Últimas reclamaciones

Reclamación contra FLOU por ampliación de matrícula y bloqueo anticipado del acceso En noviembre de 2024 contraté con la academia FLOU una formación para preparar las oposiciones de Personal Laboral de Correos, por un importe de 1.810,35 €. El 2 de octubre de 2025 contacté con su comercial Julio para informarme sobre la renovación de mi matrícula. Le indiqué expresamente que mi contratación inicial finalizaba el 13 de noviembre de 2025. Según las condiciones que me comunicaron, la ampliación consistía en otro año completo de formación, que comenzaría una vez finalizado el periodo anterior. El 3 de octubre de 2025 aboné 1.290 € por dicha ampliación, mediante dos pagos de 290 € y 1.000 €, de los que conservo justificantes bancarios. Uno de ellos identifica expresamente el concepto «Pago ampliación matrícula». Además, FLOU volvió a enviarme los libros y el material didáctico, como había sucedido con la primera contratación. Por tanto, entendía que mi derecho de acceso debía mantenerse hasta el 13 de noviembre de 2026. Sin embargo, en octubre de 2026 me encontré con el acceso a la plataforma bloqueado. El día 20 de octubre reclamé por escrito una explicación al comercial que había gestionado ambas matrículas. Hasta la fecha no he recibido una explicación contractual suficiente que justifique el bloqueo anticipado. En respuesta a una reseña pública, FLOU ha afirmado que las condiciones de contratación se facilitan de forma transparente y figuran en los contratos. Precisamente por ello, solicito que se aporte la documentación correspondiente a mi segunda matrícula. He presentado una reclamación formal ante los departamentos de Calidad, Atención al Alumno y Administración de FLOU, acompañada de documentación acreditativa. Solicito expresamente: 1. Copia íntegra del contrato de ampliación de octubre de 2025 y de las condiciones aceptadas. 2. Acreditación de la fecha exacta de inicio y finalización del periodo contratado. 3. Explicación de la cláusula contractual que justifica el bloqueo del acceso. 4. Restablecimiento del servicio si continúa vigente y recuperación del tiempo de acceso perdido. 5. En caso de incumplimiento contractual, una compensación o devolución proporcionada por el servicio no prestado. Entre las dos contrataciones, el importe total asciende a 3.100,35 €. Mi intención no es obtener una nueva matrícula ni contratar otra renovación. Quiero que se respeten las condiciones que se me comunicaron, que se justifique documentalmente el bloqueo y que se ofrezca una solución efectiva. Dispongo de contratos, justificantes de pago y conversaciones que respaldan los hechos expuestos. Después de dos contrataciones, considero inadmisible tener que recurrir a reclamaciones externas para conseguir explicaciones básicas sobre la duración de la formación abonada. Solicito la intervención de OCU para trasladar esta reclamación a FLOU y obtener una respuesta clara, documentada y satisfactoria.

