Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. S.
01/12/2025

Transferencia no solicitada

Estimados señores, Me dirijo formalmente a ustedes para manifestar lo siguiente: El día 01/12/2025 realicé únicamente una simulación de préstamo a través de la plataforma Fintonic, sin aceptar ninguna oferta, sin marcar ninguna casilla de confirmación y sin firmar ningún contrato con su empresa. Pese a ello, su entidad: realizó una transferencia de 300 € a mi cuenta bancaria sin mi solicitud ni autorización expresa, y me envió un contrato de préstamo formalizado unilateralmente, indicando como fecha de contratación el 01/12/2025, con vencimiento el 31/12/2025, un importe total a devolver de 418,80 € y una TAE del 5378,04%. Quiero dejar constancia expresa de que: NO he solicitado, aceptado ni firmado ningún contrato con su entidad. NO he autorizado ninguna transferencia. NO he prestado consentimiento expreso, libre ni informado. El propio contrato establece que para que exista un préstamo válido es necesaria una aceptación activa y expresa mediante confirmación por el usuario, lo cual nunca se produjo. Por tanto, la relación contractual que ustedes pretenden imponer es legalmente inexistente por falta absoluta de consentimiento. FUNDAMENTO LEGAL Su actuación vulnera: Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios) Prohíbe el suministro de servicios no solicitados y exige consentimiento válido. Ley 34/2002 (Servicios de la Sociedad de la Información) Prohíbe la contratación electrónica sin aceptación expresa verificable. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE) Es ilegal tratar datos personales sin base jurídica válida. SOLICITO FORMALMENTE: Anulación inmediata del contrato generado sin mi consentimiento. Confirmación por escrito de que: no existe deuda, no existen intereses, no existe obligación alguna por mi parte. Indicación clara y por escrito de cómo devolver los 300 € sin que se me cobren intereses ni penalizaciones. Eliminación inmediata de todos mis datos personales de sus sistemas. Garantía expresa de que no se incluirá mi nombre en ficheros de morosidad ni se iniciarán acciones de cobro. ADVERTENCIA Si no recibo respuesta en un plazo máximo de 7 días naturales, presentaré denuncias ante: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), las autoridades de Consumo, y los organismos europeos de protección del consumidor.

Cerrado

Cargos no consentidos con tarjeta carrefour Pass

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de cargos no consentidos y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de [765 euros…]. El pasado [fecha 15/10/2025 ], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Cargo en tienda en Madrid y crédito no solicitado. En la fecha de los hechos yo no me encontraba en Madrid, por lo que dificilmente podia estar comprando en una tienda Wailet en la ciudad ni solicitando crédito alguno. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de cargos ha desestimado abonarme la cantidad defraudada Todos los documentos que cito a continuación los tiene Carrefour servicios financieros en su poder en la reclamación que hice en su momento. no los puedo adjuntar aqui por que exceden de la capacidad permitida en el documento Adjunto los siguientes documentos: Denuncia ante la Policia Nacional, Factura de hotel en la ciudad en la que me encontraba, billetes de tren del desplazamiento, documento bancario de ingreso en mi cuenta del crédito concedido sin mi consentimiento y documento bancario de la devolución del mismo a lo que entiendo es un engaño y documento bancario del cargo de la compra en Wailet. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de [765…] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. A.
01/12/2025

Mi reclamación es por qué se a cobrado tres pagos que yo no autorice y que no tendrían que haberse c

Hola realice un pedido ayer el cual pagué directamente sin usar scalaplay que pasa que scalaplay se ha cobrado tres cantidades que yo no autorice y que no tendría por qué haberse cobrado en este caso se me está cobrando por qué si sin necesidad por qué no le di uso pido porfavor que se me devuelvan esos tres pagos lo antes posible

Cerrado

Cargo no autorizado. Solicito reembolso y baja inmediata

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de débito vinculada a mi cuenta en Imagin. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para reclamar el cobro indebido de 18 euros realizado por www.privicompras. No procede el cobro porque no he autorizado ninguna suscripción, servicio ni pago relacionado con dicha empresa, ni he aceptado condiciones que permitan cargos recurrentes o promociones con coste. Adjunto, en caso de ser necesario, el extracto donde figura el movimiento. SOLICITO que se ordenen las instrucciones oportunas para que se proceda al reintegro inmediato del importe cobrado indebidamente, junto con el interés legal correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Alberto.

