Buenos días, En el primer pedido realizado por el cliente, la dirección no se había cumplimentado correctamente y la agencia de mensajería no pudo realizar la entrega. (Adjuntamos imagen).El día 30/10, el cliente contactó con nosotros y nos facilitó los datos de su dirección completa. Tras enviar estos datos a la agencia de mensajería CTT Express ese mismo día 30/10, no pudieron modificar la información tan rápidamente y el pedido fue entregado ese mismo día a una dirección que no era la correcta.Durante la semana hemos estado en contacto con el cliente, haciéndole saber que debíamos tratar de redirigir el envío y antes de finales de semana aportaríamos una solución a su envío.Tras la reclamación, queremos aportar una solución rápida para tratar de solventar este incidente con el cliente a pesar de todo. Hoy mismo, ya hemos ordenado a nuestros almacenes que preparen un nuevo envío del pedido y esperamos que en el día de mañana salga de nuestras instalaciones para que el cliente lo reciba lo antes posible.Saludos.Muchas gracias and128522Un saludo, Samanta equipo de nutmeServicio al cliente nutme España+34 682 59 81 70 (Whatsapp)hola@nutandme.comwww.nutandme.com
