Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la matrícula realizada en su institución. Tras haber efectuado el pago correspondiente, se acordó que ustedes me contactarían para iniciar las clases, fijando como referencia la fecha del 13 de abril. Sin embargo, no he recibido ninguna comunicación por su parte para dar inicio a la formación. Esta falta de cumplimiento en lo acordado ha impedido que el servicio se preste en las condiciones establecidas, generando un perjuicio directo. Por este motivo, considero que el servicio no ha sido prestado conforme a lo pactado. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado por la matrícula, al no haberse cumplido con la prestación del servicio contratado. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

RECLAMACIÓN FORMAL Yo, Mariluz Uson Cañadas, formulo la presente reclamación contra la empresa responsable del sitio web: https://manipulador-alimentos.pro/ 1. HECHOS El día 13/04/2026, se realizó la contratación de un curso online de manipulador de alimentos a nombre de Mariluz Uson Cañadas, por un importe de 5,99 €, el cual fue correctamente abonado mediante tarjeta bancaria, obteniendo el certificado correspondiente. Posteriormente, se ha detectado un cargo adicional de 49,90 €, efectuado sin consentimiento expreso, asociado a una supuesta suscripción mensual. Este cargo: No fue informado de forma clara durante el proceso de compra No fue aceptado mediante consentimiento explícito No fue presentado de forma visible antes del pago Tal y como se puede comprobar en la documentación adjunta, la única referencia a dicha suscripción aparece en letra pequeña y sin advertencia destacada, lo que impide al consumidor tomar una decisión informada. 2. PRÁCTICA ABUSIVA Y ENGAÑOSA Consideramos que estos hechos constituyen: Cobro no autorizado Suscripción encubierta Falta de información precontractual Práctica comercial desleal, en contra de la normativa de protección de consumidores Además, existen múltiples opiniones públicas de otros usuarios afectados por el mismo sistema, lo que demuestra que no se trata de un caso aislado sino de un patrón de actuación. 3. FALTA DE CONSENTIMIENTO EXPRESO Es especialmente grave que: En ningún paso del proceso se solicitó aceptación expresa de una suscripción de 49,90 € No existe una casilla clara de aceptación No se informa de forma destacada antes de realizar el pago El usuario cree estar pagando únicamente el curso puntual Esto vulnera claramente la normativa vigente en materia de contratación online y consentimiento del consumidor. 4. SOLICITUD Por todo lo expuesto, EXIGIMOS: La devolución inmediata de los 49,90 € cobrados indebidamente La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada Confirmación por escrito de dicha cancelación En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, se procederá a: Presentar reclamación ante la OCU Denuncia ante Consumo Comunicación a la entidad bancaria para retroceso del cargo (chargeback) Acciones legales adicionales por prácticas abusivas 5. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Se aportan como pruebas: Justificante del pago inicial (5,99 €) Captura del cargo de 49,90 € en la cuenta bancaria Capturas del proceso de compra y precios anunciados Firmado: Mariluz Uson Cañadas