Madrid a 27 de octubre de 2026 Mi nombre es Raúl Segura García, con residencia en Leganés (Madrid). El 15 de mayo de 2026 contraté el curso online de inglés “ENG 90h IELTS C1 7h/3m accelerator course” con la empresa EASYPEASY FLUENT AG, con domicilio fiscal Baarerstrasse 43, 6300 Zug (Suiza) CHE-232.651.651 MWST, tras haber visto en sus anuncios publicitados en varias plataformas donde te garantizan explícitamente la devolución del coste del curso (795 euros) si, habiendo asistido a todas las clases y hecho todos los ejercicios exigidos, no conseguía alcanzar el nivel C1 de inglés en el examen oficial IELTS del British Council, para el que me estaba preparando. Durante los 3 meses de duración del curso, mi dedicación ha sido absoluta al objetivo de obtener esa calificación, como así lo atestiguan el feedback de la empresa considerándome dentro del 20% con mayor rendimiento, así como la asistencia al 100% de las clases y el 100% de los ejercicios exigidos. El pasado 30 de septiembre hice el examen oficial y, lamentablemente, obtuve una nota media de 6,5 sobre 10, que no alcanza para la calificación de C1 (en torno al 7). Como correspondía, comuniqué el resultado a EasyPeasy tratando de ver de qué forma se me podría compensar y tras varios titubeos por su parte, recibí un correo de su Departamento Legal informándome de la negativa al reembolso de la siguiente forma: “Tras revisar su situación y las condiciones contractuales aplicables, lamentamos informarle de que no es posible conceder el reembolso solicitado, dado que no se han realizado los ejercicios de Live Correction correspondientes a la parte de Writing. 1. Condiciones aplicables al reembolso: Los Términos y Condiciones aceptados en el momento de la inscripción establecen las condiciones y los requisitos aplicables al servicio contratado y a las posibles solicitudes de reembolso. En particular, la garantía de reembolso vinculada al curso de preparación para el IELTS está sujeta al cumplimiento de las condiciones previstas contractualmente. Entre ellas, se encuentran los requisitos relativos a la realización de las actividades y ejercicios correspondientes al curso. 2. Incumplimiento de los requisitos establecidos: De acuerdo con la revisión realizada, los ejercicios de Live Correction del Writing no han sido completados. Por este motivo, no se cumplen los requisitos necesarios para acceder al reembolso solicitado. En consecuencia, y de conformidad con las condiciones contractuales aplicables, no podemos autorizar la devolución de los importes abonados.” Es importante destacar que, como indiqué anteriormente, realicé la totalidad de los ejercicios de Writing exigidos y de los que recibí una corrección inmediata de todos ellos, y que yo entendí que era el “Live Correction del Writing”, con lo que siempre entendí que estaba cumpliendo la totalidad de los requisitos que se me exigían y no unos tutoriales cuya presencia desconocía. De hecho, en la propia web se mostraba mi grado de avance (del que guardé una captura) y en el que se mostraba que estaba satisfaciendo completamente los requerimientos. Adjunto la captura del 12 de septiembre para mayor claridad: El 15 de octubre recibí un correo del departamento Legal de EasyPeasy donde se me comunicaba que no procedía el reembolso porque no había asistido a esas correcciones online (sesiones a los que no habría tenido ningún problema de asistir si hubiera tenido su conocimiento, porque pensaba que con las correcciones de los writing que se me enviaban eran suficientes). Lo que es llamativo es que una vez que se me envió ese correo de denegación, la web de la plataforma sufrió una modificación donde, entonces sí, se especifica que tenía pendiente las sesiones de corrección de Writing, como así muestro en la captura adjunta: Por tanto, y dado que gran parte de la estrategia de captación de alumnos de esta compañía se basa en la garantía de reembolso del coste del curso en caso de no superar el objetivo, SOLICITO: La devolución del coste del curso por haber cumplido los requisitos exigidos y no haber alcanzado el objetivo deseado. Sin otro particular, se despide atentamente Raúl Segura García

Me matriculé teóricamente en septiembre de 2025, pero al recibir la copia del contrato he comprobado que mi firma no aparece en ningún documento. En su lugar, aparece una firma que parece ser la de mi familiar (titular de la tarjeta donde cargan los recibos), quien jamás solicitó el curso ni es la alumna. Existe una ausencia total de consentimiento por mi parte. Además, el contrato detalla un curso erróneo que nunca pedí. Llevo desde febrero exigiendo la baja y con una reclamación abierta en Consumo de la Región de Murcia. Exijo a SeQura y a Campus Training la nulidad absoluta de la supuesta deuda y el reembolso inmediato de los 13 recibos cargados indebidamente".

Buenos dias me pongo en contacto con ustedes por.este medio ya que no me.reponden los email y el.teledono de la institución ni el.dwñ tutor funciona necesito finalizar mi fp que adquirir con usted y los termine de pagar en febrero del 2026..andrea gaspar movil 641091356 Refe 18819

Hola, pedi un cambio de Grado Superior en el centro Medac y nos dijeron que ellos se encargaban de tramitar todo el papeleo ya que nosotros ya habiamos enviado toda la documentacion al centro! Pasados casi 2 mesos , despues de llamadas y mensajes , nos dimos de baja por la falta de profesionalidad del centro!

