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Tu reclamación

K. R.

A: EDREAMS

09/07/2025

EL DÍA DE AYER COMPRÉ UN PASAJE EN EDREAMS QUE ME DECÍA 15 DÍAS GRATUITOS AL MOMENTO DE PAGAR TODO BIEN ME LLEGÓ EL CORREO DE VERIFICACIÓN DE COMPRA Y BIENVENIDA DE PRIME AL DÍA SIGUIENTE VEO MI CUENTA QUE ME HABÍAN COBRADO 89,99€ DEMÁS Y DECÍA COMPRA AUTORIZADA CUANDO YO NO HE AUTORIZADO NADA SOLO EL PASAJE. CUSNDO LLAMO A RECLAMAR LA SEÑORITA DICE Q EL COBRO ES PORQUE YO EN EL 2022 YA HABÍA COMPRADO PASAJE Y ES PARA NUEVOS USUARIOS Y LE DIGO ENTONCES PORQUE AL MOMENTO DE PONER MI CORREO NO ME NOTIFICAN QUE ME COBRARAN ALGO ADICIONAL Q YO NO QUIERO SER MIEMBRO DE NADA Y QUE ME CANCELE Y SU SOLUCIÓN ERA SOLO DEVOLVERME 20€ POR 1 DÍA ME COBRAN CASI 70€ ES UN ROBO TOTAL PORQ CUALQUIER TIENDA TIENE Q INFORMAR DE LO Q TOENES Q PAGAR NO ROBARTE DE SORPRESA!! NUNCA MÁS EDREAMS MEJOR COMPRAR DIRECTAMENTE DE LAS AEROLÍNEAS QUE LA DIFERENCIA ES CASI NADA Y ES MÁS SEGURO.

Mensajes (4)

EDREAMS

A: K. R.

10/07/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4172585:195447

K. R.

A: EDREAMS

10/07/2025

Mi correo electrónico es karinarebaza21@gmail.com y ya llame por teléfono la señorita me dijo que no, que no me devolverán mi dinero cuando eDreams me envió un correo electrónico que tenía 15 días gratuitos cuando compré el pasaje. Por eso envié la captura. Engañan con eso.

EDREAMS

A: K. R.

07/08/2025

Hola, ¡Ya casi estamos! br Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. br De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. br Un saludo, br beDreams – Travel Experience Teamb 4172585:195447

EDREAMS

A: K. R.

18/08/2025

​Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Hemos revisado tu caso y hemos comprobado que te has beneficiado del servicio Prime en 12 reservas,con ahorros superiores a 494 EUR, todo ello sin haber abonado nunca la cuota anual. Prime es un servicio exclusivo que ofrece descuentos, canales de atención prioritarios y otros beneficios a quienes viajan con frecuencia, y nos alegra ver que has podido aprovecharlo ampliamente. Según nuestros términos, el periodo de prueba gratuito solo puede activarse una vez por usuario. En tu última reserva, el sistema detectó que ya habías disfrutado de 10 periodos de prueba y realizó el cargo de la suscripción acorde a las Condiciones Generales de Venta Prime, que fueron aceptadas nuevamente por tu parte durante el proceso de compra. Con el objetivo de proteger tus datos personales, te hemos enviado la resolución completa de tu caso por correo electrónico. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4172585:195447


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