Últimas reclamaciones

Buenos días, Pagué un envío exprés para asegurarme de que mi pedido JU2433317295 llegara urgentemente. La confirmación del pedido indicaba claramente que la entrega sería entre el 25 y el 26 de julio. A día de hoy, todavía no he recibido mi pedido. He pagado un coste extra de envío para recibirlo con brevedad y, 5 días después, no sé nada de mi pedido y la empresa no responde. Esto es completamente inaceptable. He pagado un costo adicional por un servicio que no han cumplido, y ni siquiera sé si voy a recibir mi pedido, o si se trata de una estafa. Solicito mi pedido y un reembolso inmediato del dinero pagado por el envío. No solo han fallado en cumplir con los plazos de entrega garantizados, sino que también han demostrado una total falta de respeto hacia sus clientes. Espero una pronta respuesta y la resolución de este problema a la mayor brevedad posible.

Hola. He comprado dos lotes de comida de gatos de la marca Optimus, un lote de pollo y otro de pavo con atún. (Uno de mis gatos únicamente come el de pollo). Mi sorpresa ha sido cuando al abrír varios paquetes de pollo, no contenían pollo (se ve perfectamente, por el olor, y su color más rojizo, además de porque mi gato, que los devora, estas veces que ha ocurrido no ha querido ni olerlo). Ya van 5 paquetes defectuosos, y en uno de ellos había moho. Contacto con Zoomalia, que a su vez contacta con el fabricante y me dan largas ambos, se lavan las manos completamente. Llevo casi dos semanas intentando que me ssn una solución y no se quieren hacer responsables. Guardo los paquetes abiertos y los que aún están precintados. Pienso emprender las acciones que sean necesarias para que asuman y se hagan cargo de su error. A su vez, reclamaré públicamente donde sea necesario, porque no puedo ser la única persona a la que le ha pasado. Me parece intolerable el pasotismo del fabricante y la desprotección y falta de responsabilidad y profesionalidad de Zoomalia con sus clientes

Hola. He comprado dos lotes de comida de gatos de la marca Optimus, un lote de pollo y otro de pavo con atún. (Uno de mis gatos únicamente come el de pollo). Mi sorpresa ha sido, cuando al abrír varios paquetes de pollo, no contenían pollo (se ve perfectamente, por el olor, y su color más rojizo, además de porque mi gato, que los devora, estas veces que ha ocurrido no ha querido ni olerlo). Ya van 5 paquetes defectuosos. Contacto con Zoomalia, que a su vez contacta con el fabricante y me dan largas ambos, se lavan las manos completamente. Guardo los paquetes abiertos y los que aún están precintados. Pienso emprender las acciones que sean necesarias para que asuman y se hagan cargo de su error. A su vez, reclamaré públicamente donde sea necesario, porque no puedo ser la única persona a la que le ha pasado. Me parece intolerable el pasotismo del fabricante y la desprotección y falta de responsabilidad y profesionalidad de Zoomalia con sus clientes.

Hola. El pasado día 8 de enero realicé un pedido en Zoomalia, pagando un plus para que se tratase de forma prioritaria y fuese entregado entre el 10 y 12 de enero en correos, cosa que no ha sucedido en ningún momento y conociendo el procedimiento de Correos no sucederá mínimo hasta el próximo lunes 15 de enero, cosa que me parece ina vergüenza después de lo que he pagado por recibirlo prioritariamente....exijo la devolución del plus y una compensación porque me siento estafado y mis animales no recibirán su comida a tiempo. Vergonzoso

Hace dos meses realicé un pedido en zoomalia y me llegó defectuoso con una rotura importante, al reclamar solo quería que fuera sustituido por otro pero tardaron demasiado en solicitarme una respuesta, pues solo me daban largas. Al devolver porfín el pedido después de dos meses, solo me reembolsan la parte del producto descontando el envío cuando ha sido culpa de ellos que desestimara el pedido. Pido el abono completo del producto ya que he gastado mi tiempo y mi dinero en embalar los paquetes para que no hubiera nueva rotura.

Hola. Realicé un pedido a zoomalia, pedido número 12440856, por el que pagué un coste extra de envío para recibirlo con brevedad y, cinco días después, no sé nada de mi pedido y la empresa no responde. Es urgente el envío y si no va a ser enviado, solicito el reembolso ya que no han cumplido con los plazos a pesar de haber pagado el coste extra que te aseguraba la recepción en 2-4 días.

Hola, realice un pedido con zoomalia, con entrega estimada hasta el dia 10 de junio. El pedido fue cobrado el dia 4 de junio, dia en que se realizó. El dia 5 supuestamente fue expedido. El dia 10 al no tener señales y tener un codigo de seguimiento quw no funciona, por lo que yo pienso que supuestamente es falso, me pongo en contacto con ellos y me dicen que correos tiene un problema de etiquetaje que mi pedido llegara la semana siguiente. Llamo a central de correos en Madrid y me dicen que ese problema no existe y que tengo que hablar con la empresa. La empresa me responde que esa teleoperadora no sabria del problema con etiquetaje sue se pondrian en contacto conmigo. Pasa la semana y ni recibo nada ni se ponen en contacto conmigo. Asi que esta semana me pongo en contacto con ellos y me vuelve a decir que mi pedido llegara la semana que viene (venga otra semana mas, eso me lo decia mi padre de pequeña para mantenerme una semana callada...) o que me pueden devolver el dinero. Cosa que me da a intuir que no me han mandado nada pero desde el dia 4 si tienen mi dinero. Ya no me fio de nada con ellos. Me Estan causando una sensacion de inseguridad, malestar y engaño. Ya que los articulos son necesarios para mi mascota.