Resuelto

COBROS INDEBIDOS

Quiero hacer una reclamación formal a la empresa  Cash Privicompra Nyon . Revisando los movimientos de una tarjeta de Carrefour que no utilizo, he observado más de 5 cobros de esta empresa, por valor de 18€ cada uno. No me he suscrito a ninguna empresa ni nada similar, por que como he dicho no utilizo esta tarjeta de crédito . He llamado al numero que facilitan en un portal de internet , he facilitado mis últimos dígitos de la tarjeta para localizar la suscripción y me dicen que no hay ninguna suscripción con esa tarjeta y no pueden tramitar mi baja.  Agradeceria eliminaran la supuesta suscripción y que me devuelvan todos los recibos que me han cobrado sin mi autorización

Resuelto
J. V.
01/12/2025

Pido un reembolso porque se me ha cobrado 28e por informacion dni 48366214c

Hola pido un reembolso de 28e porque me han cobrado solo por informacion, 48366214c

Resuelto
M. R.
01/12/2025
Moneytopay

Retirada saldo tarjeta prepago

Hola, ingresé 100 euros en una tarjeta prepago de Moneytopay, cancelé la tarjeta y ahora estoy intentando recuperarlo, pero en CaixaBank me dicen que es otra empresa a parte y no me pueden ayudar. Así que escribo por aquí para pedirles que me devuelvan el dinero, gracias.

Resuelto
D. F.
01/12/2025

Transferencia no autorizada, Wise rechaza aplicar normativa PSD2

El día 30 de noviembre de 2025 sufrí un engaño online (phishing / ingeniería social) a través de la plataforma Wallapop. Como resultado del engaño, desde mi cuenta Wise se realizó una transferencia no autorizada de 225 USD a un tercero. Informé inmediatamente a Wise, pero la empresa se niega a devolver los fondos alegando que la operación fue “3DS authenticated”. Sin embargo, la Directiva Europea PSD2 (Art. 64–73) establece claramente que cuando la autenticación se obtiene mediante engaño, la operación debe considerarse no autorizada, incluso si hubo 3DS. Ya he enviado una reclamación formal a Wise (rechazada sin investigación adecuada), y he presentado una denuncia policial en España. La empresa sigue sosteniendo que no puede revertir la transacción. Solicito la intervención de la OCU para que Wise cumpla con sus obligaciones bajo PSD2, reabra el caso, proporcione los registros obligatorios de autenticación (SCA logs: IP, dispositivo, geolocalización), y proceda al reembolso. Adjunto pruebas y documentos. Agradezco la ayuda para que Wise reevalúe el caso conforme a la normativa europea de pagos.

Cerrado
R. S.
01/12/2025

Reembolso Seguro Kia Picanto 1232CYZ

El día 17/11/2025 anule mi seguro con Qualitas Auto del vehículo Kia Picanto matrícula 1232CYZ, al haber vendido dicho vehículo, dejando una prima no consumida de 212,07€. Qualitas Auto solo me devuelve esa importe como descuento al contratar otro seguro con esta empresa, y se niega a devolverme de otra forma la prima no consumida. Solicito que Qualitas Auto me abone la prima no consumida en mi cuenta bancaria, por considerar que tengo derecho a ello.

Resuelto
R. M.
01/12/2025

Dar de baja el servicio

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: quiero ser de baja Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de creditoclaro, [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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