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Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para solicitar una solución urgente a la situación que les he venido comunicando en anteriores correos. Tal como les informé, mi hija (Judith ) se matriculó con ustedes a finales de 2024 en el Máster de Formación Permanente en Formación del Profesorado. En ese momento, desde su centro nos confirmaron por escrito que el máster estaba pendiente de publicación en el BOE y que, en el plazo aproximado de un par de meses, pasaría a ser oficial. Asimismo, se comprometieron a gestionar y facilitar un centro para la realización de las prácticas. A día de hoy: No tenemos confirmación de la oficialidad del máster. Mi hija no ha podido realizar las prácticas. Se han producido varios cambios de asesora académica y de la persona encargada de las prácticas, lo que ha dificultado gravemente la comunicación y el seguimiento del máster. En correos anteriores ya les trasladé mi preocupación, ya que esta situación compromete seriamente el futuro académico y profesional de mi hija, quien tiene plazos y compromisos para la finalización del máster. Insisto nuevamente en la necesidad de que se resuelva esta situación de manera inmediata. En caso contrario, solicito la devolución íntegra del importe del máster, que fue abonado por mí, al no haberse cumplido las condiciones y compromisos acordados por su parte. Disponemos de correos electrónicos que acreditan todo lo aquí expuesto, incluidos los compromisos asumidos por su centro. Quedo a la espera de una respuesta clara y de una solución definitiva en el menor plazo posible. Maricarmen González. Tienen ustedes todos los datos para poder ponerse en contacto con nosotras. Gracias.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa al curso online que contraté y aboné íntegramente a través de su plataforma. ⸻ EXPONGO 1. El material formativo ya estaba pagado, pero no podía descargarse libremente desde el inicio Tras realizar el pago del curso, entendí —como consumidor— que adquiría el derecho a acceder y conservar todos los materiales formativos incluidos en la matrícula. Sin embargo, su plataforma restringe la descarga mediante un sistema de liberación progresiva, permitiendo únicamente acceder a un tema tras superar el examen del anterior. Esta limitación no fue informada de manera clara, destacada ni comprensible antes de contratar, lo que vulnera los arts. 60 y 97 del TRLGDCU respecto a la información precontractual obligatoria. 2. No se proporciona ningún aviso al acercarse la fecha de finalización del curso Durante toda la formación no recibí correos electrónicos, mensajes ni alertas dentro del Campus Virtual avisando de que el plazo estaba próximo a finalizar. La ausencia total de avisos es especialmente grave, dado que: • El alumno pierde el acceso al curso. • No puede descargar materiales ya abonados. • Se le exige abonar una rematrícula adicional para recuperar el acceso. Considero que esta falta de aviso constituye una omisión de información relevante que afecta directamente a los derechos del consumidor (arts. 20 y 47 TRLGDCU). 3. No existe control de progreso ni tutoría que advierta al alumno del riesgo En ningún momento recibí seguimiento académico, recordatorios ni comunicación alguna por parte de tutoría indicando que estaba en riesgo de no completar el curso dentro del plazo. Ustedes ofrecen servicios de apoyo y tutoría como parte del curso, pero no se realizó ninguna acción preventiva para evitar que el alumno pierda el acceso al contenido abonado. 4. Se me ha bloqueado el acceso al curso y a los materiales pese a haber sido pagados Finalizado el plazo y sin haber recibido ningún tipo de aviso, el sistema bloqueó completamente mi acceso al Campus Virtual, impidiéndome: • Continuar la formación. • Descargar los materiales ya pagados. • Acceder a contenidos cuya descarga estaba condicionada por su propio sistema restrictivo. La consecuencia es que el alumno queda sin ningún acceso al material abonado, lo cual considero una práctica contractual desproporcionada y perjudicial. ⸻ POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO 1. La restauración de mi acceso al curso, o subsidiariamente, la entrega inmediata y completa de todos los materiales formativos en formato descargable, por considerar que forman parte del servicio ya abonado. 2. Que revisen el sistema de avisos y comunicación al alumno, puesto que la ausencia de alertas conlleva perjuicios económicos evitables. 3. Que reconsideren la práctica de liberación progresiva de contenido, ya que limita la descarga de materiales pagados y genera un desequilibrio contractual relevante. ADVERTENCIA LEGAL En caso de que TECH rechace esta solicitud o no ofrezca una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a elevar la reclamación a las autoridades competentes y, si fuera necesario, a interponer la correspondiente demanda judicial para la defensa de mis derechos como consumidor, reclamando los daños y perjuicios derivados. A la espera de su respuesta por escrito, Atentamente, Marcelo Tello

A finales de agosto 2023, contraté un master online con tech universidad tecnológica para iniciarlo en septiembre 2023. El pago se hace a plazos.Me empezaron a cobrar mensualidades desde el inicio del contrato, pero reiteradamente, el inicio del master se ha ido posponiendo, en 4 ocasiones han retrasado la fecha de inicio sin previo aviso.Les dije que no me cobraran hasta que no empezara el master, pero han seguido cobrando y el master sigue sin haber empezado 7 meses después. El master ya no me interesa, porque no lo contraté con esas condiciones y ahora ya no me viene bien hacerlo. Se lo he trasmitido a la empresa en numerosas ocasiones, pero no me hacen caso. Se limitan a darme largas y seguir pasando letras.Deseo renunciar al master y que se me devuelva el importe íntegro de lo abonado hasta ahora.