedido que había realizado el día anterior por importe de 440€. Se me indicó que en un plazo de 3 a 6 días hábiles un agente contactaría conmigo. A día 11 de julio y tras varios correos electrónicos enviados, ni se han puesto en contacto conmigo, ni se ha procedido a la devolución del importe. Incumplen sistemáticamente los plazos indicados en sus políticas de cancelación y tendré que denunciar este hecho en la policía así como en consumo de la CAM. SOLICITO el reingreso del importe pagando referente al pedido número 735956849.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en reiteradas ocasiones he intentado pedir a domicilio atraves de la app de burger king, donde antes se podía pedir sin problemas, pero nunca podemos porque no está disponible. Llamo al establecimiento que me toca (Inca 07300) por la zona donde vivo y me dicen que no lo tienen activado porque tienen muchos pedidos y que puedo hacerla atraves de glovo o uber eats. En glovo me salía que el establecimiento estaba cerrado, en uber eats me dejó hacer el pedido con lo que ellos tenian en la carta con sus precios y pagando por el transporte. Cual es mi sorpresa, cuando me traen la comida atraves de uber eats y resuelta que me la trae un empleado de burger king, con el uniforme del burger king y la moto del burger king. No puedo hacer el pedido atraves de la app de burger king, ni usar las promociones, ni las coronas porque "supuestamente" tienen muchos pedidos y no tienen personal, pero para pedir atraves de la plataforma de uber eats si que tienen personal??? Algo no me cuadra. No me parece lógico que un establecimiento burger king franquiciado puede decidir si puedo pedir o no. Porque yo no he decidido el restaurante de reparto, me ha tocado ese por zona y quiero poder usar los servicios y beneficios de la app de burger king como cualquier otro cliente. SOLICITO: Que, solucionen este problema lo antes posible. Espero noticias suyas ya que he puesto varias quejas atraves de la app y nunca he recibido respuesta. Sin otro particular, atentamente. Rosa_chuli@hotmail.com

Cogimos la entrada combinada con audioguía para el Palacio da Pena y Quinta de Regaleira a las 16.00 y no pudimos ver más que el palacio porque al salir de la visita ya eran las 17.30 y la Quinta estaba cerrada Entonces solicito el reembolso de la parte proporcional no consumida de la entrada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado unas entradas por su pagina web para el concierto de Bad Bunny en madrid para el 10 de junio de 2026 y siento que me han timado, he recibido un codigo QR el cual para entrar no me va a servir ya que tienen que pasarmelo por la APP de Ticketmaster y no ha sido asi, me han llamado de su atencion al cliente y me han dicho que se pondrian en contacto conmigo ya que ellos llamarian al vendedor para que me pasar las entradas por esa via y no ha pasado. SOLICITO el reembolso de las entradas o sino que me envien las entradas por la App Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, acabamos de salir del motel y nos gustaría trasladaros nuestra decepción. Vinimos desde Valencia y reservamos la habitación mojito (n°24) por el precio de 169e 12h (22.30 hasta las 10.30). Lo que pensábamos que iba a ser una noche de relax y disfrute se convirtió en un horror. De las dos duchas únicamente funcionaba una, y encima la que funcionaba o salia agua ardiendo o poca y congelada, el estor de la ducha estaba "arreglado" con grapas oxidadas. Encima del espejo de baño caía una gotera enorme del conducto de ventilación, la piscina tenia moho por las paredes y se podia apreciar un hierro oxidado de la pared, al igual que cuando estabas en la piscina se notaba el olor a moho. Las luces del cabecero estaban quemadas y deterioradas. En el patio exterior la tumbona doble estaba súper sucia y con restos de albornoz y la pequeña además de sucia, rota. En la mesita blanca había un arco limpia dientes de otra persona. Nuestro despertador fue la vibración del techo del baño. Pone que son habitaciones insonorizadas y durante toda la noche podías escuchar a los trabajadores hablando como si fueran las 12 del medio día. El principal motivo de ir fue para estar frescos en la habitación y hasta las tantas no empezamos a notar el frío del aire acondicionado. Creemos que el precio pagado es muy elevado para las condiciones de la habitación puesto que de las fotos a la realidad hay un trecho. Nos gustaría tener algún tipo de compensación ya que creemos que ese precio no es acorde a la habitación.