RECLAMACIÓN FRENTE A UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA (UNIR) DATOS DE LA RECLAMANTE Rosalía Cervera Bartual ENTIDAD RECLAMADA Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Reclamación por información precontractual incorrecta, falta de transparencia en la contratación, perjuicio económico y académico derivado de una defectuosa información y gestión del expediente académico. HECHOS Primero.- En fase previa a la contratación, mantuve varias conversaciones telefónicas con personal comercial y de admisión de UNIR con la finalidad de recibir asesoramiento sobre la matrícula en el Curso de Adaptación al Grado en Maestro en Educación Primaria con Mención en Pedagogía Terapéutica. Desde el primer momento expuse de forma clara y detallada mi situación académica y profesional, incluyendo mi titulación previa, mi experiencia docente y mis circunstancias laborales, solicitando expresamente información sobre las asignaturas que debía cursar, el número de créditos necesarios y la viabilidad real de finalizar el grado dentro del curso académico previsto. Segundo.- En dichas conversaciones, y tras exponer expresamente mi experiencia docente y circunstancias, el personal de UNIR me indicó qué asignaturas debía matricular, calculó mi matrícula sobre un total de 82 ECTS y me trasladó expresamente que mi experiencia docente era válida a efectos de reconocimiento, siendo esa información determinante para mi decisión de contratación. Con base en dicha información: - formalicé matrícula, - aboné los importes correspondientes, - organicé mi curso académico conforme a dicha planificación, - cursé las asignaturas indicadas, - y avancé en la elaboración del Trabajo Fin de Grado (TFG) bajo la premisa de poder finalizar el grado en el plazo previsto. Tercero.- Meses después, una vez avanzada la matrícula, cursadas las asignaturas y con el TFG en desarrollo, la Universidad me comunica que la planificación inicialmente trasladada no era correcta, que restaban dos asignaturas obligatorias no contempladas en la información inicial y que, en consecuencia, no podía defender el TFG ni finalizar el grado en la fecha prevista. Ello ha supuesto: - la imposibilidad de finalizar los estudios en el plazo inicialmente informado, - el retraso de la graduación en aproximadamente un curso académico, - la obligación de asumir nuevos costes, - y un perjuicio económico, organizativo y personal directo derivado de una información inicial incorrecta. Cuarto.- La Universidad fundamenta su posición en la normativa interna sobre reconocimiento de créditos, alegando que la experiencia aportada no cumple determinados requisitos formales. No obstante, el objeto principal de esta reclamación no es la discusión académica sobre el reconocimiento, sino el hecho de que la contratación se produjo sobre la base de una información precontractual incorrecta, incompleta o contradictoria, facilitada por la propia Universidad tras haber expuesto de forma clara mi situación. La decisión de contratación se adoptó en atención a dicha información, que resultó ser errónea y alteró sustancialmente el coste, duración y condiciones reales del servicio contratado. Quinto.- Se presentó reclamación en Consumo, aportando documentación y pruebas. Consta en el expediente administrativo que la Universidad no atendió formalmente los requerimientos efectuados en dicho procedimiento, limitándose a mantener comunicaciones directas con esta parte sin responder oficialmente al expediente. FUNDAMENTOS - Vulneración del deber de información precontractual clara, suficiente y veraz. - Falta de transparencia en la contratación. - Posible vicio en el consentimiento contractual por error inducido en la contratación. - Perjuicio económico y organizativo derivado de información incorrecta facilitada por la entidad reclamada. - Falta de colaboración de la entidad reclamada en el procedimiento de mediación en Consumo. SOLICITO 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se inste a la entidad reclamada a ofrecer una solución compensatoria proporcional al perjuicio causado. 3. Que dicha compensación incluya, como mínimo: - la exención de la tasa de defensa del TFG (295 €), o compensación económica equivalente; - que se convalide (como me dijeron en el momento del contrato vía telefónica) las dos asignaturas que me obligan ahora a cursar sin tener en cuenta que sí que tengo experiencia laboral como maestra (en España y en Reino subido) durante más de 10 años. 4. Que se deje constancia de la falta de respuesta formal de la entidad reclamada en el expediente de Consumo como elemento relevante a efectos valorativos. En Valencia, a 27 de abril de 2026 Fdo. Rosalía Cervera Bartual