Me matriculé en mayo de 2025 en el Grado Oficial en Psicología con la información del dossier y de una oferta con beca del 50% de la matrícula. Me cobraron la matrícula completa (940.000 CLP). El módulo “Psicología del aprendizaje” cargado en el campus no corresponde al temario ofertado; TECH lo reconoció como un “error en el dossier”, pero no lo corrigió. Me ofrecieron un máster con beca del 100% a cambio de retirar mi reclamación. Ante retrasos en el pago, anularon dos veces mi matrícula y me hicieron firmar pedidos nuevos, sin informarme por escrito del precio ni de qué pasaba con lo ya pagado. Me han comunicado dos precios distintos (2.237,90 € y 2.973,58 €). Su último “consolidado” no incluye todos mis pagos (2.230.000 CLP en total, según su propio detalle de julio) y atribuye mi primer pedido a un “MBA en Negocios Digitales” en el que nunca me matriculé. Mientras mi reclamación estaba en evaluación, me cerraron el campus y me amenazaron con perder todo lo invertido. Solicito la devolución de lo pagado o, si continúo, que se reconozcan todos mis pagos y se respete el precio ofertado.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU SOLICITUD DE RESOLUCIÓN CONTRACTUAL, DEVOLUCIÓN DE CANTIDADES ABONADAS Y CANCELACIÓN DE PAGOS PENDIENTES FECHA: 26 de octubre de 2026 1. DATOS DE LA RECLAMANTE Nombre y apellidos: Giovana Blanco Almanza DNI/NIE: 02551451S Domicilio: Calle Hatshepsut, 21 Código postal: 28523 Provincia: Madrid Correo electrónico: yovibal@hotmail.com Condición: Madre y representante legal de la alumna Julieta Portocarrero Blanco. 2. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: UCADEMY, S.L. NIF/CIF: 02846970 (dato pendiente de verificación) Domicilio social facilitado: Calle María de Molina, 39, planta 3, oficina ático Código postal: 28006 Localidad: Madrid Correo electrónico: atencionalalumno@ucademy.com 3. ASUNTO DE LA RECLAMACIÓN Reclamación por controversia relativa a la resolución de un contrato de servicios educativos, solicitud de devolución de 877 euros abonados y cancelación de las obligaciones económicas pendientes, tras haber comunicado expresamente a UCADEMY, S.L. la decisión de causar baja el 25 de septiembre de 2026. 4. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS PRIMERO. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO Con fecha 1 de septiembre de 2026 contraté con UCADEMY, S.L. un servicio de formación y preparación académica destinado a mi hija menor de edad, Julieta Portocarrero Blanco. El importe total contratado ascendía a 2.400 euros. La contratación se realizó con la finalidad de proporcionar a mi hija un servicio de apoyo y preparación académica adecuado a sus necesidades educativas. SEGUNDO. INICIO DEL SERVICIO Y COMPROBACIÓN DE LA PLATAFORMA Mi hija comenzó a utilizar la plataforma educativa el día 15 de septiembre de 2026. Tras acceder a ella vimos que los contenidos estan hechos con IA, no tienen profesores fisicos ni tutores y es muy probre en contenido, no cumplen con las espectativas . Por este motivo, decidimos no continuar con la formación contratada. TERCERO. COMUNICACIÓN EXPRESA DE BAJA EL 25 DE SEPTIEMBRE DE 2026 El día 25 de septiembre de 2026 comuniqué a UCADEMY nuestra decisión expresa de solicitar la baja y no continuar con el servicio. Esta comunicación se realizó únicamente diez días después del inicio efectivo de utilización de la plataforma educativa. Por tanto, la empresa tuvo conocimiento de nuestra voluntad de finalizar la relación contractual desde dicha fecha. CUARTO. CANTIDADES ECONÓMICAS ABONADAS Hasta la fecha se ha abonado a UCADEMY la cantidad total de: 877 EUROS. El importe total del contrato asciende a 2.400 euros. En consecuencia, la diferencia entre el importe contratado y el abonado asciende a: 1.523 EUROS. Mi voluntad es resolver definitivamente la relación contractual, obtener la devolución de los importes abonados que legalmente correspondan y evitar que se sigan generando o reclamando cantidades por un servicio que decidimos dejar de utilizar. QUINTO. DERECHO A SOLICITAR LA RESCISIÓN CONTRACTUAL Considero especialmente relevante que el propio contrato de UCADEMY contempla expresamente, en su cláusula 9, lo siguiente: «El Contrato podrá ser rescindido por el CLIENTE, en cualquier momento». Por tanto, solicito que se tenga en consideración esta disposición contractual y que la empresa justifique cualquier limitación, penalización o cantidad económica que pretenda exigir como consecuencia de la baja solicitada. Entiendo que la posibilidad de rescisión reconocida contractualmente debe aplicarse respetando la normativa de protección de consumidores y usuarios, sin imponer condiciones abusivas o desproporcionadas. SEXTO. NECESIDAD DE JUSTIFICACIÓN DE LAS CANTIDADES EXIGIBLES La comunicación de baja se produjo el 25 de septiembre de 2026, apenas diez días después del inicio efectivo del servicio. Por ello, considero necesario que UCADEMY justifique de manera clara, documentada y proporcional cualquier cantidad que pretenda retener o exigir. Solicito que se valore el tiempo real de prestación del servicio, las condiciones contractuales aplicables y los derechos que me corresponden como consumidora. Asimismo, solicito que se examine si las condiciones de contratación, cancelación y posibles penalizaciones fueron comunicadas de forma suficientemente clara y transparente. SÉPTIMO. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Considero que esta situación debe examinarse conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, solicito que se valore la aplicación de las disposiciones relativas a: • La información precontractual y contractual. • La transparencia de las condiciones generales. • La protección frente a cláusulas abusivas. • Las consecuencias económicas de la resolución contractual. • El posible derecho de desistimiento, en función de la modalidad de contratación y de la información facilitada por la empresa. Mi reclamación se fundamenta en la voluntad de ejercer los derechos que legal y contractualmente me correspondan, evitando obligaciones económicas injustificadas. 5. SOLICITUD FORMAL Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO A UCADEMY, S.L., A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE RECLAMACIONES DE LA OCU: PRIMERO. Que se reconozca y tramite la resolución definitiva del contrato de servicios educativos contratado el 1 de septiembre de 2026, tomando en consideración que comuniqué expresamente mi voluntad de causar baja el 25 de septiembre de 2026. SEGUNDO. Que se proceda a la devolución íntegra de los 877 euros abonados, por considerar que la solicitud de baja se realizó en una fase muy inicial de utilización del servicio. Subsidiariamente, si la empresa considera que procede retener alguna cantidad, solicito que facilite una liquidación individualizada, detallada y documentalmente justificada, con indicación de su fundamento contractual y legal. TERCERO. Que se anulen los 1.523 euros restantes del importe total contratado y que no se continúen generando ni reclamando pagos por el servicio cuya baja fue comunicada. CUARTO. Que, en caso de existir un contrato de financiación asociado al servicio educativo, se realicen las gestiones necesarias para revisar y, cuando legalmente proceda, extinguir las obligaciones económicas vinculadas a la resolución del contrato principal. QUINTO. Que UCADEMY se abstenga de realizar reclamaciones de deuda que no estén debidamente justificadas y de comunicar cantidades controvertidas a sistemas de información crediticia sin cumplir los requisitos legalmente exigidos. SEXTO. Que se me facilite una confirmación escrita de la resolución contractual, de la situación económica definitiva del contrato y de la inexistencia de cantidades pendientes, si se acepta la cancelación solicitada. SÉPTIMO. Que se examine la aplicación de la cláusula 9 del contrato y su compatibilidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios. 6. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Como documentación acreditativa de esta reclamación, aportaré: 1. Contrato suscrito con UCADEMY, S.L. 2. Justificantes de los pagos realizados, por importe total de 877 euros. 3. Comunicación de solicitud de baja realizada el 25 de septiembre de 2026. 4. Comunicaciones mantenidas con la empresa relacionadas con la contratación y cancelación. 5. Burofax de reclamación formal, junto con su justificante de envío y recepción, cuando estén disponibles. 7. PETICIÓN FINAL A LA OCU Solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para facilitar una solución amistosa y satisfactoria a esta controversia. Mi objetivo es obtener la resolución definitiva del contrato, la devolución de los 877 euros abonados y la cancelación de los 1.523 euros restantes, sin penalizaciones o cargos que no estén debidamente justificados. Considero que la comunicación temprana de nuestra decisión de baja, junto con la cláusula contractual que permite la rescisión por parte del cliente en cualquier momento, constituye un elemento relevante que debe ser valorado. Solicito una respuesta expresa, motivada y por escrito.

