Últimas reclamaciones

Buenos días,hace cuestión de 2 meses realicé la compra de un terminal móvil contratando un seguro para el mismo con el que me dijeron que tenía un mes gratis y después podía anularlo cuando quisiera. Igualmente llamé el 8 de septiembre para dar de baja el servicio ya que posteriormente no iba a estar en el país para poder llamar.Mi sorpresa llega cuando la persona que me atendió en la llamada me dijo que lo anulará mas adelante porque era muy pronto y perdería el mes gratuito, a lo que yo le contesté que no podría anularlo porque no estaba en el país cuando me tocaba llamar. La persona me contestó que no importaba que lo anulara antes de pagar el siguiente mes y no pasaba nada.Cuando, después de ponerme un recordatorio para dicha llamada de anulación me dicen que ya no puedo anular la póliza y que tengo que permanecer 1 año con ellos.Mi reclamación es básicamente porque aunque esté firmado creo que es una cláusula que debe explicarse MUY CLARAMENTE ya que sin saberlo te vincula 1 año entero con un seguro que NO quiero tener.Por otro lado, en la llamada que realicé el viernes 3 de noviembre, la persona que me atendió no me daba otra solución que decirme que ya estaba firmado y que tendría que haberlo leído, y como otra solución hacerme una rebaja en el precio y que me convenía quedarme con el seguro por ser un móvil de alta gama.Básicamente se basan en que ya has firmado el contrato, pero no te explican las cláusulas básicas que te vinculan a ellos durante 1 año.Con todo esto, he estado indagando en internet y he encontrado esta página en el que hay más personas con la misma situación:https://es.trustpilot.com/review/insurama.comRuego por favor, se tomen medidas ante estas situaciones.Gracias.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancel·lar el contrato del que soy titular y solicitar la devolución de los pagos realizados.Y ello porque: nunca tuve intención de contratar su producto, ni sé cómo han obtenido mi autorización, ni los datos de mi tarjeta de Crédito. Desde el pasado mes de junio, sin ser yo consciente de haber dado autorización alguna y, evidentemente, sin haber hecho nunca uso de sus servicios me han venido cobrando 15€ mensuales. Hecho con el que no estoy conformeAdjunto los siguientes documentos: extracto bancarioSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de y la devolución del importe pagado hasta la fecha: 90€Sin otro particular, atentamente.

Hola! Realizo una compra en la cual me pone que me vale 29,96€, al comprobar la cuenta me aparece un cobro de 37,45€, al ver que no es el importe que me pone en la web de la compra,quiero cancelar este pedido y me es imposible porque no sale esta opción en la página.

Buenas tardes: Con fecha 24-10-2023 he contactado con Vds. por teléfono solicitando la baja de mi contrato de alarma. La operadora que me atendió , me informo que pasaba nota al departamento de bajas y que el 25 o 26 del citado mes, se pondría en contacto alguien de dicho departamento para tramitar lo necesario para la baja. A fecha de hoy 31-10-2023, todavía no he recibo ninguna llamada ni comunicación por parte de Vds., he hecho en estos días un total de 21 llamadas a su número 900 112 365 , en el cual me solicita que marque mi DNI para decirme a continuación que todos los operadores están ocupados, que si quiero que me llame un operador cuando que libre pulse 1 o de lo contrario espere. He pulsado 1 para que me llamen en 14 ocasiones en estos días, y nadie me ha llamado, las otras llamadas decido esperar a que quede libre un operador y a los pocos segundos me cortan la llamada. Por lo que solicito que comuniquen conmigo lo antes posible para cursar la baja, la cual la quiero con fecha 24-10-2023 que es cuando la solicite, no utilizando la alarma en ningún momento desde mi comunicación de solicitud de baja. En caso de no ver cumplida mi solicitud , el día 06-11-2023 procederé a tomar las medidas que considere oportunas, por entender por parte de Vds. un desistimiento a mi solicitud. Espero su respuesta, siendo este trato un poco desagradable por parte de Vds. siendo además cliente de Movistar. Reciban un cordial saludo.

Me dirijo a ustedes con relación a un incidente reciente en relación con el producto que tengo contratado (asistencia Manitas en el hogar). El pasado 27 de octubre tenía programada la visita de uno de sus profesionales, la cual había sido confirmada previamente para el horario de 10 a 12 de la mañana.El profesional asignado supuestamente se presentó a las 9:30 de la mañana, incumpliendo el horario previamente acordado y estando ausente en mi domicilio en ese momento. A pesar de que realicé múltiples reclamaciones por teléfono, no he recibido ninguna respuesta adecuada ni solución a mi problema. Además, me he percatado de que el profesional ha mentido repetidamente al afirmar que ha hablado conmigo por teléfono, lo cual es completamente falso. El trato deficiente que he experimentado, las constantes mentiras por parte de sus profesionales y las molestias que esto me ha causado son inaceptables. En primer lugar, tuve que solicitar un día libre en mi trabajo para poder estar disponible en la franja horaria acordada, y en segundo lugar, he perdido una cantidad considerable de tiempo realizando múltiples llamadas a su Servicio de Atención al Cliente (SAC) sin obtener una resolución satisfactoria. Por lo tanto, me veo en la necesidad de solicitar lo siguiente: 1. Solicito de manera inmediata que se atienda mi solicitud de servicios por otro profesional que no sea el asignado anteriormente y que se respete el horario acordado para la prestación de los servicios.2. Solicito formalmente la cancelación inmediata de mi contrato con su empresa una vez expire el plazo de vencimiento, el cual está establecido hasta abril de 2024 En caso de que no se atiendan mis peticiones de manera oportuna y adecuada, me reservo el derecho de emprender cuantas acciones legales sean necesarias para proteger mis derechos como consumidor.

