Madrid a 27 de octubre de 2026
Mi nombre es Raúl Segura García, con residencia en Leganés (Madrid). El 15 de mayo de 2026 contraté el curso online de inglés “ENG 90h IELTS C1 7h/3m accelerator course” con la empresa EASYPEASY FLUENT AG, con domicilio fiscal Baarerstrasse 43, 6300 Zug (Suiza) CHE-232.651.651 MWST, tras haber visto en sus anuncios publicitados en varias plataformas donde te garantizan explícitamente la devolución del coste del curso (795 euros) si, habiendo asistido a todas las clases y hecho todos los ejercicios exigidos, no conseguía alcanzar el nivel C1 de inglés en el examen oficial IELTS del British Council, para el que me estaba preparando.
Durante los 3 meses de duración del curso, mi dedicación ha sido absoluta al objetivo de obtener esa calificación, como así lo atestiguan el feedback de la empresa considerándome dentro del 20% con mayor rendimiento, así como la asistencia al 100% de las clases y el 100% de los ejercicios exigidos. El pasado 30 de septiembre hice el examen oficial y, lamentablemente, obtuve una nota media de 6,5 sobre 10, que no alcanza para la calificación de C1 (en torno al 7).
Como correspondía, comuniqué el resultado a EasyPeasy tratando de ver de qué forma se me podría compensar y tras varios titubeos por su parte, recibí un correo de su Departamento Legal informándome de la negativa al reembolso de la siguiente forma:
“Tras revisar su situación y las condiciones contractuales aplicables, lamentamos informarle de que no es posible conceder el reembolso solicitado, dado que no se han realizado los ejercicios de Live Correction correspondientes a la parte de Writing.
1. Condiciones aplicables al reembolso: Los Términos y Condiciones aceptados en el momento de la inscripción establecen las condiciones y los requisitos aplicables al servicio contratado y a las posibles solicitudes de reembolso. En particular, la garantía de reembolso vinculada al curso de preparación para el IELTS está sujeta al cumplimiento de las condiciones previstas contractualmente. Entre ellas, se encuentran los requisitos relativos a la realización de las actividades y ejercicios correspondientes al curso.
2. Incumplimiento de los requisitos establecidos: De acuerdo con la revisión realizada, los ejercicios de Live Correction del Writing no han sido completados. Por este motivo, no se cumplen los requisitos necesarios para acceder al reembolso solicitado. En consecuencia, y de conformidad con las condiciones contractuales aplicables, no podemos autorizar la devolución de los importes abonados.”
Es importante destacar que, como indiqué anteriormente, realicé la totalidad de los ejercicios de Writing exigidos y de los que recibí una corrección inmediata de todos ellos, y que yo entendí que era el “Live Correction del Writing”, con lo que siempre entendí que estaba cumpliendo la totalidad de los requisitos que se me exigían y no unos tutoriales cuya presencia desconocía. De hecho, en la propia web se mostraba mi grado de avance (del que guardé una captura) y en el que se mostraba que estaba satisfaciendo completamente los requerimientos. Adjunto la captura del 12 de septiembre para mayor claridad:
El 15 de octubre recibí un correo del departamento Legal de EasyPeasy donde se me comunicaba que no procedía el reembolso porque no había asistido a esas correcciones online (sesiones a los que no habría tenido ningún problema de asistir si hubiera tenido su conocimiento, porque pensaba que con las correcciones de los writing que se me enviaban eran suficientes). Lo que es llamativo es que una vez que se me envió ese correo de denegación, la web de la plataforma sufrió una modificación donde, entonces sí, se especifica que tenía pendiente las sesiones de corrección de Writing, como así muestro en la captura adjunta:
Por tanto, y dado que gran parte de la estrategia de captación de alumnos de esta compañía se basa en la garantía de reembolso del coste del curso en caso de no superar el objetivo,
SOLICITO:
La devolución del coste del curso por haber cumplido los requisitos exigidos y no haber alcanzado el objetivo deseado.
Sin otro particular, se despide atentamente
Raúl Segura García