El día 21/10/2026, contraté los servicios formativos de la empresa UCADEMY, S.L., vinculando el pago a una financiación en plazos por un importe inicial de 155€ a través de la entidad SEQURA WORLDWIDE, S.A. Interpongo esta reclamación por la denegación ilegal de mi derecho de desistimiento, la aplicación de cláusulas abusivas y la falta absoluta de transparencia y entrega de las condiciones contractuales. Los hechos se fundamentan en los siguientes puntos: 1. En el momento de la contratación, no se me proporcionó, ni se me leyó, ni se me informó en ningún momento de las condiciones generales o particulares del contrato con Ucademy, ni de sus políticas de anulación. De hecho, no fui consciente de estar firmando un contrato vinculante con la academia, ya que el comercial se limitó a indicarme de forma engañosa que solo necesitaban "una firmita" de trámite. El contrato lo recibí una vez tuve acceso a la plataforma, cuando ya estaba firmado y no tenía información sobre cómo acceder a él. 2. He solicitado formalmente la baja y resolución contractual dentro del plazo legal de los 14 días hábiles desde la formalización, habiendo intentado tramitar la baja de forma reiterada a través de los canales internos habilitados en la plataforma, resultando imposible finalizar el proceso. 3. La empresa ha rechazado mi solicitud alegando de forma escrita que había superado un supuesto límite de "60 minutos de visualización" en la plataforma. Yo desconocía completamente esa cláusula, ya que como he mencionado antes no se me proporcionó, ni se me leyó, ni se me informó en ningún momento de las condiciones generales o particulares del contrato con Ucademy, ni de sus políticas de anulación. 4. : He requerido por escrito a Ucademy una copia íntegra del supuesto contrato firmado, la justificación de la cláusula por la que se me deniega la baja, y la auditoría/revisión de la llamada comercial original para demostrar el engaño en la información precontractual. La empresa ha ignorado por completo todos mis planteamientos, negándose a responder cómo, cuándo y bajo qué información se me ofreció el servicio, y notificándome por mensaje el cierre unilateral de su vía de reclamación interna. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que admita a trámite esta reclamación y requiera a UCADEMY, S.L. a tramitar de forma inmediata mi BAJA DEFINITIVA del servicio educativo por haber ejercido el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días.