Hola, realice una reserva de unas meta quest 3 de 694,99€ el día 27 de septiembre en la web de XRSHOP.store Propiedad de Invelon Technologies. de un producto que se entregaba el día 10 de octubre, intento ir contactando con ellos vía teléfono pero NUNCA cogen las llamadas, eso o después de 5 minutos de espera cuelgan(siempre 5 minutos ni mas ni menos, deben tener un sistema que te cuelga a esos minutos), la empresa no da señales de vida hasta justo un día antes de entregarlo diciendo que no lo voy a tener con un mail genérico de que puedo esperar a recibirlo o cancelar mi pedido y me devuelven el dinero, decido esperar pero ayer 02 de noviembre al ver que aun no tengo el pedido les comunico que deseo el reembolso y que cancelen el pedido ya que ni lo tienen en sus almacenes aun.Obviamente tampoco cogen llamadas, pero al mail si contestan diciendo que se niegan a cancelar el pedido porque les llega el lunes y que me lo envían el lunes, estoy cancelando un pedido que aun no tienen en almacén no me pueden decir que esta mi pedido gestionado cuando no lo tienen, en su web en mi pedido sale que no esta gestionado( adjunto prueba), no quiero que me manden un producto que estoy cancelando para después tener que devolverlo de nuevo perdiendo mi tiempo y dinero de nuevo en enviar el producto a sus almacenes de nuevo.. no pido compensación ni nada solo que me cancelen el producto y me devuelvan mi dinero que son 694,99€

Hola,contraté unos billetes de avión a través de Travelfrom, Eindhoven-Barcelona ida y vuelta.Contraté adicionalmente el servicio de equipaje adicional, para que el viajero (mi hijo) pudiera llevar maleta en cabina.En el viaje de ida (compañia Transavia) todo OK, pero en el viaje de regreso a Eindhoven (Compañia Ryanair) mi hijo tuvo que abonar 46€ para poder viajar con equipaje.El error está en la emisión de los billetes por parte de TRAVELFROM. En el billete de Transavia indica claramente que el equipaje está incluido, pero en el de vuelta no pone nada.Les he reclamado y se niegan abonarme el importe alegando que les tengo que enviar justificante de pago donde diga que se ha pagado por la maleta (no nos facilitaron ticket de pago en la puerta, solo tengo comprobante bancario).He solicitado a Ryanair, sin éxito, comprobante de pago.Travelfrom, a pesar de haber emitido el billete sin el servicio que he pagado, se niega a abonarme nada sin ese justificante.Creo que mi reclamacion procede, ya que yo he pagado a Travelfrom 94€ para poder llevar equipaje, y ellos han emitido mal uno de los billetes. No deberia necesitar justificante de un tercero, ya que Travelfrom me ha cobrado un servicio que no me ha dado.Se niegan en rotundo, y me parece una estafa.Espero sus noticias

Hace dos meses realicé un pedido en zoomalia y me llegó defectuoso con una rotura importante, al reclamar solo quería que fuera sustituido por otro pero tardaron demasiado en solicitarme una respuesta, pues solo me daban largas. Al devolver porfín el pedido después de dos meses, solo me reembolsan la parte del producto descontando el envío cuando ha sido culpa de ellos que desestimara el pedido. Pido el abono completo del producto ya que he gastado mi tiempo y mi dinero en embalar los paquetes para que no hubiera nueva rotura.

Hola,Realice una reserva telefónica de un vehículo en la que durante la conversación telefónica se me indicó que el vehículo iba a estar disponible en valladolid en un plazo máximo de 5 dias. En esa misma llamada y con carácter previo a la firma del contrato se realizó el cargo de 390 en concepto de reserva.En la propia llamada y tal y como refleja en la oferta comercial del vehículo, se me indica que se podrá devolver por cualquier causa.A los pocos días y tras no tener noticias, hablo con el comercial y me dice que el vehículo puede tardar hasta 90 días como pone en el contrato. Aunque el me dijo telefónicamente que 5 días.Le digo que quiero cancelar y ejercer mi derecho de desistimiento y me deriva a un wasap en el que una compañera me solicita IBAN para la devolución no poniendo ninguna pega(Conversacion de wasap guardada)Al pasar los 15 días y ya no poder ejercer mi derecho, me dice que se equivocó y que no lo han autorizado.Me dice que mande un correo a reclamaciones@hrmotor.com y a los 26 días me indican lo mismo y que por deferencia me guardan los 390 para otra compra.*EL COMERCIAL ME ENGAÑO POR TELEFONO *EL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES ME DIJO QUE LO ABONABAN Y ESPERO A QUE SE PASASE EL PERIODO DE DESISTIMIENTO PARA DECIRME QUE NO

Pedido del 16/10, primer intento de entrega confirmado esta semana. La agencia lo deposita en un domicilio que no es el mío y que desconozco porqué consta en etiqueta. La empresa deja de atender a mis llamadas y la última noticia que recibo es una llamada personal del repartidor que indica que el pedido lo dejó en el domicilio que consta en etiqueta ( erróneo) y que la empresa de reparto tampoco tiene mas que añadir. He solicitado una alternativa por parte Nut and me, que lo único que me proporciona es una prórroga interminable de plazos.Demando una respuesta y solución a mi problema.