Zoomalia

Buenos días, Pagué un envío exprés para asegurarme de que mi pedido JU2433317295 llegara urgentemente. La confirmación del pedido indicaba claramente que la entrega sería entre el 25 y el 26 de julio. A día de hoy, todavía no he recibido mi pedido. He pagado un coste extra de envío para recibirlo con brevedad y, 5 días después, no sé nada de mi pedido y la empresa no responde. Esto es completamente inaceptable. He pagado un costo adicional por un servicio que no han cumplido, y ni siquiera sé si voy a recibir mi pedido, o si se trata de una estafa. Solicito mi pedido y un reembolso inmediato del dinero pagado por el envío. No solo han fallado en cumplir con los plazos de entrega garantizados, sino que también han demostrado una total falta de respeto hacia sus clientes. Espero una pronta respuesta y la resolución de este problema a la mayor brevedad posible.

Hola. He comprado dos lotes de comida de gatos de la marca Optimus, un lote de pollo y otro de pavo con atún. (Uno de mis gatos únicamente come el de pollo). Mi sorpresa ha sido cuando al abrír varios paquetes de pollo, no contenían pollo (se ve perfectamente, por el olor, y su color más rojizo, además de porque mi gato, que los devora, estas veces que ha ocurrido no ha querido ni olerlo). Ya van 5 paquetes defectuosos, y en uno de ellos había moho. Contacto con Zoomalia, que a su vez contacta con el fabricante y me dan largas ambos, se lavan las manos completamente. Llevo casi dos semanas intentando que me ssn una solución y no se quieren hacer responsables. Guardo los paquetes abiertos y los que aún están precintados. Pienso emprender las acciones que sean necesarias para que asuman y se hagan cargo de su error. A su vez, reclamaré públicamente donde sea necesario, porque no puedo ser la única persona a la que le ha pasado. Me parece intolerable el pasotismo del fabricante y la desprotección y falta de responsabilidad y profesionalidad de Zoomalia con sus clientes

Hola. He comprado dos lotes de comida de gatos de la marca Optimus, un lote de pollo y otro de pavo con atún. (Uno de mis gatos únicamente come el de pollo). Mi sorpresa ha sido, cuando al abrír varios paquetes de pollo, no contenían pollo (se ve perfectamente, por el olor, y su color más rojizo, además de porque mi gato, que los devora, estas veces que ha ocurrido no ha querido ni olerlo). Ya van 5 paquetes defectuosos. Contacto con Zoomalia, que a su vez contacta con el fabricante y me dan largas ambos, se lavan las manos completamente. Guardo los paquetes abiertos y los que aún están precintados. Pienso emprender las acciones que sean necesarias para que asuman y se hagan cargo de su error. A su vez, reclamaré públicamente donde sea necesario, porque no puedo ser la única persona a la que le ha pasado. Me parece intolerable el pasotismo del fabricante y la desprotección y falta de responsabilidad y profesionalidad de Zoomalia con sus clientes.

Hola. El pasado día 8 de enero realicé un pedido en Zoomalia, pagando un plus para que se tratase de forma prioritaria y fuese entregado entre el 10 y 12 de enero en correos, cosa que no ha sucedido en ningún momento y conociendo el procedimiento de Correos no sucederá mínimo hasta el próximo lunes 15 de enero, cosa que me parece ina vergüenza después de lo que he pagado por recibirlo prioritariamente....exijo la devolución del plus y una compensación porque me siento estafado y mis animales no recibirán su comida a tiempo. Vergonzoso

Hace dos meses realicé un pedido en zoomalia y me llegó defectuoso con una rotura importante, al reclamar solo quería que fuera sustituido por otro pero tardaron demasiado en solicitarme una respuesta, pues solo me daban largas. Al devolver porfín el pedido después de dos meses, solo me reembolsan la parte del producto descontando el envío cuando ha sido culpa de ellos que desestimara el pedido. Pido el abono completo del producto ya que he gastado mi tiempo y mi dinero en embalar los paquetes para que no hubiera nueva rotura.