Interpongo reclamación contra TECH Universidad Tecnológica por ofrecer un máster publicitado como titulación oficial en España que, tras ser evaluado por el Ministerio, ha resultado carecer por completo de validez oficial y homologación en España. Contraté la "Maestría en Gamificación y Recursos Digitales" motivada directamente por la publicidad de su folleto informativo, donde se garantizaba por escrito que se trataba de una "Maestría Oficial en España" ligada al registro RVOE 20190117. Asimismo, ante mi solicitud de aclaración, el personal comercial de la entidad me aseguró reiteradamente que el título gozaba de validez oficial directa en España y que era plenamente puntuable para procesos de oposiciones docentes; motivo por el cual aboné un importe superior, ya que la propia entidad ofrecía sus títulos propios o privados por un precio muy inferior al desembolsado. Tras finalizar los estudios y abonar el coste total del programa, el diploma emitido resultó pertenecer de forma exclusiva al sistema educativo extranjero de México, careciendo de validez en territorio español. Al reclamar formalmente a la empresa por esta situación, sus asesores comerciales me indicaron de manera insistente que para obtener el reconocimiento y la homologación en España era necesario abonar un importe adicional para tramitar la Apostilla de La Haya. Confiando en sus garantías, accedí a realizar dicho pago. La realidad es que, tras iniciar el procedimiento formal de homologación ante el Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades de España, la Oficina Nacional NARIC ha dictado una resolución firme de inadmisión completa del expediente 2024-09561. Dicha resolución constata oficialmente que la titulación vendida se encuentra totalmente fuera del ámbito de aplicación en España y carece de la validez oficial que la empresa aseguró y publicitó de forma reiterada. Estas discrepancias e incumplimientos en las condiciones ofrecidas me han causado un perjuicio económico y profesional muy grave. He invertido cientos de horas de estudio en una formación completamente inservible para mi objetivo laboral y he perdido el capital destinado a la matrícula, las gestiones de apostillado y las tasas ministeriales abonadas en balde. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para exigir a la entidad reclamada el reembolso íntegro de los daños patrimoniales directos ocasionados, los cuales ascienden a un total de 3.218,78 euros, correspondientes a los costes de matrícula, costes de tramitación de la apostilla y tasas públicas de homologación perdidas por el incumplimiento contractual de la empresa. Por todo lo expuesto, quedo a la entera disposición de los servicios de mediación de la OCU para aportar cualquier aclaración que sea necesaria, confiando en una resolución favorable que restituya el perjuicio económico causado. Atentamente, La parte afectada. Nota: Adjunto de forma privada a esta reclamación el escrito extenso dirigido a la Dirección General de Consumo, así como los 7 documentos de prueba que acreditan cada uno de los hechos descritos.

Estimados/as señores/as:  Centros de preparación INNOVA Me pongo en contacto con ustedes porque, necesito que me manden una copia de mi contrato ya que lo necesito SOLICITO la copia del contrato Sin otro particular, atentamente.