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras contratar el servicico acordado, éste no se corresponde con el mínimo de calidad exigible para presentarlo a un concurso de oposición . Supuestamente, ofrecen una programación didáctica elaborada por un preparador de oposiciones, lo cual me generó dudas después de haber pagado la cuantía de 935,55€ y haber hablado con un preparador que no sabía expresarse correctamente en castellano. Me comentan que el documento puede ser modificado en 4 días pero no deseo seguir confiando en ustedes, puesto que la calidad del servicio que ofrecen genera muchísimas dudas. No estoy conforme con la modificación del documento o la entrega de uno nuevo puesto que el documento inicial no cumple con unos mínimos de calidad; la redacción presenta errores gramaticales graves, propios de una persona que no tiene estudios universitarios, incluso dudo que tenga procedencia española. También presenta errores en referencia a la normativa y no guarda relación con la propuesta de innovación educativa aportada por mi parte Por ello, SOLICITO el reembolso completo al encontrarse en el periodo de desestimiento legal.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, Contraté un curso con su centro financiado mediante Sequra con el objetivo de presentar mi solicitud de arraigo. En el contrato se indica que en caso de denegación de la solicitud no corresponde devolución del importe. Sin embargo, en ningún momento se menciona la situación de haber recibido una orden de salida de España, circunstancia que me impide continuar legalmente en el país y aprovechar el curso contratado. Dicha situación no aparece reflejada de forma expresa en el contrato ni en las condiciones facilitadas en el momento de la firma. Considero que existe falta de información clara y suficiente sobre una condición esencial que afecta directamente a la posibilidad real de disfrutar del servicio. Si esta circunstancia hubiera sido informada previamente, no habría contratado el curso ni la financiación vinculada. Por todo ello, solicito: La cancelación del curso contratado. La resolución del contrato de financiación con Sequra. La devolución de las cantidades abonadas, al no poder disfrutar del servicio por una situación no contemplada claramente en el contrato. Quedo a la espera de una solución amistosa y rápida. Atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de abril de 2026 realice la compra en la escuela online master chef de una Gift Card Semestral. El cobro se ha realizado correctamente en mi banco, pero despues de 1 semana: 1. La Gift Card no ha llegado al beneficiario 2. No me ha llegado ningún mensaje de la compra 3. En la web, en el apartado "Mis Compras" me sale como que está comprada en una card que pone 1€ (ese no es su coste) y no me deja interactuar Me he intentado poner en contacto con la escuela master chef tanto a través del formulario de atención al cliente que tienen en su web como a través de redes sociales, pero no he obtenido ninguna respuesta. Tambien he enviado un email a la empresa que supuestamente gestiona las incidencias IT, sin respuesta. SOLICITO hagáis de intermediario para lograr un reembolso de la compra, dado que no se ha llegado a entregar.  Y un desestimiento del contrato de compra para que se cancele y no haya que renovar al cabo de 6 meses. No se ha formalizado la compra. Atentamente

Desde el minuto uno no se cumplió nada d los hablado s tengo una duda tengo. Esperar 3 dias a la tutora no ma dais exámenes hay k rogarles me quiere inscribir en Galicia hago todo me da una cisa error h k esl lo tengo que solucionar yo y como eso todo... hable cn m abogada vio el contrato todos los eamils ke mande a ma tutoralo que hable xon ma información x wasap sin respuesta y teneis 30 dias para pagarme lo restante a lo k no hago del curso pues viernes me de d baja si n lo hacéis os vamos demandar y ojala nadie os vaya y os cierren el negocio x jugar xn el dinero d la gente

Hola, realicé una videollamada la cual poseo una grabación. Donde la comercial de ConquerX. Me garantizo la disponibilidad de ejercer mi derecho al desistimiento en un plazo de 14h días. Tres días después de la contratación. Solicité el desistimiento y me lo denegaron. No he consumido absolutamente nada de su curso de formación. Aparte he ido a un abogado, y me ha echo un escrito donde se demuestran varios puntos en la contratación que son fraudolentos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclamar a 8 Belts. Con esta reclamacion me sumo a otras en este mismo portal de OCU de otros clientes hacia la misma empresa 8 Belts/Milmas y utilizo este canal ya que no encuentro ninguna otra forma de comunicacion con la empresa. La plataforma tiene incidencias tecnicas que impiden el funcionamiento. Desde hace aproximadamente mediados de marzo hay incidencia en los dialogos y no se puede avanzar en la plataforma de estudio. He escrito durante DOS MESES a atencion al alumno , distintos correos y telefonos SIN RESPUESTA. Hace unos años atras fui alumna, por el 2021-2022 y la plataforma funcionaba perfectamente y era una maravilla...motivo por el que esta vez he intentado ser paciente. Desde que me matricule en 2025 me he arrepentido porque he observado que no era como antes y habia claras carencias de atencion personal, incidencias tecnicas etc. SOLICITO La devolucion del dinero en caso de que la empresa no pueda seguir prestando los servicios contratados (ingles+frances 8 meses) Si la empresa es capaz de encauzar la situacion aceptaria que me añadieran los dos meses perdidos como incidencia tecnica. Agradeceria por favor que la OCU nos ayudara a los varios casos reclamantes ya que no existe ninguna forma de comunicacion con la empresa y nos sentimos indefensos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el curso no fue lo que me vendieron,ni siquiera hice uso de su material. SOLICITO que me reembolsen lo pagado y anulen el curso,puesto que no hice uso de el en ningún momento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…