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No entregan dentro de plazo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. P.

A: Zoomalia

12/01/2024

Hola. El pasado día 8 de enero realicé un pedido en Zoomalia, pagando un plus para que se tratase de forma prioritaria y fuese entregado entre el 10 y 12 de enero en correos, cosa que no ha sucedido en ningún momento y conociendo el procedimiento de Correos no sucederá mínimo hasta el próximo lunes 15 de enero, cosa que me parece ina vergüenza después de lo que he pagado por recibirlo prioritariamente....exijo la devolución del plus y una compensación porque me siento estafado y mis animales no recibirán su comida a tiempo. Vergonzoso

Mensajes (1)

Zoomalia

A: N. P.

12/01/2024

Estimada Cliente,Hemos recibido su queja y su mensaje via su pedido esta mañana a las 11h41.En primer lugar agradecer su fidelidad ya que vemos que ha realizado variospedidos y es la primera vez que nos contacta por un incidente.Hemos verificado su pedido y las modalidades de transporte y preparaciónque ha escogido en el momento de la compra.Ha solicitado una preparación prioritaria con un coste de 2.99Eur y unaentrega en una oficina de Correos. En el seguimiento de su pedido indicamosque la entrega está prevista entre el 11 y el 17 de enero por lo queestamos dentro de los plazos anunciados.Sentimos mucho no poder responder positivamente a su reclamación ya que eneste momento no constatamos ninguna anomalía en la gestión de su pedido. Sifuera el caso no dude en contactarnos.Saludos cordiales,Margarita*Servicio de atención al cliente*Nous sommes une animalerie en ligne nouvelle génération. Nous sélectionnonsles produits et accessoires de la meilleure qualité du marché etnous créons des marquesexclusif à un prix accessible à touss:www.zoomalia.com s:www.zoomalia.des:www.zoomalia.ess:www.zoomalia.co.uk s:www.zoomalia.be s: //www.zoomalia.at Nous sommes en contact ) Facebook: s:fr.facebook.com/zoomalia/Instagram: s:www.instagram.com/zoomalia_officiel/Twitter: s:twitter.com/zoomalialovepetyoutube: /www.youtube.com/c/zoomalia El vie, 12 ene 2024 a las 12:10, escribió:


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